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商品售后服务体系认证如何办理

更新日期:2022-05-16 17:43:02 浏览:1000

其他回答

iso体系证书售后服务体系 的标准主要是GB/T27922-2011 iso体系证书售后服务评价指南。 认监委也是根据这个标准而批准的iso体系证书售后服务认证咨询。 具体认证咨询的流程,主要是:
1、寻找靠谱的正规认证咨询机构
2、签订合同,付费
3、提交申请资料,主要是,合同,申请书,,售后服务体系iso三体系认证、相关法律法规iso三体系认证等
4、预审通过后,再进行现场审查的安排
5、审查通过后发证
6、注意每年的监督审查,否则证书会失效 下面我给你附一个申请流程图,以便你了解! 有什么问题,我们再随时沟通

阮婷婷     发表于 2022-05-16 16:34:12

售后服务星级认证咨询是国内第一部关于售后服务的资质认证咨询,也是目前国内含金量较高的服务类认证咨询,大部分企业需要服务认证咨询时都会首选《iso体系证书售后服务评价体系》,而对于该类认证咨询,目前还有很多企业存在误区,针对企业客户比较关心的问题,深圳中证集团iso认证盛世总结回答,以供参考。 国标《iso体系证书售后服务评价体系》的核心内容是什么? 核心内容可分“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5 评价指标”部分主要是规定了用于iso体系证书售后服务评价的指标及其含义,具体分为“三个指标大类,十五个指标”。 三个指标大类有:售后服务体系评价指标、iso体系证书服务评价指标和顾中证集团iso认证务评价指标。 售后服务体系的指标,强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;iso体系证书服务的指标,强调对企业在围绕“iso体系证书”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;顾中证集团iso认证务的指标,强调对企业在与顾客的交往过程中,应注重的服务问题和服务行为的规定。 十五个指标包括:组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、iso体系证书信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃iso体系证书回收、客户关系、投诉处理。每个指标设有分值,指标分值的划分,都是通过大量的调查研究和统计分析、评价实践。 而“6评价方法”部分主要规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。 国标《iso体系证书售后服务评价体系》规定在评价时采用何种方式进行,评分标准如何? 国标《iso体系证书售后服务评价体系》规定在评价时采用iso三体系认证调查和现场调查的方式,包括查阅iso三体系认证和记录、询问工作人员、观察现场、访问顾客等,评分依据,调查中发现的指标的实施情况。 满分为100分,具体分为:售后服务体系40分;iso体系证书服务35分;顾中证集团iso认证务25分。 标准根据评分值评定企业售后服务水平,并以不同级别区分优质程度。评分达到70分(含70分)为标准的最低要求。70分以下,为评价不合格。对于评分达到70分的企业,按照以下要求进行级别划分:达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。 什么是认证咨询? 认证咨询是指由认证咨询机构证明iso三体系认证、服务、管理体系符合强制性要求、或单位标准、有关技术规范的合格评定活动。例如CCC认证咨询、QS质量安全认证咨询、绿色食品认证咨询、ISO管理体系认证咨询、售后服务认证咨询等

小娃子     发表于 2022-05-16 17:20:31

请问哪个机构可以办理咨询售后服务体系认证咨询?文荣一般情况下,我认为这个劳动部门是可以办理咨询售后服务体系认证咨询的

1992888     发表于 2022-05-16 18:19:30

iso体系证书售后服务体系 的标准主要是GB/T27922-2011  iso体系证书售后服务评价指南。 认监委也是根据这个标准而批准的iso体系证书售后服务认证咨询。 具体认证咨询的流程,主要是:
1、寻找靠谱的正规认证咨询机构
2、签订合同,付费
3、提交申请资料,主要是,合同,申请书,,售后服务体系iso三体系认证、相关法律法规iso三体系认证等
4、预审通过后,再进行现场审查的安排
5、审查通过后发证
6、注意每年的监督审查,否则证书会失效 下面我给你附一个申请流程图,以便你了解! 有什么问题,我们再随时沟通

我心依旧     发表于 2022-05-16 18:51:39

如何申请售后服务认证咨询:售后服务认证咨询属于服务认证咨询的一种,是由经过认监委批准的认证咨询机构,依据单位GB/T27922《iso体系证书售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行评价并给予相应等级证书的的过程。 如今单位单位、酒iso认证公司、房地产商在对各行业企业的招标中,要求企业具备《售后服务认证咨询》; 企业根据自己的需求即可达到的条件来申请等级售后服务认证咨询。 售后服务认证咨询分4个等级,采用评审员评审制度,对企业进行评审打分; 即总分100分: 70分以上(含70)为达标级售后服务; 80分以上(含80)为三星级售后服务; 90分以上(含90)为四星级售后服务; 95分以上(含98)为五星级售后服务; 企业将同时获得星级标志,可印在宣传和iso三体系认证包装上。 企业如果想获得售后服务认证咨询,首先需要按照《iso体系证书售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助),在体系运行3个月之后,向认证咨询机构提出申请认证咨询,认证咨询中心得到企业提供的资料后,与企业签订认证咨询合同,按照公正、合理、规范的原则,认证咨询机构会拟定审核计划,按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。 售后服务认证咨询,首先需要按照《iso体系证书售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助),在体系运行3个月之后,向认证咨询机构提出申请认证咨询,认证咨询中心得到企业提供的资料后,与企业签订认证咨询合同,按照公正、合理、规范的原则,认证咨询机构会拟定审核计划,按照计划对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照最终的评分结果颁发相应的星级证书 本内容源自:如何申请售后服务认证咨询

阿&辉     发表于 2022-05-16 18:51:39

首先表明 可以同时拥有,但是反问你 既然都有更高等级认证咨询证书,低等级的还需要吗?

我司中政国誉认证咨询检测股份有限公司是经“中国单位认证咨询认可监督管理委员会(”批准的第三方认证咨询机构,为企业提供态度科学、作风严谨、水准专业的认证咨询服务。

目前售后类认证咨询项目拥有售后服务体系认证咨询以及售后七星服务体系认证咨询两种认证咨询服务,七星相对要求更高。

我司先后为2000余家企业提供了优质的认证咨询服务,希望能帮助到您 !

大鹿鹿鹿鹿鹿     发表于 2022-05-16 16:33:01

售后服务体系 的标准主要是GB/T27922-2011 iso体系证书售后服务评价指南。

认监委也是根据这个标准而批准的iso体系证书售后服务认证咨询。

具体认证咨询的流程,主要是:


1、寻找靠谱的正规认证咨询机构


2、签订合同,付费


3、提交申请资料,主要是,合同,申请书,,售后服务体系iso三体系认证、相关法律法规iso三体系认证等


4、预审通过后,再进行现场审查的安排


5、审查通过后发证


6、注意每年的监督审查,否则证书会失效

起司猫@@     发表于 2022-05-16 16:34:44

中华人民共和国商务部推荐,中国单位认证咨询认可监督管理委员会批准设立的北京五洲周宇认证咨询中心,是单位批准的国内、国际唯一合法从事iso体系证书售后服务评价体系认证咨询的专业机构。

参考百度百科:售后服务体系、iso体系证书售后服务评价体系

岸边漫步的青牛     发表于 2022-05-16 16:35:06

有没有比较好的办理售后服务体系认证机构。我觉得这样的验证机构还是到政府去询问吧,因为这样的认证机构都是政府授权的,所以政府能够知道哪个英雄机构办理售后服务体系比较好。

辉太郎     发表于 2022-05-16 16:59:51

我单位是国家认监委批准的唯一一家从事售后服务体系认证的机构。落实售后服务国家标准,帮助国内企业建立完善的售后服务体系。

只是近     发表于 2022-05-16 17:02:54

七星售后服务成熟度评价认证

主要适合于食用化工产品,食品加工食品,用塑料包装产品,还有食用酒精产品,以及工业食品加工设备,或者是牙膏加工设备等等。产品认证和体系认证的流程基本保持一样,基本都是先做咨询,然后创建相应的体系,编写相关的材料,只是产品认证也会多了一个增加送检的过程,但是该如何去办理呢?

GB/T27922五星售后服务认证

服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。

服务质量达标测评

服务质量达标测评是对于感知服务质量的分析,在经过研究之后,发现客户服务企业管理者,对于服务质量就会存在不一样的认知,而这些认知上也同样会存在着一定的差异性。员工对于服务质量的传递以及客户利益之间也会拥有着一定的认知差异,管理员和员工对于期望或者是对于感知的服务质量同样也会存在着明显的差距,最终就能够有效构建服务质量的一种评估模型。

煤矿设备检修服务认证

目前早已进入到良好的状态中,但是即便在良好的状态中也会拥有着很多竞争,要想快速的展现出竞争上的优势,也同样离不开行业的自我规范,或者是行业的自律,一个行业的优化或者是进化是非常重要的,也是一个兜底性的功能,同样也是一个重要的环节。

设备维修保养服务认证

在经过认证之后,不仅能够有效保证策略,满足于所有客户的需求,也同样可以使得企业的保养成本还有修理服务成本,全部都可以保持在一个合理的水平中,同时还可以有效得到客户的认可,让客户能够更加信任企业。

环境服务认证

这主要是认证机构为了有效证明企业所提供的环境服务,能够有效符合技术规范相关标准的一种第三方合格评定活动。招投标资质规划中心具有认证服务团队和众多认证机构会有效保持战略合作,然后提供自动监控的服务认证。

清洁服务认证

认证的范围就是也涵盖各种不一样的清洁领域,可以有效帮助清洁服务企业在短时间内有效提升自身的技术水平,扩展服务内容以及服务水平。主要也是针对目前大型企事业单位招投标的重要参考,又或者是政府采购的资质要求。

科研服务认证

科研服务认证一般可能会涉及到人和人之间的联系,会有一个身份验证的模型,而如果通过服务认证,则可以在没有事先通知的情况下直接进入到其中入住。整个过程就是一种感官体验的评估,另外一个就是认证的模型,可以将公共检测,还有公共检查结合在一起,比如可以自动的将银行存款或者是其他服务的证明,全都暴露在整体的环境中,最终就可以获取经验,也可以进行暗访,建议选择对应的认证模型,可以拥有着较好的特点。

养老服务机构评价认证证书

养老服务机构评价认证证书的标准是养老服务,认证分级评价准则,还有养老驿站服务认证要求。适合的对象主要是为了有效提升服务的质量,提升信息的公开性,提升顾客满意水平,提供可信的服务环境,还有提供透明的环境,能够有效加强整体的管理水平。

七星售后服务成熟度评价认证

主要适合于食用化工产品,食品加工食品,用塑料包装产品,还有食用酒精产品,以及工业食品加工设备,或者是牙膏加工设备等等。产品认证和体系认证的流程基本保持一样,基本都是先做咨询,然后创建相应的体系,编写相关的材料,只是产品认证也会多了一个增加送检的过程,但是该如何去办理呢?

清洁环卫服务资质

其实清洁环卫服务资质必须要按照相应的法律,所以也必须要按照标准的基础。有一些机构可能只是从新闻里面东拼西凑,而这些看上去都只是似是而非的证据,初看好像像一回事情,但是在仔细考虑之后又觉得有一些不对劲。

餐饮配送服务能力评价

伴随着经济文化早已进入到快速发展的阶段,餐饮配送业早就已经得到更好的发展,在根据统计之后发现我国的餐饮行业目前营业额早就已经接近2,000亿,而其中餐饮配送大概占据30%左右。由此可见,在未来的一个时间段内,餐饮配送行业依然会生机勃勃,所以这一项能力评价主要适合于学生,工人,还有公司的职员等。

有机餐饮服务认证

其实在当前的消费者心目中,有机餐饮服务认证就是一种新型的概念,目前已经进入到迅速发展的阶段,可想而知这也可能是未来的一个发展趋势。对有机食品而言,这本身就是在自然状态下养殖的食品,种植的食品。

节约型餐饮服务认证

在申请节约型餐饮服务认证时,首先就应该满足相应的条件,比如应该保证场所的整洁需要和有毒场所以及有害场所保持对应的距离。另外还应该有相应的照明,采光,洗手,消毒,冷冻,冷藏,通风防尘,防虫洗涤,还有处理废水。

商务饭店服务认证

商务饭店服务认证就是针对服务的认证,这也是指认证机构有效证明管理体系有效符合相应技术规范,又或者是强制性要求的评定活动。也会根据社会发展以及经济的需求,比如会推行产品,又或者是管理的体系认证。什么是商务饭店服务认证认证的机构也必须要有效按照认证的基本规范,这是由国务院所认证的国务...

茶馆经营服务认证

有效规范组织信息的安全行为,可以减少人为因素所形成的损失,就可以有效获得管理责任证书,这一项证书其实就可以有效在各个安全保护上得到更多的努力,也表明管理者早就已经履行责任。

卓越绩效评价认证

为了有效追求一种卓越的绩效,首先就会规定自我评价的准则,也可有效作用于质量奖的评价。主要的目的是为了能够有能力的提供顾客所满意的产品,对于企业也会提出一个更高的要求,可以帮助企业来有效追求卓越的绩效经营管理模式,为质量奖的评定提供一些依据。

GB/T50378绿色建筑评价标准体系

绿色建筑认证是指按照绿色建筑评价技术细则,还有绿色建筑评价标准,然后按照当前的管理方法来有效确认建筑等级,最终就成为了一种心得评价活动,人们对此可能也会比较疑惑,GB/T50378绿色建筑评价标准体系中间到底是怎么回事?

客户投诉管理体系认证

客户投诉管理体系认证是提供一种透明度比较高,并且能够促进组织自我改进的处理程序,让客户能够了解投诉的途径,也可以了解解决组织投诉的程序,最终就能够拥有着双方受益的结果。

协同业务关系管理体系认证

协同业务关系管理体系认证在目前市场上早已得到各个不同企业的认可,其实这一个体系认证也早就已经获得各种不一样的写作方式,适合于各个不同行业类的企业能够管理各种不同级别之间的关系,无论是运营部又或者是合资部,全部都可以使用,也方便业务上的管理。

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