iso9001质量认证是英文版还是中文版？

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简介
泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。由中国对外贸易运输(集团)总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司等16家国有大中型企业发起组建。在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。目前已在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，200多家中心支公司，2500营销服务网点，成功完成全国性经营网络的搭建。
2000年11月，泰康人寿全面完成经单位同意、保监会批准的外资募股工作。目前，泰康人寿共有21家股东，其中外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司和日本软库集团等著名国际金融企业。
2004年泰康人寿成功发行13亿元次级债券，为高速和可持续发展提供了资本保障，有效增强了泰康人寿的资本实力和偿付能力。
截至2006年底，泰康人寿资产总额为867.20亿元，当年保费突破200亿元，累计为1300万客户提供保险服务。
截至2007年底，泰康人寿资产总额为1600亿元，当年保费突破343亿元，累计为1700万客户提供保险服务。
该企业在中单位业联合会、中单位业家协会联合发布的2006年度中单位业500强排名中名列第一百七十三，2007年度中单位业500强排名中名列第一百八十八。
企业文化

◇ 公司从外部引进新员工，应形成共同价值观和行为规范，通过扬弃，迅速融入团队、推动公司的进步。
◇ 同时，外部进入的新员工在贡献自己的新思维时，也会补充完善公司原有的文化体系。
◇ 吐故纳新，去粗取精，不断充实，不断发展。
如果说企业是一棵根深叶茂的大树，那么大树的根就是核心，是企业的理念和文化，是企业经营发展的灵魂；大树中间的躯干、茎就是各种制度规范和行为准则，是企业核心价值的体现，也是企业运营的基本保障；而大树的花、果、叶就是呈现在公众面前的企业的外在形象。
企业经营
泰康人寿的发展目标：努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团
泰康人寿的品牌定位：代表日益成长的工薪白领人群的现代生活观、现代消费观和家庭价值观
泰康人寿的市场定位: 融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白领人群提供高品质的寿险服务
奉行“专业化、规范化、国际化”的发展战略 坚持稳健经营、开拓创新的经营理念
泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行评级，等级为AAA-级，意为“清偿能力非常强，风险最小”，公司成立至今没有一笔呆坏帐。
泰康人寿率先采用国际标准的规范化管理，2004年全系统全面通过ISO9001:2000认证咨询，成为中国金融业第一家全系统全面通过认证咨询的全国性金融机构，表明公司从iso认证、销售、服务的整个管理过程均达到国际标准质量管理要求。
泰康人寿创造性地提出：“办车 办房 办保险－现代生活新三件”
2002年，泰康人寿首倡青春、健康、时尚、幸福美满的现代生活观、现代消费观和家庭价值观。作为一种生活态度和生活方式，人寿保险将逐渐成为人们生活中的必需品，同住房、汽车一样成为人们生活中追求的“新三大件”。
2005年，“品质生活”巡演沙龙活动更使“保险是中产人群品质生活的标志”的理念得到广泛认同。“办车、办房、办保险成为消费新时尚”被《金融时报》评为“2005年度中国保险业十件大事”。
构建全面清晰的业务体系，充分满足大众对寿险iso三体系认证需求
2006年4月-7月，泰康人寿个险事业部、保险事业部、员工福利计划事业部相继成立，公司管理架构转变为矩阵式管理，条块结合，为业务发展注入了活力。
泰康人寿注重构建全面清晰的业务体系，形成了较为完善的以个人营销为核心、团险、保险和续期业务齐头发展的业务态势，iso三体系认证涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面，可充分满足大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。
率先推出并不断升级“泰康家庭保障计划”，实现了“一张保单保全家”
2002年，泰康人寿融合国际最新技术，在保险业内率先实现了“一张保单保全家”，从一对一的个人营销方式转变为对整个家庭的现代销售方式，满足了工薪白领人群对家庭价值的追求。经过两次全面升级，2005年4月泰康人寿推出《爱家之约2005》，升级后的iso三体系认证增加了新险种，扩大了缴费期限，增加了灵活性，强化了保障功能，实现了iso三体系认证形态从保险套餐——保险自助餐——保险超市的升级过程。2006年，“泰康爱家理财保险计划”推出，首次将传统保障型iso三体系认证与万能险iso三体系认证有机捆绑，家庭保障超市在完善保障功能的基础上又增加了“代客理财”的附加值服务。截至2006年底，共有超过80万个家庭投保了泰康人寿的爱家iso三体系认证。
创建四位一体现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系——“泰康新生活广场”
2002年，体现泰康人寿全新服务理念的“泰康新生活广场”在全国各家分公司全面推出，形成了四位一体现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系。在这里，客户将通过泰康人寿的“新生活广场门iso认证公司”、“新生活广场电话——95522”、“新生活广场网络——”以及“朝气蓬勃、健康向上、专业诚信的员工队伍”，享受到更具个性化、亲和化、综合化、全周候的金融服务。2004年6月6日，泰康人寿推出“新生活俱乐部”，2006年新生活贵宾俱乐部实现升级，整合了泰康人寿各种附加值服务品种，搭建了一个规范、有序地为客户提供附加值服务的平台。
企业文化
泰康人寿的成就  2007年1月27日，泰康人寿荣获最受信赖的寿险公司称号，“爱家之约”荣获中国市场优秀寿险iso三体系认证奖。
2006年12月，“泰康新生活广场”荣获中国客户关怀大会颁发的第一届“中国十大服务品牌”殊荣。2005年11月，泰康人寿荣获“中单位业客户关怀80强”和“最佳客户管理应用奖”。
2006年10月，泰康人寿荣获世界生产力大会“世界市场中国行业十大品牌”，董事长兼CEO陈东升荣获“推动中国品牌国际化50人”。
2006年1月，泰康人寿荣获“最佳社会公益奖”。
2004年底，泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升当选《财富》(中文版)“2004年度中国商人”，并成为《财富》封面人物。
2004—2006年，泰康人寿连续荣登中单位业500强。
2003—2005年，泰康人寿连续当选“中单位业信息化500强”
2004—2005年，泰康人寿荣获“2004中国最值得信赖的寿险公司”和“中国10大最受赞赏保险公司”。
2004年12月，泰康人寿全面通过ISO9001:2000国际标准(UKAS）质量体系认证咨询。
2003年3月，泰康人寿家庭保障计划iso三体系认证与推广获得“北京市经济技术创新工程优秀成果”称号。
2001年，泰康人寿在保险业内率先采用国际惯例进行评级，三年内从AA级跃居AAA-等级。
2000年11月，经单位同意、保监会批准，泰康人寿圆满完成外资募股。 [编辑本段]泰康人寿理赔大事  1996年11月，一个划破手指的小男孩，成为泰康人寿第一个理赔客户。
1997年10月，被保险人意外身故，泰康人寿向受益人支付60万元理赔款，圆满申报完成1997年京城最大的寿险理赔案。
1999年5月，泰康人寿妥善处理了当年国内最大的个人寿险理赔案，累计支付240万元理赔款。
2001年8月16日，“泰康在线”申报完成了我国第一例网上保险理赔案，对客户进行了救援治疗及快速理赔。
2003年11月20日，被保险人因病身故，泰康人寿向受益人支付包括重大疾病保险金和附加住院医疗保险金等在内的总计820万元理赔款，圆满申报完成当年国内最大的寿险理赔案。
2004年11月，包头空难突降，两名被保险人身故，泰康人寿向受益人支付共计210万元的理赔款。
2006年3月，泰康人寿申报完成公司当年最大理赔案，向受益人赔付132万元的理赔款。
2006年，泰康人寿当年赔付总额为8.03亿元。
截至2006年底，泰康人寿成立10年累计赔付超过26亿元。
……
理赔处于保险服务的核心环节，是保险公司兑现承诺，为客户提供保险保障的重要体现。从1996年第一个理赔案，到2003年国内最大的820万元寿险理赔；从年交保险数百元的客户，到一次趸交上百万元的客户，泰康人寿专业的服务品质、诚信的服务精神从未改变。
泰康人寿机构名录
总公司 北京市复兴门内大街156号泰康人寿大厦 010-66429988
北京分公司 北京市复兴门内大街156号泰康人寿大厦 010-66428866
湖北分公司 湖北省武汉市武胜路泰合广场20－21层 027-85510990
广东分公司 广东省广州市体育西路189号城建大厦18层 020-38799200
四川分公司 四川省成都市西御街16号商业大楼3-4层 028-86160011
上海分公司 上海市静安区成都北路333号招商局广场26、25层 021-52981818
辽宁分公司 辽宁省沈阳市和平区中山路205号 024-22877000
江苏分公司 江苏省南京市白下区龙蟠中路323号 025-84470666
浙江分公司 浙江省杭州市凤起路96号之俊大厦1、2、6、7层 0571-85802112
山东分公司 山东省济南市经四路310号银工大厦西楼 0531-87920666
河南分公司 河南省郑州市未来大道69号未来大厦11层 0371-65610022
天津分公司 天津市和平区贵州路18号君悦大厦4层 022-27827666
陕西分公司 陕西省西安市长安北路39号开成大厦 029-85218111
重庆分公司 重庆市渝中区民族路168号光大大厦7－9层 023－63722333
福建分公司 福建省福州市五一南路1号联信中心22、23层 0591-83202888
厦门分公司 福建省厦门市湖滨东路11号邮电广通大厦10层 0592-5883888
湖南分公司 湖南省长沙市芙蓉中路一段593号湖南国际金融大厦19层 0731-4448666
深圳分公司 广东省深圳市福田区深南中路1099号商业大厦4楼01#信箱 0755-25190098
安徽分公司 安徽省合肥市长江中路423号长安大厦 0551-2821122
大连分公司 辽宁省大连市中山区吉庆街61号 0411-82813222
青岛分公司 山东省青岛市香港西路77号裕源大厦B区11层 0532-83895522
宁波分公司 浙江省宁波市江北区人民路132号外滩大厦16层 0574-87036688
河北分公司 河北省石家庄市中华北大街50号军创国际17层 0311-87899998
黑龙江分公司 黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路208号 0451-85992510
云南分公司 云南省昆明市护国路2－4号广业大厦17、18层 0871-3116351
吉林分公司 吉林省长春市解放大路1562号中吉大厦7层 0431-8550388
广西分公司 广西壮族自治区南宁市民族大道109号投资大厦2层 0771-5539911
山西分公司 山西省太原市府西街36号盛唐大厦6、7层 0351-8268886
新疆分公司 新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市黄河路2号恒昌大厦24层 0991-2351222
江西分公司 江西省南昌市永叔路15号信达大厦18-20层 0791-6387150
内蒙古分公司 内蒙古自治区呼和浩特市中山西路1号首府广场写字楼21层 0471-3366359
甘肃分公司 甘肃省兰州市金昌路25号亚太大厦4-5层 0931-8878183
贵州分公司 贵州省贵阳市中华北路77号商业大厦9层、11层 0851-6870688

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Christina.S · Answer

简介泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。由中国对外贸易运输(集团)总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司等16家国有大中型企业发起组建。在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，泰康人寿发展迅速。目前已在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，200多家中心支公司，2500营销服务网点，成功完成全国性经营网络的搭建。2000年11月，泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。目前，泰康人寿共有21家股东，其中外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司和日本软库银行集团等著名国际金融企业。2004年泰康人寿成功发行13亿元次级债券，为高速和可持续发展提供了资本保障，有效增强了泰康人寿的资本实力和偿付能力。截至2006年底，泰康人寿资产总额为867.20亿元，当年保费突破200亿元，累计为1300万客户提供保险服务。截至2007年底，泰康人寿资产总额为1600亿元，当年保费突破343亿元，累计为1700万客户提供保险服务。该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年度中国企业500强排名中名列第一百七十三，2007年度中国企业500强排名中名列第一百八十八。企业文化◇ 公司从外部引进新员工，应形成共同价值观和行为规范，通过扬弃，迅速融入团队、推动公司的进步。◇ 同时，外部进入的新员工在贡献自己的新思维时，也会补充完善公司原有的文化体系。◇ 吐故纳新，去粗取精，不断充实，不断发展。如果说企业是一棵根深叶茂的大树，那么大树的根就是核心，是企业的理念和文化，是企业经营发展的灵魂；大树中间的躯干、茎就是各种制度规范和行为准则，是企业核心价值的体现，也是企业运营的基本保障；而大树的花、果、叶就是呈现在公众面前的企业的外在形象。企业经营泰康人寿的发展目标：努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团泰康人寿的品牌定位：代表日益成长的工薪白领人群的现代生活观、现代消费观和家庭价值观泰康人寿的市场定位: 融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白领人群提供高品质的寿险服务奉行“专业化、规范化、国际化”的发展战略 坚持稳健经营、开拓创新的经营理念泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级，信用等级为AAA-级，意为“清偿能力非常强，风险最小”，公司成立至今没有一笔呆坏帐。泰康人寿率先采用国际标准的规范化管理，2004年全系统全面通过ISO9001:2000认证，成为中国金融业第一家全系统全面通过认证的全国性金融机构，表明公司从设计、销售、服务的整个管理过程均达到国际标准质量管理要求。泰康人寿创造性地提出：“买车 买房 买保险－现代生活新三件”2002年，泰康人寿首倡青春、健康、时尚、幸福美满的现代生活观、现代消费观和家庭价值观。作为一种生活态度和生活方式，人寿保险将逐渐成为人们生活中的必需品，同住房、汽车一样成为人们生活中追求的“新三大件”。2005年，“品质生活”巡演沙龙活动更使“保险是中产人群品质生活的标志”的理念得到广泛认同。“买车、买房、买保险成为消费新时尚”被《金融时报》评为“2005年度中国保险业十件大事”。构建全面清晰的业务体系，充分满足大众对寿险产品需求2006年4月-7月，泰康人寿个险事业部、银行保险事业部、员工福利计划事业部相继成立，公司管理架构转变为矩阵式管理，条块结合，为业务发展注入了活力。泰康人寿注重构建全面清晰的业务体系，形成了较为完善的以个人营销为核心、团险、银行保险和续期业务齐头发展的业务态势，产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面，可充分满足大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。率先推出并不断升级“泰康家庭保障计划”，实现了“一张保单保全家”2002年，泰康人寿融合国际最新技术，在保险业内率先实现了“一张保单保全家”，从一对一的个人营销方式转变为对整个家庭的现代销售方式，满足了工薪白领人群对家庭价值的追求。经过两次全面升级，2005年4月泰康人寿推出《爱家之约2005》，升级后的产品增加了新险种，扩大了缴费期限，增加了灵活性，强化了保障功能，实现了产品形态从保险套餐——保险自助餐——保险超市的升级过程。2006年，“泰康爱家理财保险计划”推出，首次将传统保障型产品与万能险产品有机捆绑，家庭保障超市在完善保障功能的基础上又增加了“代客理财”的附加值服务。截至2006年底，共有超过80万个家庭投保了泰康人寿的爱家产品。创建四位一体现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系——“泰康新生活广场”2002年，体现泰康人寿全新服务理念的“泰康新生活广场”在全国各家分公司全面推出，形成了四位一体现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系。在这里，客户将通过泰康人寿的“新生活广场门店”、“新生活广场电话——95522”、“新生活广场网络——”以及“朝气蓬勃、健康向上、专业诚信的员工队伍”，享受到更具个性化、亲和化、综合化、全天候的金融服务。2004年6月6日，泰康人寿推出“新生活俱乐部”，2006年新生活贵宾俱乐部实现升级，整合了泰康人寿各种附加值服务品种，搭建了一个规范、有序地为客户提供附加值服务的平台。企业文化泰康人寿的成就  2007年1月27日，泰康人寿荣获最受信赖的寿险公司称号，“爱家之约”荣获中国市场优秀寿险产品奖。2006年12月，“泰康新生活广场”荣获中国客户关怀大会颁发的第一届“中国十大服务品牌”殊荣。2005年11月，泰康人寿荣获“中国企业客户关怀80强”和“最佳客户管理应用奖”。2006年10月，泰康人寿荣获世界生产力大会“世界市场中国行业十大品牌”，董事长兼CEO陈东升荣获“推动中国品牌国际化50人”。2006年1月，泰康人寿荣获“最佳社会公益奖”。2004年底，泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升当选《财富》(中文版)“2004年度中国商人”，并成为《财富》封面人物。2004—2006年，泰康人寿连续荣登中国企业500强。2003—2005年，泰康人寿连续当选“中国企业信息化500强”2004—2005年，泰康人寿荣获“2004中国最值得信赖的寿险公司”和“中国10大最受赞赏保险公司”。2004年12月，泰康人寿全面通过ISO9001:2000国际标准(UKAS）质量体系认证。2003年3月，泰康人寿家庭保障计划产品与推广获得“北京市经济技术创新工程优秀成果”称号。2001年，泰康人寿在保险业内率先采用国际惯例进行信用评级，三年内从AA级跃居AAA-信用等级。2000年11月，经国务院同意、保监会批准，泰康人寿圆满完成外资募股。 [编辑本段]泰康人寿理赔大事  1996年11月，一个划破手指的小男孩，成为泰康人寿第一个理赔客户。1997年10月，被保险人意外身故，泰康人寿向受益人支付60万元理赔款，圆满受理1997年京城最大的寿险理赔案。1999年5月，泰康人寿妥善处理了当年国内最大的个人寿险理赔案，累计支付240万元理赔款。2001年8月16日，“泰康在线”受理了我国第一例网上保险理赔案，对客户进行了救援治疗及快速理赔。2003年11月20日，被保险人因病身故，泰康人寿向受益人支付包括重大疾病保险金和附加住院医疗保险金等在内的总计820万元理赔款，圆满受理当年国内最大的寿险理赔案。2004年11月，包头空难突降，两名被保险人身故，泰康人寿向受益人支付共计210万元的理赔款。2006年3月，泰康人寿受理公司当年最大理赔案，向受益人赔付132万元的理赔款。2006年，泰康人寿当年赔付总额为8.03亿元。截至2006年底，泰康人寿成立10年累计赔付超过26亿元。……理赔处于保险服务的核心环节，是保险公司兑现承诺，为客户提供保险保障的重要体现。从1996年第一个理赔案，到2003年国内最大的820万元寿险理赔；从年交保险数百元的客户，到一次趸交上百万元的客户，泰康人寿专业的服务品质、诚信的服务精神从未改变。泰康人寿机构名录总公司 北京市复兴门内大街156号泰康人寿大厦 010-66429988北京分公司 北京市复兴门内大街156号泰康人寿大厦 010-66428866湖北分公司 湖北省武汉市武胜路泰合广场20－21层 027-85510990广东分公司 广东省广州市体育西路189号城建大厦18层 020-38799200四川分公司 四川省成都市西御街16号商业银行大楼3-4层 028-86160011上海分公司 上海市静安区成都北路333号招商局广场26、25层 021-52981818辽宁分公司 辽宁省沈阳市和平区中山路205号 024-22877000江苏分公司 江苏省南京市白下区龙蟠中路323号 025-84470666浙江分公司 浙江省杭州市凤起路96号之俊大厦1、2、6、7层 0571-85802112山东分公司 山东省济南市经四路310号银工大厦西楼 0531-87920666河南分公司 河南省郑州市未来大道69号未来大厦11层 0371-65610022天津分公司 天津市和平区贵州路18号君悦大厦4层 022-27827666陕西分公司 陕西省西安市长安北路39号开成大厦 029-85218111重庆分公司 重庆市渝中区民族路168号光大银行大厦7－9层 023－63722333福建分公司 福建省福州市五一南路1号联信中心22、23层 0591-83202888厦门分公司 福建省厦门市湖滨东路11号邮电广通大厦10层 0592-5883888湖南分公司 湖南省长沙市芙蓉中路一段593号湖南国际金融大厦19层 0731-4448666深圳分公司 广东省深圳市福田区深南中路1099号商业银行大厦4楼01#信箱 0755-25190098安徽分公司 安徽省合肥市长江中路423号长安大厦 0551-2821122大连分公司 辽宁省大连市中山区吉庆街61号 0411-82813222青岛分公司 山东省青岛市香港西路77号裕源大厦B区11层 0532-83895522宁波分公司 浙江省宁波市江北区人民路132号外滩大厦16层 0574-87036688河北分公司 河北省石家庄市中华北大街50号军创国际17层 0311-87899998黑龙江分公司 黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路208号 0451-85992510云南分公司 云南省昆明市护国路2－4号广业大厦17、18层 0871-3116351吉林分公司 吉林省长春市解放大路1562号中吉大厦7层 0431-8550388广西分公司 广西壮族自治区南宁市民族大道109号投资大厦2层 0771-5539911山西分公司 山西省太原市府西街36号盛唐大厦6、7层 0351-8268886新疆分公司 新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市黄河路2号恒昌大厦24层 0991-2351222江西分公司 江西省南昌市永叔路15号信达大厦18-20层 0791-6387150内蒙古分公司 内蒙古自治区呼和浩特市中山西路1号首府广场写字楼21层 0471-3366359甘肃分公司 甘肃省兰州市金昌路25号亚太大厦4-5层 0931-8878183贵州分公司 贵州省贵阳市中华北路77号商业银行大厦9层、11层 0851-6870688

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