什么是ISO9000？ISO9000的精神是什么？

Question

小白hoho · Answer

ISO9000的精神是持续改进，预防不符，符合法规 ，顾客满意

罗可可 · Answer

ISO9000：质量管理 
ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准，是由ISO的质量管理和质量保证标准化技术委员会(TC176)制定的，从1986年正式颁布ISO8402《质量－术语》标准起，到现在已形成由20多个标准组成的标准族（它不仅包括9000系列，还包括由TC176制定的10000系列）。 
任何组织为取得最佳效益，获取最大利润，都须高度重视其iso三体系认证质量。但影响iso三体系认证质量的因素很多，单纯依靠检验把关，虽然能挑出不合格品，但却不能对所有影响因素进行控制，不可能以最佳成本持续稳定地生产合格品。ISO9000族标准是世界上许多单位质量管理经验的科学总结，通过实施这套标准，建立质量体系，可以使影响质量的各种因素处于受控状态，从而能有效地减少、消除和预防不合格，确保质量方针、目标的实现。ISO9000族的基本思想是： 
◆ 所有的活动、过程必须受控，在受控状态下达标； 
◆ 控制的出发点是预防； 
◆ 贯彻ISO9000的中心任务是建立并保持iso三体系认证化的质量体系； 
◆ 满足相关方的要求，尤其是要考虑持续地满足顾客需求； 
◆ 对体系的有效性定期评价，以实现持续地改进； 
◆ 始终强调管理者是关键。

ISO14000：环境管理 
ISO14000认证咨询是继ISO9000认证咨询之后，又一个以统一的国际标准为依据的管理体系认证咨询。这两个体系认证咨询不仅都源于国际标准化组织颁布的系列标准，而且它们之间有着诸多的相同点和内在联系。 
ISO9000认证咨询在世界上始于1987年，比ISO14000认证咨询早了10年。也正因为最先实行的ISO9000认证咨询在世界范围的成功，坚定了国际标准化组织效仿ISO9000的经验，力求通过实施与ISO9000认证咨询相类似的ISO14000认证咨询（环境管理体系认证咨询），为解决人类面临的环境问题，再做贡献的决心。 
ISO14000认证咨询同ISO9000认证咨询一样，都是组织的自愿行为，组织如果希望通过环境管理体系认证咨询，就必须依据ISO14001的要求，建立起完整的用iso三体系认证表述的环境管理体系，通过运行及内部评审，证明这个体系是符合标准要求的、有效的，便可向有资格的第三方认证咨询机构提出申请，双方如能达成协议，认证咨询机构便会派审核员到现场审核，如能通过审核，认证咨询机构便会组织颁布认证咨询证书。 
组织通过认证咨询，获得第三方认证咨询机构颁发的证书，这就意味着组织取得了客观证明，它向社会表明本组织兑现环境承诺和对环境因素的控制能力。从而通过第三方认证咨询机构的证实，树立起善待环境的企业形象。在绿色消费之风盛行，绿色贸易壁垒林立的形势下，有了这张"绿色通行证"，对企业是很有意义的，它不仅是提高iso三体系认证竞争力的有效途径，有时甚至关系到企业的生死存亡。也正因为如此，许多有远见的企业在ISO14000标准还处于草案阶段，他们就根据得到的信息，做好了认证咨询的准备工作，ISO14000标准一发布，他们便抢先通过认证咨询，其发展速度超过了ISO9000认证咨询。这种现象从另一个侧面证明了ISO14000认证咨询的重要性和紧迫性。 
ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织(ISO)环境管理标准化技术委员会(TC207)制定的。TC207于1993年6月成立并开始工作，到1996年10月先后制定并经ISO颁布了两批共5个属于环境管理体系和环境审核方面的标准。以后又陆续颁布了术语、环境标志、生命周期评价等方面的标准。预计到2000年末将有20个左右的标准出台。ISO14000系列有可能成为比ISO9000还庞大的管理标准体系。 
第一批颁布的5个国际标准，我国均已等同转化为单位标准，即： 
GB/T24001-ISO14001 环境管理体系 规范及使用指南 
GB/T24004-ISO14004 环境管理体系 原则、体系和支持技术指南 
GB/T24010-ISO14010 环境审核指南― 通用原则 
GB/T24011-ISO14011 环境审核指南― 审核程序―环境管理体系审核 
GB/T24012-ISO14012 环境审核指南― 环境审核员资格要求 
上述这5个标准，前两个是有关建立环境管理体系的，后3个是有关对环境管理体系进行审核的标准。有了这5个标准，就为开展ISO14000的环境管理体系认证咨询审核准备了统一的国际准则。我国当前开展的环境管理体系认证咨询，完全是依据这5个标准进行的。 
ISO颁布这5个标准的目的，是支持联合国环境与发展会议所提出的"可持续发展"目标,对实施和改善环境管理体系的组织提供帮助,向组织提供一套关于有效地建立、改善并保持环境管理体系的方法，使组织具备适应未来环境工作及单位和国际社会不断发展的需要的能力。

ISO18000：职业安全卫生管理 
随着社会各界对职业安全健康问题的日益关注，以及ISO9000和ISO14000标准在世界各国得到广泛认可和成功实施，考虑到质量管理、环境管理和职业安全健康管理的相关性，国际上有关权威机构制定了评价职业安全卫生体系的OHSAS18001标准。推行它的目的是： 使在企业内活动的成员的职业安全卫生风险降低到最小限度 使企业的经营者的灾害风险降低到最小限度 强化企业的风险管理，避免可能发生的职业安全卫生风险 OHSAS18001标准可以与ISO9000族标准、ISO14000标准共同构成一个较为完备的企业管理体系标准，提高企业的整体管理水平。 我国的职业安全健康管理体系认证咨询工作从1999年起步，目前以单位经济贸易委员会于2001年颁布的《职业安全健康管理体系审核规范》（同时符合GB/T28001：2001职业健康安全管理体系标准）为基础开展认证咨询工作。

青春 · Answer

ISO9000：质量管理ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准，是由ISO的质量管理和质量保证标准化技术委员会(TC176)制定的，从1986年正式颁布ISO8402《质量－术语》标准起，到现在已形成由20多个标准组成的标准族（它不仅包括9000系列，还包括由TC176制定的10000系列）。任何组织为取得最佳效益，获取最大利润，都须高度重视其产品质量。但影响产品质量的因素很多，单纯依靠检验把关，虽然能挑出不合格品，但却不能对所有影响因素进行控制，不可能以最佳成本持续稳定地生产合格品。ISO9000族标准是世界上许多国家质量管理经验的科学总结，通过实施这套标准，建立质量体系，可以使影响质量的各种因素处于受控状态，从而能有效地减少、消除和预防不合格，确保质量方针、目标的实现。ISO9000族的基本思想是：◆ 所有的活动、过程必须受控，在受控状态下达标；◆ 控制的出发点是预防；◆ 贯彻ISO9000的中心任务是建立并保持文件化的质量体系；◆ 满足相关方的要求，尤其是要考虑持续地满足顾客需求；◆ 对体系的有效性定期评价，以实现持续地改进；◆ 始终强调管理者是关键。ISO14000：环境管理ISO14000认证是继ISO9000认证之后，又一个以统一的国际标准为依据的管理体系认证。这两个体系认证不仅都源于国际标准化组织颁布的系列标准，而且它们之间有着诸多的相同点和内在联系。ISO9000认证在世界上始于1987年，比ISO14000认证早了10年。也正因为最先实行的ISO9000认证在世界范围的成功，坚定了国际标准化组织效仿ISO9000的经验，力求通过实施与ISO9000认证相类似的ISO14000认证（环境管理体系认证），为解决人类面临的环境问题，再做贡献的决心。ISO14000认证同ISO9000认证一样，都是组织的自愿行为，组织如果希望通过环境管理体系认证，就必须依据ISO14001的要求，建立起完整的用文件表述的环境管理体系，通过运行及内部评审，证明这个体系是符合标准要求的、有效的，便可向有资格的第三方认证机构提出申请，双方如能达成协议，认证机构便会派审核员到现场审核，如能通过审核，认证机构便会组织颁布认证证书。组织通过认证，获得第三方认证机构颁发的证书，这就意味着组织取得了客观证明，它向社会表明本组织兑现环境承诺和对环境因素的控制能力。从而通过第三方认证机构的证实，树立起善待环境的企业形象。在绿色消费之风盛行，绿色贸易壁垒林立的形势下，有了这张"绿色通行证"，对企业是很有意义的，它不仅是提高产品竞争力的有效途径，有时甚至关系到企业的生死存亡。也正因为如此，许多有远见的企业在ISO14000标准还处于草案阶段，他们就根据得到的信息，做好了认证的准备工作，ISO14000标准一发布，他们便抢先通过认证，其发展速度超过了ISO9000认证。这种现象从另一个侧面证明了ISO14000认证的重要性和紧迫性。ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织(ISO)环境管理标准化技术委员会(TC207)制定的。TC207于1993年6月成立并开始工作，到1996年10月先后制定并经ISO颁布了两批共5个属于环境管理体系和环境审核方面的标准。以后又陆续颁布了术语、环境标志、生命周期评价等方面的标准。预计到2000年末将有20个左右的标准出台。ISO14000系列有可能成为比ISO9000还庞大的管理标准体系。第一批颁布的5个国际标准，我国均已等同转化为国家标准，即：GB/T24001-ISO14001 环境管理体系 规范及使用指南GB/T24004-ISO14004 环境管理体系 原则、体系和支持技术指南GB/T24010-ISO14010 环境审核指南― 通用原则GB/T24011-ISO14011 环境审核指南― 审核程序―环境管理体系审核GB/T24012-ISO14012 环境审核指南― 环境审核员资格要求上述这5个标准，前两个是有关建立环境管理体系的，后3个是有关对环境管理体系进行审核的标准。有了这5个标准，就为开展ISO14000的环境管理体系认证审核准备了统一的国际准则。我国当前开展的环境管理体系认证，完全是依据这5个标准进行的。ISO颁布这5个标准的目的，是支持联合国环境与发展会议所提出的"可持续发展"目标,对实施和改善环境管理体系的组织提供帮助,向组织提供一套关于有效地建立、改善并保持环境管理体系的方法，使组织具备适应未来环境工作及国家和国际社会不断发展的需要的能力。ISO18000：职业安全卫生管理随着社会各界对职业安全健康问题的日益关注，以及ISO9000和ISO14000标准在世界各国得到广泛认可和成功实施，考虑到质量管理、环境管理和职业安全健康管理的相关性，国际上有关权威机构制定了评价职业安全卫生体系的OHSAS18001标准。推行它的目的是： 使在企业内活动的成员的职业安全卫生风险降低到最小限度 使企业的经营者的灾害风险降低到最小限度 强化企业的风险管理，避免可能发生的职业安全卫生风险 OHSAS18001标准可以与ISO9000族标准、ISO14000标准共同构成一个较为完备的企业管理体系标准，提高企业的整体管理水平。 我国的职业安全健康管理体系认证工作从1999年起步，目前以国家经济贸易委员会于2001年颁布的《职业安全健康管理体系审核规范》（同时符合GB/T28001：2001职业健康安全管理体系标准）为基础开展认证工作。

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