ISO国际质量体系认证包括哪些内容

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你压着我腿毛了. · Answer

iso求助编辑百科名片  国际标准化组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization或International Standard Organized 。ISO一来源于希腊语“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。。中国是ISO的正式成员，代表中国的组织为中国单位标准化管理委员会（Standardization Admini

眉间雁 · Answer

目前最主要的认证咨询依据就是ISO9001：2008，所以你去看看这个标准就差不多能知道了！

喵就是拽 · Answer

ISO国际质量体系认证咨询主要内容有：
(一)质量管理体系诊断；
(二)培训；
(三)质量管理体系整合编订；
(四)成立推行委员会；
(五)质量管理体系要求；
(六)手册分析整合编订；
(七)指导书/表单分析整合编订；
(八)全面实施及检讨改进；
(九)内部审核及检讨改进；
(十)协助申请认证咨询；
(十一)预先审核及检讨改进；
(十二)认证咨询单位审核及检讨改进；
(十三)服务的持续改进。
ISO质量体系认证咨询也就是ISO9001：2000质量体系认证咨询，然后升级到ISO9001：2008质量体系认证咨询，是每个企业所必备的体系认证咨询基础，为了企业的更好发展，基本每个企业都会做ISO质量体系认证咨询，有客户要求，有企业自己要求去做。

粤票宝墅堤砾率 · Answer

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国际标准化组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization或International Standard Organized 。ISO一来源于希腊语“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。。中国是ISO的正式成员，代表中国的组织为中国单位标准化管理委员会（Standardization Administration of China，简称SAC）。

ISO常识标准涉及的内容
“PDCA”
质量管理体系中的“八项管理原则“
ISO系列术语ISO 9000族
GB/T19000族
相似术语的比较ISO9001与GB/T19001的区别
ISO14000与ISO9000的区别
ISO常识 标准涉及的内容
“PDCA”
质量管理体系中的“八项管理原则“
ISO系列术语 ISO 9000族
GB/T19000族
相似术语的比较 ISO9001与GB/T19001的区别
ISO14000与ISO9000的区别
展开 编辑本段ISO常识
ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization
，翻译成中文就是“国际标准化组织”。成立于1947年2月23日。ISO负责除电工、电子领域和军工、石油、船舶制造之外的很多重要领域的标准化活动。ISO现有117个成员，包括117个单位和地区。ISO的较高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。ISO的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于iso体系证书和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”ISO通过它的2856个技术结构开展技术活动，其中技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。中国于1978年加入ISO，在2008年10月的第31届国际化标准组织大会上，中国正式成为ISO的常任理事国。 许多人注意到国际标准化组织(International Organization for Standardization)的全名与缩写之间存在差异，为什么不是“IOS”呢？其实，“ISO”并不是首字母缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)、“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的iso认证流程建议。
标准涉及的内容
标准的内容涉及广泛，从基础的紧固件、轴承各种原材料到半成品和成品,其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、保健和环境等。每个工作机构都有自己的工作计划，该计划列出需要制订的标准项目（试验方法、术语、规格、性能要求等）。 ISO的主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制。其主要机构及运作规则都在一本名为ISO/IEC技术工作导则的iso三体系认证中予以规定，其技术机构在ISO是有800个技术委员会和分委员会，它们各有一个主席和一个秘书处，秘书处是由各成员国分别担任，目前承担秘书国工作的成员团体有30个，各秘书处与位于日内瓦的ISO中央秘书处保持直接联系。通过这些工作机构，ISO已经发布了9200个国际标准,如ISO公制螺纹、ISO的A4纸张尺寸、ISO的集装箱系列(目前世界上95%的海运集装箱都符合ISO标准)、ISO的胶片速度代码、ISO的开放系统互联(OS2) 系列(广泛用于信息技术领域)和有名的ISO9000质量管理系列标准。 此外，ISO还与450个国际和区域的组织在标准方面有联络关系，特别与国际电信联盟(ITU)有密切联系。在ISO/IEC系统之外的国际标准机构共有28个。每个机构都在某一领域制订一些国际标准，通常它们在联合国控制之下。一个典型的例子就是世界卫生组织(WHO)。ISO/IEC 制订的85%的国际标准，剩下的15%由这28个其他国际标准机构制订。
“PDCA”
PDCA是由美国休哈特博士提出。质量管理大师戴明先生所推广，故又称“戴明环”，其提出做每项活动均要进行从策划（Plan）→实施（Do）→检查（Check）→改进（Action）的一个环节。 达到不断提升管理绩效，不断持续改进的目的。
质量管理体系中的“八项管理原则“
原则一：以顾客为关注焦点； 原则二：领导作用； 原则三：全员参与； 原则四：过程方法； 原则五：管理的系统方法； 原则六：持续改进； 原则七：基于事实的决策方法； 原则八：与供方互利的关系。
编辑本段ISO系列术语
ISO 9000族
下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准包括： ——ISO 9000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语； ——ISO 9001规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力 ，目的在于增进顾客满意； ——ISO 9004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客 及其他相关方满意； ——ISO 19011提供了审核质量和环境管理体系的指南。 上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易中促进相互理解。
GB/T19000族
下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准包括： ——GB/T19000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语。 ——GB/T19001规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的 iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。 ——GB/T19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进 和顾客及其他相关方满意。 ——GB/T19011提供审核质量和环境管理体系指南。

A加油站 · Answer

近年来，我们经常会看到某iso三体系认证的包装盒上印有“xxx公司已通过iso9001质量管理体系认证咨询”的字样，或者看见某市场、超市在申报袋上印着“xxx商场已经过iso9001质量管理体系认证咨询”的类似字样；如果你常常关注一些单位的招聘信息，会发现许多用人单位将“懂iso9000标准知识”、“具有iso9000内审员资格”一类的要求作为招聘人员的条件。但是，很多人根本不知道“iso”、“内审员”为何物，常常会感到云里雾里，一团迷茫。

1、什么是内审员？内审员有什么作用？

内审员是iso国际标准化组织提出的一个专用名词，相对于iso9000族标准来说，内审员的全称是“内部质量管理体系审核员”。iso国际标准化组织制订的标准很多，iso9000族标准只是其中的一项，另外还有iso14000环境管理体系标准等。相对于iso14000标准来说，内审员的全称则是"内部环境管理体系审核员"。
我们目前提供的仅是iso9000质量管理体系内审员，因此，在这里所说的内审员均指“内部质量管理体系审核员”。
根据iso9000标准的要求，任何单位要取得iso9000认证咨询证书，必须由本单位内部定期进行内部质量审核（简称内审），而实施内审的人员必须是经过培训的有资格的内审员，只有取得了内审员资格证书，才能在单位中承担内审的任务。
因此，任何单位要取得iso9000认证咨询证书，必须至少拥有2-3名内审员。

2、什么是iso9000族标准，有什么作用？

iso9000族标准是由iso/tc176（国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会）编写的国际化通用质量管理准则，旨在完善单位内部质量管理、稳定iso三体系认证和服务质量、提高顾客的信任度和单位的信誉度。按照iso9000族标准实施质量管理，通过iso9000质量管理体系认证咨询后的单位，可以理直气壮地对顾客发出这样的承诺：“我们的管理体系是国际上一致认可的，我们的iso三体系认证和服务质量是一流的！”iso9000族标准的作用有多大，可想而知！
2000版iso9000族标准将由以下标准和支持性iso三体系认证组成：
第一部分 核心标准：
iso9000：2000《质量管理体系--基础和术语》
iso9001：2000《质量管理体系--要求》
iso9004：2000《质量管理体系--业绩改进指南》
iso19011：2000《质量和环境审核指南》
第二部分 其它标准，目前只有一项：
iso10012《测量控制系统》
注：在2000版iso9000族标准前发布，但未取消或转出的国际标准，在未转化成技术报告前，仍应视为国际标准的有效版本。
第三部分 技术报告若干份，现已列入计划的有：
iso/tr 10005 《质量计划编制指南》
iso/tr 10006 《项目管理指南》
iso/tr 10007 《技术状态管理指南》
iso/tr 10013 《质量管理体系iso三体系认证指南》
iso/tr 10014 《质量经济性管理指南》
iso/tr 10015 《教育和培训指南》
iso/tr 10017 《统计技术在iso9001中的应用指南》
注：编号中"tr"，表示该iso三体系认证是技术报告。
第四部分 小册子
iso/tc176（国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会）将根据需要，编写一些宣传性小册子，作为执行2000版iso9000族标准的指导性iso三体系认证，包括：
《质量管理原则》
《选择和使用指南》
《小型组织实施指南》

3、什么是质量管理？实施质量管理需要什么样的人才？

iso9000族标准是一个质量管理体系准则，那么，什么是质量管理呢？
质量管理与单位中其它的管理（如认证老师管理、生产管理、经营管理等）一样是企业管理的一部分，是组成企业管理的核心内容之一。实施质量管理的目的，是为了使iso三体系认证质量稳步提高，从而赢得顾客的信任，为企业营销打下坚实稳固的基础，使得营销人员能够有更大的把握打开市场。
质量管理的运作需要懂得如何有效地实施质量管理的人才，质量管理体系内审员的培训机构即是质量管理人才的摇篮。

4、单位实施iso9000质量管理体系有什么好处？

（1）可以预防不合格iso三体系认证或服务的发生，提高单位信誉程序；
（2）一次把工作做好，以最少的成本赚取最大的利润；
（3）可以减少临时救急的情况，有利于把管理者从日常的琐事中解脱出来，多考虑单位的发展前景；
（4）可以系统化管理，将本单位或其他单位的经验纳入到一套iso三体系认证化的质量体系之中，用于培训员工，规范员工的工作程序，减少工作失误，提高工作效率；
（5）可以有效地发现和解决质量问题，防止相同的错误重复发生；
（6）为使员工一次就做好工作提供了手段；
（7）能够方便快捷地向顾客提供用来证实iso三体系认证和服务质量的客观证据；
（8）为质量管理体系评价者、顾客代表和发生法律诉讼时的iso认证老师提供事实证据；
（9）可以定期检查本单位的工作情况，及时发现改进工作和iso三体系认证质量的机会。

5、单位获得iso9000质量管理体系认证咨询有什么好处？

（1）为了获得认证咨询，企业必须请经认可机构认可的质量体系认证咨询机构对其质量体系进行审核，因此必须严格按照规范化的程序开展工作，有利于企业管理绩效的提高；
（2）更容易得到市场和顾客的认同；
（3）可以在公开媒体上宣传其认证咨询资格，有利于提高市场形象； 
（4）由于认证咨询审核的目的是检查质量体系是否具备确保iso三体系认证满足顾客要求的能力，因此质量管理体系认证咨询相当于顾客对单位的考察；
（5）获证企业将能够在项目招标中获得某种优势；
（6）可以理直气壮地提供对iso三体系认证和服务质量的承诺，从而为其带来更多的顾客，扩大其市场份额；
（7）获证企业必需接受来自认证咨询机构的定期监督，以验证其质量体系持续满足标准的要求，并得到了不断的改进。这种来自认证咨询机构的定期监督对获证企业的质量体系的保持发挥了重要作用；
（8）iso 9000证书得到了世界范围的承认，有利于开发国际市场；
（9）质量体系认证咨询可以为获证企业减少来自顾客的重复评定；
（10）向其他单位提交作为原材料的iso三体系认证时，可以减少接收单位的考察、监督，并降低进货检验的控制程度，从而减少了一定的成本投入。

6、成为内审员对个人事业的发展有什么好处？

随着与国际接轨呼声的日益高涨，我国优秀企业纷纷跨入iso9000认证咨询的行列。单位更要求全国三年内完成10万家企业的iso认证咨询。按规定每一个需要认证咨询的单位至少需2-3名内审员，内审员将是本世纪不可缺少的人才。 
对于单位来说，要有效地实施质量管理，离不开员工的支持。也就是说，每一个员工都需要掌握iso9000标准的要求。因此，在职员工取得内审员资格，有助于工作业绩的提升，同时，也有助于得到上司和同事的认可。
对于正在谋求职业的人员来讲，取得内审员资格更是求职之路的有效的通行证书。由于目前懂得iso9000标准知识的人员不是很多，具有内审员资格的人更是少之又少，而各用人单位对这类人员的需求量却在日益递增，取得内审员资格证书，有利于更快地找到你需要的工作机会。
另外，由于iso9000认证咨询的大力推广，越来越多的单位希望取得认证咨询证书，但这些单位常常不知道该如何运作，这就造成iso9000咨询机构的大量兴起。当你取得了内审员资格证书，并在工作中获取一定的认证咨询经验之后，就可以跨进认证咨询咨询的大门，为需要认证咨询的单位提供咨询业务，做一个周马行空的自由职业人，或者开一家认证咨询咨询公司开辟自己的事业之路。
因此，持有一张内审员资格证书，无异于多了一块敲开事业之门的金玉之石。

7、作为内审员应具备哪些知识？掌握什么技巧？

拿到一张内审员资格证书，并不就能够万事无忧。如何成为一个优秀的内审人员，才是这张证书背后的真才实学。
作为一个优秀的内审员，首先要掌握iso9000族标准知识，了解iso9000的实质，吃透iso9000标准的要求。其次，还需要掌握一定的内审技巧，比如如何在内审中发现iso三体系认证质量或质量管理体系运行过程中的漏洞，如何寻找改进的机会，如何使用成本管理技巧控制质量成本，使iso三体系认证既要满足顾客的要求，又不能因质量过剩无利可图……
因此，一个优秀的内审员，必须认真地学习iso9000族标准知识、质量管理手段和内审技巧。

8、什么样的单位需要内审员？

可以说，各行各业都需要内审员的加盟。
iso9000族标准并不只是针对制造业或其他某一个单一的行业。在iso9000族标准中，没有"企业"这个名词。这是因为，在对iso9000标准进行中文翻译的时候，根据我国的国情，"企业"一词在我国一般多指加工制造业，考虑到iso国际标准化组织的原意，该标准适用于各行各业，因此沿用了原版中的“organize”——组织一词。在iso9000族标准中，任何申请认证咨询的单位均被称为"组织"。
由此可见，任何单位（单位及事业单位、宾馆、建筑公司、制造企业、软件开发企业、学校、、房地产公司、物业公司、贸易公司等等），只要是希望本单位的iso三体系认证或服务质量与国际接轨，希望能通过质量管理体系的运作取得顾客的信任和本单位的信誉，希望能拥有一张iso9000质量管理体系认证咨询证书，就需要内审人员的加盟。

9、什么样的人能够参加内审员培训？

凡高中以上学历，有志从事iso9000质量体系管理、认证咨询、内部审核工作的在职人员和在校学生均可参加内审员的培训。

10、参加内审员培训需要学习哪些课程，如何收费？

（1）iso9000:2000基础知识：八项质量管理原则、十二条质量管理体系基础、质量管理体系与其他管理体系的关系、质量管理体系基本术语；
（2）iso9001:2000标准知识：iso9001:2000标准条款详解；
（3）内审技巧：如何制订内审计划、如何开好首次会议、如何编写质量管理体系内部审核检查表、怎样实施现场审核、如何填写《不合格报告》、怎样组织末次会议、怎样编写《内审报告》、怎样制定纠正和预防措施、如何验证纠正和预防措施的完成情况；
（4）怎样编写质量管理体系iso三体系认证：质量管理体系iso三体系认证需要什么样的审批手续、质量手册的编制方法及要点、怎样结合企业实际情况决定需要编写哪些程序iso三体系认证、程序iso三体系认证的基本格式及内容、三级iso三体系认证怎样与质量手册和程序iso三体系认证相结合。
（5）管理者代表培训：管理者代表都有哪些职责、管理者代表如何协助较高管理者进行质量管理体系策划、如何制订质量方针和质量目标、质量方针和质量目标的关系如何、如何提高质量管理体系的运作质量、怎样取得持续改进的信息、如何协助较高管理者作好管理评审、怎样编写《管理评审报告》。
全部课程培训费用：500元人民币；结业后颁发内审员资格证书。
以上课程亦可单科培训，培训费用：100元人民币；单科学习后不发证书。

9、选择我们的培训有什么好处？

随着我国对iso9000质量管理体系认识的日渐加深，目前社会有许多这类提供内审员培训的单位，这些单位的服务内容大体相同，为什么要选择我们？告诉你几个理由！
（1）无职业的学员结业后，我们将为您便宜折扣提供终生职业介绍。
（2）未能过认证咨询的单位推荐学员到我部学习，我们将为你便宜折扣提供认证咨询咨询单位介绍，制造业可提供低价认证咨询咨询。
（3）所有学员结业后，都将奉送一套iso质量管理体系iso三体系认证电子版范本（包括质量手册和程序iso三体系认证、质量记录表式、内审检查表、内审计划、内审报告、管理评审计划、管理评审报告以及部分支持性iso三体系认证），使学员可以很快地投入认证咨询工作之中。
（4）学员结业后，在工作中遇到有关iso9000的任何问题，仍可通过电话或其他方式进行咨询。
（5）选择我们的其他培训内容时可以获得一定的优惠待遇。
这些服务是其他任何培训机构都没有的，是我们的特色，也是学员的明智选择！

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