新公司的iso体系怎么建立

Question

攒一袋子幸福 · Answer

还是找个辅导老师吧~~真的~~自己做iso三体系认证很累，而且你也搞不懂该写什么内容，比如记录怎么做，还是和你们的BOSS说说吧。。单匹马做体系iso三体系认证，你会崩溃的。呵呵，这是我接触很多企业的体系专员后的看法。你可以点击我的用户名联系我，我也许可以帮你~~

一问三不知 · Answer

关于ISO，无论是新公司还是老公司，流程是思路是一致的，不过新公司相对而言建立起来比较容易，因为大家还没有养成一些陋习，非常容易建立，以下供参考：贯彻ISO9000标准的“五阶段十二个步骤” 第一阶段：培训，职责分配步骤
1、培训： A、ISO9000基础知识培训：
1、培训目的 1）了解ISO9000族标准的内容； 2）了解ISO9000族标准的基本要求； 3）了解ISO9000族标准的实施办法； 4）企业推行ISO9000意义和计划。
2、学习内容： 1）什么是ISO9000族标准； 2）ISO9000基础和术语； 3）八项质量管理原则； 4）ISO9001标准的要求及其理解。
3、参加

幼子。. · Answer

如果是您上述描述的这种情况，我个人建议您还是找个老师帮助您及公司一起建立一套体系。我之前遇到一些企业也是这种情况。我们可以一起交流一下。

包浆枕头 · Answer

直接找个老师的了，方便省事！

十姑娘和魔法书 · Answer

1、征求领导层的意见，确定体系建立运行预期达到的结果；
2、根据预定的目标，进行公司发展环境的分析，包括当前的外部政治经济形势、内部企业文化、治理结构等；
3、对公司的客户、供应商、员工领导、竞争对手等的想法进行分析，以确定公司ISO体系的运行服务与依赖对象；
4、确定体系的建设范围，包括什么iso三体系认证、管理工作等；
5、确定实现公司预定目标需要的管理工作过程，进行系统分析，确定相互关联，需要什么iso三体系认证记录，如何进行监测管理等；
6、分别按照标准要求，对管理过程、风险应对、团队领导、资源支持、盈利过程、监督改进等过程进行策划安排，形成操作作业规程与制度；
7、系统评估后，经管理层同意批准，试运行并监督改进；
8、对问题调整，不断改进体系。

poem123 · Answer

还是找个辅导老师吧~~真的~~自己做iso三体系认证很累，而且你也搞不懂该写什么内容，比如记录怎么做，还是和你们的BOSS说说吧。。单匹马做体系iso三体系认证，你会崩溃的。呵呵，这是我接触很多企业的体系专员后的看法。你可以点击我的用户名联系我，我也许可以帮你~~

无愧于心 · Answer

关于ISO，无论是新公司还是老公司，流程是思路是一致的，不过新公司相对而言建立起来比较容易，因为大家还没有养成一些陋习，非常容易建立，以下供参考：
贯彻ISO9000标准的“五阶段十二个步骤”
第一阶段：培训，职责分配

步骤1、培训：
A、ISO9000基础知识培训：
1、培训目的
1）了解ISO9000族标准的内容；
2）了解ISO9000族标准的基本要求；
3）了解ISO9000族标准的实施办法；
4）企业推行ISO9000意义和计划。
2、学习内容：
1）什么是ISO9000族标准；
2）ISO9000基础和术语；
3）八项质量管理原则；
4）ISO9001标准的要求及其理解。
3、参加人员和学习时间：
1）参加人员：全体人员（特别是相关管理人员）
2）学习时间：3周。

B、骨干培训：
1、培训目的
1）了解ISO9000族标准的基本内容；
2）领导在质量体系中的作用；
3）了解为什么要推行ISO9000；
4）了解如何推行ISO9000。
2、学习内容
1）ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；
2）重要质量术语；
3）实施标准的指导思想；
4）领导在体系中的作用；
5）体系建立、维护、认证咨询和不断改进的过程。
3、参加人员和学习时间
1）参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。
2）学习时间：2－4周。

c、iso三体系认证编写技能培训
1、培训目的
1）掌握iso三体系认证编写方法；
2）如何结合本公司实际编写有关iso三体系认证。
2、学习内容
1）质量体系iso三体系认证总论；
2）质量手册编写；
3）程序iso三体系认证编写；
4）作业指导书编写；
5）质量计划制定；
6）质量记录。
3、参加人员和学习时间
参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。
学习时间：2－3周。

步骤2、建立组织
A、领导小组－ISO9000委员会
推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作：
1、带头学习ISO9000基础知识； 
2、积极推动公司工作； 
3、给出人力和物力支持； 
4、成立领导小组，主要领导都应当参与； 
5、任命管理者代表，负责标准中规定的职责； 
6、及时处理有关重大问题； 
7、组织管理评审。

b、工作机构——贯标办（质管部）
为了推行ISO9000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行ISO9000组织协调工作，作为一个具体办事机构。应保证： 
1、所有各有关部门都能参与工作小组； 
2、有专职人员； 
3、有骨干力量。骨干人员应对ISO9000有较全面系统的学习，最好有一定相关工作经历。

c、管理者代表
1、公司应按标准要求任命管理者代表； 
2、管理者代表应由较高管理者任命； 
3、管理者代表应承担如下职责：
1）确保按标准要求建立、实施和保持有效的质量管理体系；
2）向较高管理者报告质量体系的运行情况，以便评审和改进质量管理体系；
3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 
4）就质量管理体系方面的事宜与外部机构的联络。

步骤3、系统调查－诊断
a、诊断的目的
通过诊断，达到以下目的：
1、现有质量体系与标准的符合性：
1）找出与标准之间差距； 
2）找出形成这些差距原因。 
2、确定合适的质量体系范围及其补充要求：
根据公司运作需要、合同要求、iso三体系认证特点确定ISO9001中各项要求的适用性。 
3、识别、确定对现有质量管理体系进行调整的内容：
1）体系要素确定；
2）机构调整；
3）iso三体系认证清理（清单）；
4）需新编制的iso三体系认证（清单）。

b、诊断的依据
诊断工作一般应按质量管理体系标准、主要合同和本单位的基本法规。根据各单位具体情况，诊断的依据可以归纳成如下几个方面： 
1、质量管理体系标准ISO9001的要求。
2、合同：质量管理体系应能基本满足客户的各项要求。
3、本单位的基本规定、规程：
如有关标准化方面的、有关计量方面的、有安全方面的等等。
4、社会及行业有关法规
质量管理体系不仅要满足质量管理体系标准、合同和公司有关规定的要求，还应符合单位、地区、行业有关法律、法规、规章制度 的要求，诊断时应考虑：
1）有关安全法规；
2）有关计量法规；
3）有关环保法规；
4）有关劳动法规。

c、实施诊断的人员
实施诊断的可以是公司内部的人员，也可以是公司委托的外部机构的人员，如咨询人员，因此实施诊断的人员可以有如下几方面：
1、咨询人员：
如果公司聘请了咨询人员，诊断工作可以其为主进行。为此咨询机构可以委派专门的诊断、检查工作人员，制订计划，在企业确认 的基础上按计划进行诊断。
2、内部审核员： 
如果公司有经培训合格并胜任该项工作的人员，可以认证其进行诊断工作。
3、第三方审核机构的人员： 
可以聘请外部审核机构的审核员为公司进行诊断。

d、诊断工作的实施过程
1、确定诊断小组。
2、确定诊断依据和诊断对象。 
3、制订诊断计划，编制诊断工作iso三体系认证。
4、现场诊断检查
1）与现场人员交谈，了解情况；
2）检查现场iso三体系认证和记录；
3）如实记录体系运行现状。

E、 提交诊断报告
1、不合格报告；
2、诊断结论；
3、体系iso三体系认证清单；
4、需新编制和修订的iso三体系认证（清单）。

步骤4、 职责分配－体系iso认证
A、制订质量方针
B、任命管理者代表
C、确定体系是否存在剪裁
D、iso认证调整组织机构
1、各部门职责应覆盖标准要求。
2、各部门有清楚的职责。
3、各部门工作之间有合理的衔接。
4、职能分工形成书面iso三体系认证，并经充分讨论。
5、应把有关质量的策划、控制、协调、检查、改进工作都反映出来。
E.确定新体系中iso三体系认证结构

第二阶段：编写iso三体系认证、试运行
步骤5、编写iso三体系认证
A、列出iso三体系认证清单：
1、质量手册：
1）质量管理体系的范围；
2）职能的分配；
3）过程的相互关系说明；
4）剪彩细节及其合理性说明；
5）体系程序或对其的引用。 
2、程序iso三体系认证：
1）需编制哪些程序iso三体系认证
2）每个程序iso三体系认证对应标准那个要素
3）各程序iso三体系认证之间有无重复、有无遗漏
4）各程序iso三体系认证形成的记录
5）有关支持性iso三体系认证
3、工作iso三体系认证：
1）作业指导书
2）工艺iso三体系认证等技术类iso三体系认证
3）管理iso三体系认证
4）报告和表格
B、明确哪些现有iso三体系认证作废、哪些现有iso三体系认证保留
C、分配iso三体系认证编写任务：
1、各部门承担具体编写任务
2、贯标办（质管部）协调和汇总
D、起草iso三体系认证：
1、工作流程
2、描述准确、简捷易懂
3、语言规范
4、iso三体系认证格式
E、iso三体系认证讨论：
1、内部讨论确定iso三体系认证的适宜性
2、外部检查确定iso三体系认证的完整性
F、iso三体系认证批准发放：
1、审核、批准
2、复印、装订
3、受控、登记
4、发放、签收

步骤6、体系试运行
A、体系交底：
1、质 量 手册：特点、使用、保管要求；
2、程 序 iso三体系认证：特点、注意事项、形成记录、各程序之间接口；
3、作业指导书：需要掌握关键问题如何记录，报告不合格品。
B、培训、宣传
1、培训：岗位培训；
特殊岗位培训考核；
管理人员程序iso三体系认证培训；
全员质量方针、目标培训。
2、宣传：质量方针；
试运行计划；
ISO9000认证咨询计划；
体系iso三体系认证内容介绍。
C、其他配套工作
1、计量检定；
2、合格供方评定； 
3、标识制作。
D、试运行：
1、补充完善基础工作：边运行，边完善第三层次iso三体系认证；
2、修改体系iso三体系认证：边运行，边修改不合适的iso三体系认证；
3、形成记录并保存以备推供证据。

第三阶段：内部审核、正式运行
步骤7、内部审核、管理评审：
A、至少进行一次内部审核，按标准要求制订审核计划、审核清单、审核报告、不合格项记录表等，有关活动的记录和iso三体系认证应保存完好，以便认证咨询时检查。
B、至少安排一次管理评审，以评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，同时积累一次管理评审活动记录，评审按程序iso三体系认证要求进行。

步骤8、正式运行： 
通过内部审核、管理评审，对体系中不切合实际或规定不合适之处进行及时的修改，在一系列修改后，发布第二版质量手册、程序iso三体系认证，进行正式运行。
第四阶段：模拟审核，提出认证咨询申请

步骤9、为了减少一次通过认证咨询可能存在的某种风险，在由第三方正式审核之前，可以由内部审核组成类似的外部机构进行一次模拟审核或请已确认的认证咨询机构进行预审。

步骤10、企业选择对自己有利的认证咨询机构，一般应从以下几个方面考虑：
A.、客户要求；
B、.企业所在地区；
C、.认证咨询机构的认证咨询范围和有效性；
D、.费用；

第五阶段：正式审核，体系维持与不断改进
步骤11、接受正式审核。

步骤12、体系维持与提高
A、通过定期开展的内审及管理评审，维持和不断改进体系；
B、在体系日常运行中加强协调监督工作；

张小圆 · Answer

虽然企业通过iso9000认证咨询，但运行不够好，各部门找理由不执行iso三体系认证的要求，以及当采取行动改善流程困难重重。这些情况在推动企业iso体系建立中是经常遇到的问题，其实，归根结底是一个如何有效推动iso9000质量体系建立的问题，就我的观点来说，有以下几方面值得注意：

推动iso9000在企业的建立，获得较高管理层的支持是最重要的先决要素。

iso9000要求贯穿于与iso三体系认证质量相关的任何过程，企业大多数的部门、活动层面都会涉及到，要建立系统、协调的质量体系iso三体系认证，这是一项庞大的系统工程，推动过程与各部门的日常业务有暂时的冲突，引起各部门的抵触，这是经常发生的现象，这时，较高管理层的表态就非常重要，较高管理层倾向与你的意愿使各部门必须配合iso9000的工作，这样一来，工作的顺利程度会大大提高。

因此，在iso9000推动过程中，首先要善于与较高管理层的沟通，这些沟通包括使其彻底了解iso9000，而不仅仅是一个概念。也使其了解建立iso9000体系的工作内容、要求、工作量以及可能碰到的困难等。较高管理层如果决意要推行iso9000，在了解这些情况后，会根据经营发展的策略及目前企业的境况，提出一些有利于iso9000推动的决议并督促各部门配合，有时还可能给你一些认证。对你来说，好比有了尚方宝剑，事实上，在iso9000标准中，已体现了较高管理层承诺及推动质量体系的思想，而且有更广泛的要求，如确定质量方针、组织、及确定资源等，这些都是建立和推动iso质量体系建立的重要基础。

推动iso9000在企业的建立，还有重要的一点是发动各部门参与，通常都说iso9000是一项团队活动，即是这个意思，只有企业各部门参与，由过程的拥有者自己来制定控制程序、控制点、和控制参数，在这样基础上建立的体系才有可能是顺畅的、可操作的，才可以避免"不按流程，参数不适应"等的情况。经常的情况是：负责iso9000的各部门或人员把iso9000建立工作当作是本部门的工作，他们没有与各部门或过程进行良好的沟通，甚至不沟通，更谈不上大量细致的协调工作来确定部门之间的接触等，只是根据一些所谓的"范本"或咨询公司提供的一些条条框框，炮制出一套质量体系iso三体系认证，便匆匆在企业里推行，这样的iso三体系认证执行起来理所当然地会遭到冷遇。

因此，对于专职负责体系建立的人员要端正这样一个观点：你的重要工作不是如何写出实用的质量体系iso三体系认证，而是积极的宣传和组织协调工作，宣传是让企业各级人员真正了解iso9000，它不是一僵化和固定的模式来限制和阻碍工作流程的进行，而是一个系统的灵活的结合企业特点的机制来保证质量要求和规范的履行，而这些要求和规范都是过程拥有者根据企业的特性决定的可实现的和可改进的要求和规范，更有助于工作流程顺畅进行，协调是组织各部门的人员来清晰界定部门、过程的接口，确定质量控制的接收准则，使各部门达成共识，确保流程的运转，也包括一些改善措施的实施，其各部门应履行的职责。

最后一点：推动iso9000在企业的建立，要有强有力的措施，包括一些奖惩措施的采用，建立iso9000体系必然会触及一些陈规陋习，如果不坚持改进的要求，建立的体系必然逐渐变成空架子，要努力使部门员工的行为逐渐适应和习惯体系的运行，并非一躇而就，更不可半途而废，坚持一段时间就会产生含金量，这是实践中的经验。