什么是iso20000标准?
2022-02-11 10:45
2022-02-11 10:45
水瓶座
IT服务管理国际标准ISO 20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义,即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”,这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求,而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。 同时ISO 20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法,以满足业务和顾客要求。 为什么要实施基于ISO 20000 标准的IT 服务管理? 随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起,现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。 这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务,正因为如此,一个稳健而又灵活的IT解决方案对这些企业而言是至关重要的。 这类解决方案首先当然应当满足企业的业务需求,但同样重要的是这些方案本身应该是易于管理的,否则他们对业务的支持得不到保障。 因此,为提高服务管理的效率和含金量所做的投资并不是可有可无的,相反,它为业务的成功运作提供了坚实可靠的基础。 为了实现高质量的服务管理,我们可以借鉴使用经过实践证明确实行之有效的服务管理“最佳实践”。 这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的单位标准BS15000实施基础上,最终形成了ISO 20000国际标准。因此基于ISO 20000来实施IT 服务管理,是具有可信的坚实基础。
2022-02-11 11:30:11
Rebecca.D
体系标准对于经济可持续增长的基础作用,为未来十年或更长时间,并提供一个稳定的系列核心要求;保留其通用性,适用于任何类型、规模及行业comt216+iso90002015是一种什么标准体系标准对于经济可持续增长的基础作用,为未来十年或更长时间,并提供一个稳定的系列核...
2022-02-09 12:33:48 1168查看 2回答
微寒
ISO9002已被ISO9001:2000取代了,目前还有广告说ISO9002?那这厂家也太不行了,ISO9000系列是国际质量管理体系标准.如果厂家还在用ISO9002唬人,那千万别那那厂家的iso三体系认证,证明他们根本不懂质量管理,那iso三体系认证质量也值得怀疑了.
2022-02-09 13:46:05 1208查看 3回答
Hhhhhhh
国际质量管理体系认证的简称
2022-02-09 18:50:18 830查看 2回答
数星星
国际质量管理体系标准
2022-02-09 20:28:43 771查看 2回答
rainer
ISO9001质量体系iso认证、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。ISO9002质量体系生产、安装服务的质量保证模式。现在2000版ISO9000族标准中,包括4项核心标准:ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》ISO9000《质量管理体系要求》ISO9004:...
2022-02-09 12:19:34 1701查看 2回答
成为16949外审员经历,外审员16949
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2023-08-02
信息系统安全运维服务资质二级费用,信息系统安全运维服务资质二级
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2023-08-02
石家庄办9000认证的单位,石家庄9000认证的公司
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2023-08-01
台州iso45001服务怎么收费,台州iso45001认证服务怎么收费
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2023-08-01
iso22000质量管理体系就业方向,质量管理与认证就业方向
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2023-08-01