五星级售后服务认证对企业有什么要求？ wo
2023-01-11 21:05
爆笑家斗
企业做五星售后服务认证有好处么?自然有，主要体现在以下几方面：
一、五星售后服务认证证书是经国家认证认可监督管理委员会权威认证的，通过认证的企业，证明其服务在全国全行业范围内具有领先性。
目前大部分企业仅做了质量、环境、职业健康三体系认证，但是通过了三体系认证，只能说明其产品质量能够满足要求，无法证明其具有相应的售后服务管理能力;而消费者在挑选产品时，更关注产品的增值服务，一旦产品出现问题希望能够及时得到服务和回馈，所以，由第三方机构认证过的企业必然是消费者的首选，通过认证的企业，可以在产品及包装上标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力，可以供消费者放心选购。
二、通过第三方认证，企业可以找出其服务提供过程中有哪些不足之处，为其改进方向提供依据，从而提高服务的质量和水平，同时在认证过程中，还可以提炼出自身的服务特色，有利于塑造企业服务品牌。
三、服务认证是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求，特别是在大型项目招标中，要求投标企业具有完善的售后服务系统，比如是否有售后服务人员、人员是否充足、售后服务反应时间、售后资金保障等，因此售后服务认证现已成为政府采信的门槛。
综上，随着服务业的蓬勃发展，售后服务认证将成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。
2023-01-11 22:47:56
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董诗妍
主要是涉及环境的一些因素，如油、气、电磁、噪声等是否得到有效的控制。采取何种措施控制，其有效性如何等。
2022-02-11 17:26:42 580查看 3回答
一只狗
没有特殊要求。但实际情况要根据你们公司的iso三体系认证来决定。
2022-02-11 12:45:01 599查看 5回答
小川爱青青
如果你对PMC的定义为生产控制和物料控制的话.(因为很多人滥用PMC这职能)ISO9001:2000要求内容:牵涉到PMC职能至少有以下八个:1.要求以供应炼形态,执行生产控制和物料控制而不是只有排排期及追踪各进度这形态.要体现在PMC的质量目标上2.要求PMC投入iso三体系认...
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2022-05-17 10:20:02 446查看 10回答
dearestboy
工厂售后服务评价，企业服务越好星级就越高
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