简单地说,你的生产服务活动要满足ISO20000要求你就能通过ISO20000认证咨询认证咨询了。所以你要了解ISO20000的要求是什么,然后你仔细对照一下你是否能够有足够的信心通过ISO20000认证咨询。
好日子
发表于 2021-09-26 17:49:58
ISO 20000-1:2005相对于传统的IT管理,更加强调客户的需求及其实现,并将IT服务的预算和核算引入IT服务管理,将认证老师管理和服务管理有机的结合起来,促进IT服务的改进和提高。
ISO20000是由BS15000的最初的文本部分进行少许的升级而成的。其中术语“BS15000”已被“ISO20000”所替代;术语“服务组织”由“服务提供商”所替代;术语“第三方”被“供应商”或“外部”所替代;对“文档”与“记录”的定义由于影响ISO术语而被接受。
从整体来说,ITIL关注的10个核心服务管理流程,而ISO20000不仅仅有对服务管理流程的要求,还增加了关于服务管理体系整体的要求,比如管理层承诺、服务目标和持续改进等。
ISO20000定义了服务管理的一系列目标和控制点,但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径,ITIL作为IT服务管理行业的最佳实践,给出了实现这些目标的方法和途径。
ISO20000和ITIL的核心都是服务管理流程,但两者的流程不尽相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10个核心流程,并添加业务关系管理(Business relationship Management)与供应商管理(Supplier Management)和服务报告(Service Reporting)三个新流程。而这三个流程在ITIL v3中也作为独立的流程有专门的论述。
ISO20000与ISO27001的区别于联系
ISO20000在服务提供过程的“信息安全管理”部分中包括有对信息安全的要求。尽管两者都专注于IT服务的管理,然而,在专注点和适用范围上有着很大的不同:
ISO20000以流程为核心,定义了一系列比较抽象的流程目标,而ISO27001以控制点/控制措施为主,比较具体;
两套体系规范的侧重点有所不同,ISO20000是面向IT服务管理的质量体系标准,而ISO27001是面向信息安全的质量标准规范,ISO20000强调以流程的方式达到质量管理标准,ISO27001强调以风险控制点的方式来达到信息安全管理的目的;
两套体系规范存在着许多的共性特征,如:事件管理、业务连续性管理、信息资产管理等方面,大多数的企业都会选择将ISO20000与ISO27001认证咨询项目一同实施,使两套体系间的互补特性得到充分的发挥,更全面适用范围不一样 - ISO20000适用于企业的IT服务部门,通常是IT部门 - ISO27001适用于整个企业,不仅仅是IT部门,还包括业务部门、认证老师、人事等部门。
一点点陈秋秋
发表于 2021-11-12 22:42:43
简单地说,你的生产服务活动要满足ISO20000要求你就能通过ISO20000认证咨询认证咨询了。所以你要了解ISO20000的要求是什么,然后你仔细对照一下你是否能够有足够的信心通过ISO20000认证咨询。
Poteto
发表于 2021-11-12 22:57:53
简单地说,你的生产服务活动要满足iso20000要求你就能通过iso20000认证咨询认证咨询了。所以你要了解iso20000的要求是什么,然后你仔细对照一下你是否能够有足够的信心通过iso20000认证咨询。
没问题
发表于 2021-11-12 22:57:54
这个要参加专业的培训,并且考试合格可以的。
和ISO9000一个德性,只是ISO20000是针对IT行业的而已,没啥了不起。
上海的话推荐:上海信息化培训中心(上海华山路);上海迈未企业管理咨询有限公司(长宁区延安西路)等等和ISO培训相关的都行。
嘿喂
发表于 2021-11-12 22:58:24
ISO20000认证咨询实施参考的资料包括《information Technology-Service management Part 1: Specification》与《information Technology-Service management Part 2: Code of Practice》两套体系规范,通过此两套文档有效的了解与掌握ISO20000认证咨询考核纲领与参考指南。同时,翰纬还专门为企业组织编写了一套IT服务体系管理培训课件,在参加认证咨询实施培训时,可与体系规范一同向客户进行发送。
另外,由翰纬主编的《中国IT服务管理指南》(北京大学2004年3月出版) 以及翰纬与赛迪顾问合编的《IT服务管理:概念、理解与实施》是两本全面地介绍ITSM和ITIL的专著,更有助于企业组织ISO20000认证咨询相关人员更好的理解与掌握ITSM理念与知识精髓。
欲获取更多的ISO20000认证咨询考试资料,可以联系上海翰纬信息管理咨询有限公司。
甜甜
发表于 2021-11-12 22:58:29
1. ISO20000是信息技术服务管理体系标准,是目前IT服务管理领域唯一的国际标准
2. ISO20000对IT项目乙方而言,通过ISO20000认证咨询已成为赢得商务合同的加分因素;
3. 具体关于ISO20000,可以联系上海信息化培训中心便宜折扣咨询
Dimai科技
发表于 2021-11-12 22:58:38
下面由九脑汇学院来为大家解答应如何区分ISO20000和ITIL:
1、ITIL是IT管理行业标准,ISO20000是IT管理国际标准。ITIL是10个管理流程(不含服务台),ISO20000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理、供应商管理、服务报告,事实上涵盖在ITIL的管理流程当中。
2、ITSM是很多IT服务企业应对激烈竞争所要做的迫切事情,是一项任务或目标。而ISO20000和ITIL是ITSM的指导思想和行为准则,e69da5e887aa3231313335323631343130323136353331333431363666帮助我们更全面地考虑实施ITSM所涉及的要素,并有效实施。前者是任务,后者是方式方法。
3、ITIL 关注的10 个核心服务管理流程,而ISO20000 不仅仅有对服务管理流程的要求,还增加了关于服务管理体系整体的要求,比如管理层承诺、服务目标和持续改进等。
4、ISO20000 定义了服务管理的一系列目标和控制点,但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径,ITIL 作为IT 服务管理行业的最佳实践,给出了实现这些目标的方法和途径。
5、ISO20000 和ITIL 的核心都是服务管理流程,但两者的流程不尽相同。ISO20000 主要基于ITIL V2 的10 个核心流程,并添加业务关系管理(Business relationshipManagement)与供应商管理(Supplier Management)和服务报告(ServiceReporting)三个新流程。而这三个流程在ITIL V3 中也作为独立的流程有专门的论述。
暗香疏影
发表于 2021-11-12 22:59:16
苏州冉达信息科技有限公司可以为企业办理咨询ISO20000认证咨询,他们专业不说对客户非常的负责,朋友那家的企业ISO20000的认证咨询申请是在他们这里办理咨询的。还可以,你咨询试试~
涉外山頂人™
发表于 2021-11-14 18:06:55
上海翰纬提供 ISO20000咨询,非常专业,之前有过很多成功案例。具体的可以打电话咨询。4008868806
没有耳朵的猫
发表于 2022-01-18 18:45:05