问答
客服热线

我在制造企业上班,最近老板让我看看iso9000和9001,说让理流程发现问题,从顾客投诉和废品率入手,怎么办

2022-04-20 23:38

碧连天

碧连天

你可以从品质部门入手,ISO的相关文件很多厂里除非有专门的推行部门,否者都是放在品质部门来推行,所以你可以跟着品管部的人员学习,如果巴结不上部门主管,可以从最基层的现场品检入手,跟他们学习现场检验的手法,或者其它的品检。

2022-04-21 00:28:24

还记得

还记得


1.客户投诉由客服部门著手,确认Issue处理流程(即RMA流程)

1-
1. Issue确认为客户责或公司责

1-
2. 换货流程

1-
3. 原因追踪,改善及效果确认


2.废品率:如为客户上线不良,也是由客服部份开始

2-
1.确认前三大不良项目及原因

2-
2.确认为何后流及展开不良改善(CIP)

2022-04-21 00:28:24

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