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ISO9001管理体系的基本术语

2022-05-17 17:55

52赫兹的鲸

52赫兹的鲸

ISO9000 质量管理体系 基础和术语

2022-05-17 18:39:03

长安有故里

长安有故里


一、八项质量管理原则  以顾客为关注焦点  领导作用  全员参与  过程方法  管理的系统方法  持续改进  基于事实的决策方法  与供方互利的关系
二、质量管理体系术语
1.质量的概念 质量: (iso三体系认证、体系或过程的)一组固有特性满足(顾客和其他相关方)要求的程度。 在理解质量的概念时,应注意以下几个要点: (1)关于"固有特性" 特性指"可区分的特征"。可以有各种类别的特性,如物的特性(如机械性能);感官的特性(如:气味、噪音、色彩等);行为的特性(如礼貌);时间的特性(如:准时性、可靠性);人体工效的特性(如生理的特性或有关人身安全的特性)和功能的特性(如飞机的较高速度)。 ①特性可以是固有的或赋予的。"固有的"就是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。例如,螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 ②赋予特性不是固有的,不是某事物中本来就有的,而是完成iso三体系认证后因不同的要求而对iso三体系认证所增加的特性,如iso三体系认证的价格、硬件iso三体系认证的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。 ③iso三体系认证的固有特性与赋予特性是相对的,某些iso三体系认证的赋予特性可能是另一些iso三体系认证的固有特性,例如:供货时间及运输方式对硬件iso三体系认证而言,属于赋予特性;但对运输服务而言,就属于固有特性。 (2)关于"要求" 要求指"明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望"。 ①"明示的"可以理解为是规定的要求。如在iso三体系认证中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 ②"通常隐含的"是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。例如:化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下,顾客或相关方的iso三体系认证(如:标准)中不会对这类要求给出明确的规定,组织应根据自身iso三体系认证的用途和特性进行识别,并做出规定。 ③"必须履盯担驰杆佻访宠诗触涧行的"是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。如食品卫生安全法、GB8898 "电网电源供电的家用和类似用途的电子及有关设备的安全要求"等,组织在iso三体系认证的实现过程中必须执行这类标准。 ④要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一iso三体系认证的要求可能是不相同的。例如:对汽车来说,顾客要求美观、舒适、轻便、省油,但社会要求对环境不产生污染。组织在确定iso三体系认证要求时,应兼顾顾客及相关方的要求。 要求可以是多方面的,当需要特指时,可以采用修饰词表示,如iso三体系认证要求、质量管理要求、顾客要求等。
2.纠正、纠正措施、预防措施 预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 注1:一个潜在不合格可以有若干个原因。 注2:采取预防措施为了防止发生,而采取纠正措施是为了防止再发生。 纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。[什么原因造成的不合格] 注1:一个不合格可以有若干个原因。 注2:采取纠正措施是为了防止再发生,而采取预防措施是为了防止发生。 注3:纠正和纠正措施是有区别的。 纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。[对实物而言] 注1:纠正可连同纠正措施一起实施。 注2:返工或降级可作为纠正的示例。 3质量方针 由组织的较高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向 4质量目标 关于质量的所追求的目的 5合格与不合格 合格(符合):满足要求。 不合格(符合):未满足要求。 缺陷:未满足要求与预期或规定用途有关的要求。 6返工、降级、返修、报废、让步 返工:为使不合格iso三体系认证符合要求而对其所采取的措施。 注:返工与返修不同,返修可影响或改变不合格iso三体系认证的某些部分。 降级:为使不合格iso三体系认证符合不同于原有要求而对其等级的改变。 返修:为使不合格iso三体系认证满足预期用途而对其所采取的措施。 注1:返修包括对以前是合格的iso三体系认证,为重新使用所采取的修复措施,如作为维修的一部分。 注2:返修与返工不同,返修可影响或改变不合格iso三体系认证的某部分。 报废:为避免不合格iso三体系认证的原有的预期用途而对其所采取的措施。如回收、销毁。 让步:对使用或放行不符合规定要求的iso三体系认证的许可。(让步通常仅限于在商定的时间或数量内,对含有不合格特性的iso三体系认证的交付) 返工:为使不合格品符合要求而对其所采取的措施。[可以成为合格品] 注:让步通常仅限于在商定的时间或数量内,对含有不合格特性的iso三体系认证的交付。 偏离许可:iso三体系认证实现前,偏离原规定要求的许可。 注:偏离许可通常是在限定的iso三体系认证数量或期限内并针对特定的用途。 放行:对进入一个过程的下一阶段的许可。

2022-05-17 20:09:32

鑫辛

鑫辛

1. 前言   2000版标准与94版标准相比较,在结构、内容和特点上都有较大的变化,提出了质量管理的八项原则。对企业贯彻标准进行质量管理体系认证咨询提出了新的概念。为帮助企业对2000版标准的贯彻和实施,提高认证咨询组织内审员的审核水平和工作能力,促进已认证咨询企业和拟申请认证咨询企业尽快认证咨询要求,“智通企业管理顾问”与中国权威认证咨询机构长城质量认证咨询中心联合组织专家,开设2000版iso9000族标准质量管理体系内审员的课程,学员经考试合格发证。 2. 培训对象:  各单位内部从事部门管理或想精通各个部门管理的人士,特别是从事内部质量管理,第一方或第二方质量管理体系审核工作的人士。(注:没有经验或刚从学校毕业的也可以参加) 3. 授课教师: 本培训班由cnat认可主任审核员、irca申报主任审核员授课。
4. 课程特色:
    ----权威教师授课、学习资料详尽;
    ----短期强化,内容全面而高浓缩;
    ----互动方式、案例教学;
    ----考学结合、证书通用。
5、课程内容: 1) iso9000基础知识(起源、发展、现状、精神);2)八项质量管理原则;3)几个重要的术语;4)iso9000标准2000版与94版对照;5)iso9000:2000条文讲解;6)审核知识概论;7)审核准备;8)审核实施;9)审核报告及不合格项纠正;10)实际审核经验、技巧分享;11)研讨分析;12)考试。
6、颁证机构 获取全球认可的长城质量认证咨询中心颁发的内审员证书。
7、费    用: rmb800元

2022-05-17 20:09:32

宝妹

宝妹

ISO9000 质量管理体系 基础和术语

2022-05-17 20:09:32

松鼠小姐

松鼠小姐

下一个标准,不是全部有的吗?

2022-05-17 20:09:32

南无游戏

南无游戏


一、八项质量管理原则
 以顾客为关注焦点
 领导作用
 全员参与
 过程方法
 管理的系统方法
 持续改进
 基于事实的决策方法
 与供方互利的关系

二、质量管理体系术语

1.质量的概念
质量: (iso三体系认证、体系或过程的)一组固有特性满足(顾客和其他相关方)要求的程度。
在理解质量的概念时,应注意以下几个要点:
(1)关于"固有特性"
特性指"可区分的特征"。可以有各种类别的特性,如物的特性(如机械性能);感官的特性(如:气味、噪音、色彩等);行为的特性(如礼貌);时间的特性(如:准时性、可靠性);人体工效的特性(如生理的特性或有关人身安全的特性)和功能的特性(如飞机的较高速度)。
①特性可以是固有的或赋予的。"固有的"就是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。例如,螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。
②赋予特性不是固有的,不是某事物中本来就有的,而是完成iso三体系认证后因不同的要求而对iso三体系认证所增加的特性,如iso三体系认证的价格、硬件iso三体系认证的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。
③iso三体系认证的固有特性与赋予特性是相对的,某些iso三体系认证的赋予特性可能是另一些iso三体系认证的固有特性,例如:供货时间及运输方式对硬件iso三体系认证而言,属于赋予特性;但对运输服务而言,就属于固有特性。
(2)关于"要求"
要求指"明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望"。
①"明示的"可以理解为是规定的要求。如在iso三体系认证中阐明的要求或顾客明确提出的要求。
②"通常隐含的"是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。例如:化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下,顾客或相关方的iso三体系认证(如:标准)中不会对这类要求给出明确的规定,组织应根据自身iso三体系认证的用途和特性进行识别,并做出规定。
③"必须履行的"是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。如食品卫生安全法、GB8898 "电网电源供电的家用和类似用途的电子及有关设备的安全要求"等,组织在iso三体系认证的实现过程中必须执行这类标准。
④要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一iso三体系认证的要求可能是不相同的。例如:对汽车来说,顾客要求美观、舒适、轻便、省油,但社会要求对环境不产生污染。组织在确定iso三体系认证要求时,应兼顾顾客及相关方的要求。
要求可以是多方面的,当需要特指时,可以采用修饰词表示,如iso三体系认证要求、质量管理要求、顾客要求等。

2.纠正、纠正措施、预防措施
预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
注1:一个潜在不合格可以有若干个原因。
注2:采取预防措施为了防止发生,而采取纠正措施是为了防止再发生。
纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。[什么原因造成的不合格]
注1:一个不合格可以有若干个原因。
注2:采取纠正措施是为了防止再发生,而采取预防措施是为了防止发生。
注3:纠正和纠正措施是有区别的。
纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。[对实物而言]
注1:纠正可连同纠正措施一起实施。
注2:返工或降级可作为纠正的示例。
3质量方针
由组织的较高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向
4质量目标
关于质量的所追求的目的
5合格与不合格
合格(符合):满足要求。
不合格(符合):未满足要求。
缺陷:未满足要求与预期或规定用途有关的要求。
6返工、降级、返修、报废、让步
返工:为使不合格iso三体系认证符合要求而对其所采取的措施。
注:返工与返修不同,返修可影响或改变不合格iso三体系认证的某些部分。
降级:为使不合格iso三体系认证符合不同于原有要求而对其等级的改变。
返修:为使不合格iso三体系认证满足预期用途而对其所采取的措施。
注1:返修包括对以前是合格的iso三体系认证,为重新使用所采取的修复措施,如作为维修的一部分。
注2:返修与返工不同,返修可影响或改变不合格iso三体系认证的某部分。
报废:为避免不合格iso三体系认证的原有的预期用途而对其所采取的措施。如回收、销毁。
让步:对使用或放行不符合规定要求的iso三体系认证的许可。(让步通常仅限于在商定的时间或数量内,对含有不合格特性的iso三体系认证的交付)
返工:为使不合格品符合要求而对其所采取的措施。[可以成为合格品]
注:让步通常仅限于在商定的时间或数量内,对含有不合格特性的iso三体系认证的交付。
偏离许可:iso三体系认证实现前,偏离原规定要求的许可。
注:偏离许可通常是在限定的iso三体系认证数量或期限内并针对特定的用途。
放行:对进入一个过程的下一阶段的许可。

2022-05-17 20:09:56

一恋之秋

一恋之秋


一、八项质量管理原则

 以顾客为关注焦点

 领导作用

 全员参与

 过程方法

 管理的系统方法

 持续改进

 基于事实的决策方法

 与供方互利的关系


二、质量管理体系术语


1.质量的概念

质量: (产品、体系或过程的)一组固有特性满足(顾客和其他相关方)要求的程度。

在理解质量的概念时,应注意以下几个要点:

(1)关于"固有特性"

特性指"可区分的特征"。可以有各种类别的特性,如物的特性(如机械性能);感官的特性(如:气味、噪音、色彩等);行为的特性(如礼貌);时间的特性(如:准时性、可靠性);人体工效的特性(如生理的特性或有关人身安全的特性)和功能的特性(如飞机的最高速度)。

①特性可以是固有的或赋予的。"固有的"就是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。例如,螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。

②赋予特性不是固有的,不是某事物中本来就有的,而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。

③产品的固有特性与赋予特性是相对的,某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性,例如:供货时间及运输方式对硬件产品而言,属于赋予特性;但对运输服务而言,就属于固有特性。

(2)关于"要求"

要求指"明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望"。

①"明示的"可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。

②"通常隐含的"是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。例如:化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下,顾客或相关方的文件(如:标准)中不会对这类要求给出明确的规定,组织应根据自身产品的用途和特性进行识别,并做出规定。

③"必须履行的"是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。如食品卫生安全法、GB8898 "电网电源供电的家用和类似用途的电子及有关设备的安全要求"等,组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。

④要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。例如:对汽车来说,顾客要求美观、舒适、轻便、省油,但社会要求对环境不产生污染。组织在确定产品要求时,应兼顾顾客及相关方的要求。

要求可以是多方面的,当需要特指时,可以采用修饰词表示,如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。


2.纠正、纠正措施、预防措施

预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

注1:一个潜在不合格可以有若干个原因。

注2:采取预防措施为了防止发生,而采取纠正措施是为了防止再发生。

纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。[什么原因造成的不合格]

注1:一个不合格可以有若干个原因。

注2:采取纠正措施是为了防止再发生,而采取预防措施是为了防止发生。

注3:纠正和纠正措施是有区别的。

纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。[对实物而言]

注1:纠正可连同纠正措施一起实施。

注2:返工或降级可作为纠正的示例。

3质量方针

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向

4质量目标

关于质量的所追求的目的

5合格与不合格

合格(符合):满足要求。

不合格(符合):未满足要求。

缺陷:未满足要求与预期或规定用途有关的要求。

6返工、降级、返修、报废、让步

返工:为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。

注:返工与返修不同,返修可影响或改变不合格产品的某些部分。

降级:为使不合格产品符合不同于原有要求而对其等级的改变。

返修:为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。

注1:返修包括对以前是合格的产品,为重新使用所采取的修复措施,如作为维修的一部分。

注2:返修与返工不同,返修可影响或改变不合格产品的某部分。

报废:为避免不合格产品的原有的预期用途而对其所采取的措施。如回收、销毁。

让步:对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。(让步通常仅限于在商定的时间或数量内,对含有不合格特性的产品的交付)

返工:为使不合格品符合要求而对其所采取的措施。[可以成为合格品]

注:让步通常仅限于在商定的时间或数量内,对含有不合格特性的产品的交付。

偏离许可:产品实现前,偏离原规定要求的许可。

注:偏离许可通常是在限定的产品数量或期限内并针对特定的用途。

放行:对进入一个过程的下一阶段的许可。

2022-05-17 19:38:09

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