关于ISO9001质量管理体系中7.3设计与开发应如何做？

Question

裤脚飞扬 · Answer

7.3 iso认证和开发 首先要看你原来质量体系认证咨询时是否包括iso认证和开发功能 如果没有，应定义公司是否有完整的iso认证和开发项目 一般物业公司和一般的制造业在iso三体系认证的定义上还是有比较大的区别的 建议删除7.3

八爪鱼罐头 · Answer

其实贵司接管另外一处住宅区物业的项目，严格来讲应该属于iso三体系认证实现的策划（7.1），如果涉及的业务服务与原先物业服务项目或内容有较大出入时，才能称得上iso认证与开发7.3）。我是一个10来年的顾问，我认为编一个该处住宅区的《xxx住宅小区物业服务质量计划》，包括：目标/指标、服务项目、控制工程iso认证流程建议、监视和测量点、使用工具等等即可。但需满足PDCA改进循环要求。 如果还需要帮助：QQ1620460623

北方的花 · Answer

物业公司的话可以创新服务机制作为涉及开发的一部分，做的时候把涉及开发的输入，阶段性评审，输出，及验证等记录做好就可以了

约瑟芬- · Answer

可以在质量手册裏面注明：删除7.3条款，因为不适用。

寒風瀟瀟 · Answer

物业公司可对该条款进行删减

1迷驯oX · Answer

标准7.3只是提出对新iso三体系认证研发过程的控制要求，而不是指导企业如何搞研发。是“过程控制要求”。如何展开对住宅物业的新服务类型iso认证，通常在立项时先做7.1策划，明确iso认证过程的目标、阶段、职责和期望的结果。针对7.1策划的情况，指定工作组，从收集资料、访问客户/同行开始，一步步对服务框架、组织结构、人员配置和职责、服务标准、顾客满意活动、服务评价验收标准、硬件配置等方面工作进行精心的策划。前期再精心，还是需要在实践上不断地修正。但接管物业前，至少要保证已经满足相关的法定要求。详情请参阅杭州北航物业管理内审员培训区的iso质量体系证书资料，或许对你有帮助。

雨夜下独行 · Answer

7.3 iso认证和开发 首先要看你原来质量体系认证咨询时是否包括iso认证和开发功能
如果没有，应定义公司是否有完整的iso认证和开发项目
一般物业公司和一般的制造业在iso三体系认证的定义上还是有比较大的区别的
建议删除7.3

偶尔。抽风。 · Answer

物业公司的话可以创新服务机制作为涉及开发的一部分，做的时候把涉及开发的输入，阶段性评审，输出，及验证等记录做好就可以了

klgdb二咕 · Answer

1.当有新iso三体系认证时，是否有iso认证和开发计划？
2.iso认证开发是否规定了iso认证与开发人员的权责？不同小组的组织接口是否理清？
3.iso认证与开发的输入时，是否使用了以下信息，如以往成熟的iso认证项目，竞争对手的数据与资料，供应商反馈的信息，现场问题报告等？在iso认证输入评审时是否对iso三体系认证的质量，寿命，可靠性，耐久性，维护度，工时和成本进行了评审？评审结果如何？是否对过程iso认证输入的要求进行了识别，形成iso三体系认证并进行了评审？
4.iso认证输入了那些内容？iso三体系认证在发放前有评审吗？经过批准吗？iso三体系认证iso认证的输出是否包含iso认证fmeas，可靠性结果，iso三体系认证的特殊性iso三体系认证的定义，iso三体系认证iso认证的评审结果？
5.过程iso认证的输出是否包含规格和图纸，过程流程图/配置图，过程fmeas，控制计划，作业指导书，过程批准的能力指标？组织在进行过程iso认证输出时，是否考虑到iso三体系认证iso认证输出，生产力，过程能力，质量目标，顾客要求和以往的开发经验？
6.在开发的哪些阶段进行了评审？哪些人员参加了评审？评审记录是否被维持？
7.在iso认证与开发的哪些阶段进行验证？谁参加了验证？采用了哪些验证方法？验证结果如何？记录被维持了吗？
8.iso认证与开发的确认在什么情况下进行？是否按照计划的安排来实施？顾客参加了iso认证与开发的确认吗？在iso认证与开发确认时，是否跟踪了所有的性能试验活动？确认的记录是否被维持？
9 在新iso三体系认证的iso认证与开发过程中，是否有iso认证申报？有多少申报是什么原因引起的申报？申报后造成的影响和冲击有多大？是否对iso三体系认证寿命期间内的申报进行控制？这些申报的记录是否被维持？
10.对有ISO环境体系认证的iso认证申报，是否与顾客共同商议并评价申报的影响程度？如果顾客要求，任何iso三体系认证实现的申报，是否通知顾客，并得到顾客的同意？
11对新iso三体系认证的iso认证与开发的进行是如何控制的？采取了哪些措施减少甚至避免iso认证更改？
12.特殊特性的开发，潜在失效模式与后果分析，控制计划的制定与评审是否经过跨功能小组采用多方论证方式来完成？
13.是否对iso三体系认证的特殊特性和过程参数的特殊特性进行了识别？
14.特殊特性的符号是否在图纸，fmea，控制计划及作业指导书上出现，他们的符号是否一致？
15.是否制定了针对iso认证与开发阶段的测量标准与方法？

何思量 · Answer

其实贵司接管另外一处住宅区物业的项目，严格来讲应该属于iso三体系认证实现的策划（7.1），如果涉及的业务服务与原先物业服务项目或内容有较大出入时，才能称得上iso认证与开发7.3）。我是一个10来年的顾问，我认为编一个该处住宅区的《xxx住宅小区物业服务质量计划》，包括：目标/指标、服务项目、控制工程iso认证流程建议、监视和测量点、使用工具等等即可。但需满足PDCA改进循环要求。

如果还需要帮助：QQ1620460623

Marilyn Matin · Answer

标准7.3只是提出对新产品研发过程的控制要求，而不是指导企业如何搞研发。是“过程控制要求”。如何展开对住宅物业的新服务类型设计，通常在立项时先做7.1策划，明确设计过程的目标、阶段、职责和期望的结果。针对7.1策划的情况，指定工作组，从收集资料、访问客户/同行开始，一步步对服务框架、组织结构、人员配置和职责、服务标准、顾客满意活动、服务评价验收标准、硬件配置等方面工作进行精心的策划。前期再精心，还是需要在实践上不断地修正。但接管物业前，至少要保证已经满足相关的法定要求。详情请参阅杭州北航物业管理内审员培训区的文章资料，或许对你有帮助。

关于ISO9001质量管理体系中7.3设计与开发应如何做？

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