顾客满意度是衡量质量管理体系的一种方法,在审核时你要收集哪些证据?
2022-05-17 10:00
鹿哥
顾客满意度包含内外部绩效及顾客满意度调查表内容,仅仅靠顾客满意度调查是不合理的.
关于内外部绩效百度里可以收到.
2022-05-17 10:44:07
不存在的我
仅收集顾客满意度调查表、客户投诉等证据只是应付认证咨询。其实反映顾客满意的证据很多。本年度同期与上一年度的销售量、金额、顾客数量等证据的比较；市场占有率的季度推移变化、顾客返款的承诺与实际资金运行问题的解决。。。。。
2022-05-17 10:44:07
kilill
客户满意度调查表、分析报告、客户投诉、纠正预防措施等
2022-05-17 10:44:07
懒地
顾客满意度调查表 、数据分析、纠正预防措施、以及是否建立获取顾客满意度的方法和渠道、
2022-05-17 10:44:07
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