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ISO9001标准述语中,产品的定义是

2022-02-11 14:10

豆丁豆丁豆豆丁

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过程(
3.
4.1)的结果

注1:有下述四种通用的iso三体系认证类别:

——服务(如运输);

——软件(如计算机程序、字典);

——硬件(如发动机机械零件);

——流程性材料(如润滑油)。

许多iso三体系认证由不同类别的iso三体系认证构成,服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成

分。例如:外供iso三体系认证“汽车”是由硬件(如轮胎)、流程性材料(如:燃料、冷却液)、软件(如:

发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。

注2:服务通常是无形的并且是在供方(
3.
3.6)和顾客(
3.
3.5)接触面上至少需要完成一项活动的结果。

服务的提供可涉及,例如:

——在顾客提供的有形iso三体系认证(如维修的汽车)上所完成的活动;

——在顾客提供的无形iso三体系认证(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动;

——无形iso三体系认证的交付(如知识传授方面的信息传递);

——为顾客创造氛围(如在宾馆和饭iso认证公司)。

软件由信息组成,通常是无形iso三体系认证并可以方法、论文或程序(
3.
4.5)的形式存在。

硬件通常是有形iso三体系认证,其量具有计数的特性(
3.
5.1)。流程性材料通常是有形iso三体系认证,其量具

有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称之为货物。

注3:质量保证(
3.
2.11)主要关注预期的iso三体系认证。

2022-02-11 14:30:41

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