iso9001-2015 中的以顾客为关注点，最高管理者应该是谁
2022-02-11 22:31
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"以顾客为关注焦点”原则的含义是什么？它在ISO9001标准是如何体现的？
会飞翔的双鱼
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。ISO9001中的5.2条款：5.2以顾客为关注焦点最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足(见7.2.1和8.2.1)。
2022-02-09 10:30:01 834查看 5回答
Adelaide
职责主要包括：（1）最高管理者应通过向组织及时传达满足顾客和法律法规要求的重要性、制定质量方针、确保质量目标的制定、进行管理评审、确保资源的获得等活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性作出的承诺提供证据。（2）最高管理者应以顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满...
2022-02-09 12:50:52 697查看 6回答
ISO9001:2008中以顾客为关注焦点的原则将在那些方面影响企业的质量管理体系
一笑倾城 二笑
标准上写的是7.2与顾客有关的过程和8.2.1顾客满意其实在整个iso三体系认证实现的过程中都应以顾客为关注焦点，策划（iso认证开发）、采购、生产、检验等都应关注顾客要求的。
2022-02-09 20:27:27 570查看 4回答
沐浴那晨光
管理者代表是指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员，是ISO9000标准的专用名词。按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS9001标准）：1、按ISO9000标准要求建立、完善公司质量管理体系，组...
2022-02-09 15:23:02 720查看 2回答
匆匆
5。1管理承诺：要求最高管理者应“向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性”。5。2以顾客为关注焦点：要求“最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足”。5。5。2管理者代表：要求管理者代表的职责之一是“确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识”。5。6...
2022-02-09 11:10:02 623查看 2回答
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