关于ISO9000的准确表达

Question

Yuan Mei · Answer

ISO质量认证咨询体系简介  ISO9000族标准是现代质量管理和质量保证的结晶，它提供了建立质量体系的基本要求，也是企业进行质量管理的基本要求。按ISO9000族标准建立的质量体系能发挥企业质量管理的实际功效，同时也为顾客和第三方认可打好基础，提供认可。  ISO9000族标准由国际标准化组织(ISO)制定。ISO成立于1946年，总部设在日内瓦，其成员国有100多个单位。ISO下设200多个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制定和推广工作。在英国标准BS5750，加拿大标准Z299和其他一些国防及核工业标准的基础上，ISO专门从事质量管理和质量保证的技术委员会TC176（ISO/ TC17

小杜 · Answer

ISO9000标准2000版解释 相头FAQ：    新标准实施后使用者需要对其质量体系进行修改吗？  新标准实施后并不需要立即对自身的质量体系进行修改，但各使用者最好能够预先充分学习新版标准草案，以便了解2000年以后ISO组织对质量体系的要求。新标准修订的目的并不是希望使用者修改其质量体系或全部重新制定他们的程序，而是希望他们能够将修订版标准内有关的新要求在适当的时候应用到其体系中去，以使体系更加完善。  谁负责对修订版标准条款的解释工作？  当新版标准正式出版后，使用者可以向其所在国的单位标准机构寻求对标准条款的解释，ISO秘书处和TC 176不申报完成各独立使用者关于标准解释方面的直接询问

猫妖 · Answer

其实ISO9000族包括:ISO9000-1：1994质量管理和质量保证标准-第1部分：选择和使用指南ISO9001：1994质量体系-iso认证、开发、安装和服务的质量保证模式ISO9002：1994质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式ISO9003：1994质量体系-最终检验和试验的质量保证模式ISO9004：1994质量管理和质量体系要素-第1部分：指南企业根据自身的特点选用ISO9000族中的ISO9001~ISO9003中任一模式,作为自已的质量管理体系,则第三方认证咨询单位根据你选的质量管理体系进行认证咨询。而ISO9000-1和ISO9004只是这个标准的指南，不是质量体系模式，不能单独使用。举个例子吧：如果这个企业有iso三体系认证iso认证项目的就应选ISO9000族中的ISO9001：1994质量体系-iso认证、开发、安装和服务的质量保证模式。----就说通过ISO9001国际质量体系认证咨询若没有iso认证项目就应选ISO9000族中ISO9002：1994质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式---就说通过ISO9002国际质量体系认证咨询不能说通过ISO9000族国际质量体系认证咨询，这是不规范的。要具体说ISO9001、ISO9002、ISO9003。现在有了ISO 9000∶2000版，相应的ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003将作废。所以以后只能说通过了ISO 9000∶2000版

喵了个咪 · Answer

其实ISO9000族包括:
ISO9000-1：1994质量管理和质量保证标准-第1部分：选择和使用指南
ISO9001：1994质量体系-iso认证、开发、安装和服务的质量保证模式
ISO9002：1994质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式
ISO9003：1994质量体系-最终检验和试验的质量保证模式
ISO9004：1994质量管理和质量体系要素-第1部分：指南

企业根据自身的特点选用ISO9000族中的ISO9001~ISO9003中任一模式,作为自已的质量管理体系,则第三方认证咨询单位根据你选的质量管理体系进行认证咨询。
而ISO9000-1和ISO9004只是这个标准的指南，不是质量体系模式，不能单独使用。

举个例子吧：
如果这个企业有iso三体系认证iso认证项目的就应选ISO9000族中的ISO9001：1994质量体系-iso认证、开发、安装和服务的质量保证模式。----就说通过ISO9001国际质量体系认证咨询
若没有iso认证项目就应选ISO9000族中ISO9002：1994质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式---就说通过ISO9002国际质量体系认证咨询

不能说通过ISO9000族国际质量体系认证咨询，这是不规范的。要具体说ISO9001、ISO9002、ISO9003。

现在有了ISO 9000∶2000版，相应的ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003将作废。所以以后只能说通过了ISO 9000∶2000版

乐岩 · Answer

1. 什么是iso？ iso是国际标准化组织(international organization for standardization)的英文缩写,它是由全球50多个单位标准机构组成的国际联盟。iso于1987年推出在全球公认的质量管理体系－iso9000系列标准。通过iso9000质量体系认证咨询可全面提高企业管理水平，提高工作效率和降低质量成本；提高企业综合形象和iso三体系认证的可信度。什么是iso900
一、绪言 “我不知道iso是什么东西，但我知道iso9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。” 这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。 iso9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？ 20世纪80年代，质量界为tqm所疯狂。 20世纪90年代，质量界称iso9000现象为“核裂变现象”。 21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“iso9000”的世纪。 iso9000为何会成为“质量”的代名词？其实，iso9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。
二、认识iso9000标准族 iso9000是指由国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会iso/tc176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 iso9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（iso9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（iso9004），有用于统一各国质量术语的标准（iso8402），也有用于规范质量审核的标准（iso10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。
三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---iso9001：2000 国际标准化组织（iso）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式颁布了iso9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的内容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。
2.
1、iso9001：2000标准要求简介：质量管理体系：形成iso三体系认证化的质量管理体系；建立质量手册；控制iso三体系认证和记录。管理职责：管理承诺要求；以顾客为中心；建立质量方针；建立质量目标并策划实现过程；确定职责权限并确保有效沟通；开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。资源管理：提供质量管理所需的资源；人力资源管理；基础设施管理；工作环境管理。 iso三体系认证实现：策划iso三体系认证实现过程；管理与顾客有关的过程； iso认证和开发；采购管理；管理生产和服务提供过程；管理监测装置。测量、分析和改进：监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证；控制不合格品；进行数据分析；改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
2.
2、iso9000：2000标准遵循的八大质量管理原则：以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系
2.
3、iso9001：iso9001：2000标准遵循pdca模式

罂粟 · Answer

ISO9000标准2000版解释

相头FAQ：

新标准实施后使用者需要对其质量体系进行修改吗？

新标准实施后并不需要立即对自身的质量体系进行修改，但各使用者最好能够预先充分学习新版标准草案，以便了解2000年以后ISO组织对质量体系的要求。新标准修订的目的并不是希望使用者修改其质量体系或全部重新制定他们的程序，而是希望他们能够将修订版标准内有关的新要求在适当的时候应用到其体系中去，以使体系更加完善。

谁负责对修订版标准条款的解释工作？

当新版标准正式出版后，使用者可以向其所在国的单位标准机构寻求对标准条款的解释，ISO秘书处和TC 176不申报完成各独立使用者关于标准解释方面的直接询问。但ISO／TC 176已通过正式程序建立了一个项目管理特别工作组（PMG）专门负责对各国单位标准机构提交的对新标准条款的解释来进行检查和确认。

新标准实施后使用者是否需要重新编写其全部体系iso三体系认证？

不需要。如果使用者当前的质量管理体系正在被顺利地实施，而且能够满足其质量目标的需要，能够充分反映组织的各项工作，同时修订标准中提出的所有新要求都已在体系iso三体系认证中体现出来了，那么就不需要对现有的体系iso三体系认证做任何修改；当然，如果现有体系iso三体系认证没有体现出标准中提出的新要求，那么还需要补充一些适当的新iso三体系认证。

如果目前组织是按照ISO 9002∶1994或ISO 9003∶1994进行申报／认证咨询，组织需要做什么？

一旦ISO 9001∶2000出版，ISO 9002和ISO 9003将作废。你将需要评价ISO 9001∶2000中与你们特点相适合的具体要求，以及你们现有的质量管理体系满足这些要求的程度。标准第7章的“允许的剪裁”一节对不适用的要求如何剪裁进行了明确。

在什么地方可以获得有关修订版标准的相关信息？

有多种来源可以获得ISO 9000质量管理体系修订版标准的有关信息，其中包括国际互联网络，它提供了有关修订程序、被更新的内容等方面的较详细信息，设在瑞士的ISO中心秘书处也在它的地址为?／www．iso．ch的网站上公开发布了有关修订程序的一般信息。同时各国的单位标准机构将能够为使用者提供最新的修订版草案副本，各认证咨询／申报机构也能够提供标准转化安排方面的指南iso三体系认证。

2000年修订版标准的实施将会对组织目前的质量体系申报／认证咨询工作产生影响吗？

是的，将会产生影响。组织所采用的符合ISO 9001∶2000要求的政策应包含一个适当的认证咨询／申报升级时间表。

预计认证咨询／申报升级的过程将是一个与相应认证咨询／申报机构的日常审核工作相结合的平稳过渡的过程。

国际认可论坛（IAF）已经为各认证咨询／申报机构建立了一套新版标准实施指南，其中规定的转化过渡期为新标准出版之后三年。

对于1994版的ISO 9001，9002和9003将发生什么？

2000年出版的标准将替代相应的1994版标准。但是，考虑到IAF—ISO／CASCO—ISO／TC 176

协议，按照1994版认证咨询可以保持到修订的标准出版后的3年时间仍然有效。在这段时间内，如果需要1994版的标准，ISO和单位标准组织都可以提供。

目前组织应按照哪个标准进行申报／认证咨询？

因为目前的ISO 9001／ISO 9002／ISO 9003标准将被修订的ISO 9001∶2000标准所替代。标准的选择既清楚又简单：所有组织都将按照ISO 9001∶2000进行申报／认证咨询。申报／认证咨询的范围需要清楚覆盖组织质量管理体系所覆盖的活动，以及对于不适用要求的任何剪裁应在质量手册中加以说明并形成iso三体系认证（“允许的剪裁”）。

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