ISO9001-2015产品召回控制程序A0
2022-02-09 14:21
东巴木偶
1．目的
为规范iso三体系认证召回处理流程，以确保顾客满意。
2．适用范围
适用于公司任何已发出的不适合iso三体系认证的信息传递和召回过程。
3.定义无
4．权责
4.1业务部负责客户反馈信息的收集、处理的组织、内部通报的安排。
4.2品管部负责客户投诉信息的分析、改进等的处理。
4.3iso三体系认证召回小组负责iso三体系认证召回的组织及实施。
4.3总经理负责iso三体系认证召回通知的批准。
4.4各部门参与和配合完成本程序的要求。
5.工作程序
5.1召回的时机
当公司存在受不合格iso三体系认证影响的批次iso三体系认证已经不在公司控制下时（如已经交付），必须启动召回程序，包括但不限于如下情形都可能涉及待召回iso三体系认证，触发召回程序：
a)顾客的投诉；
b)主管部门检查发现的不合格的iso三体系认证；
c)媒体报告的不合格的iso三体系认证或事件；
d)公司内部检查发现受不合格iso三体系认证影响的批次iso三体系认证已经交付；
e)其他的改变（包括技术、法律法规和突发事件）影响到已交付的iso三体系认证质量或安全。
5.2待召回iso三体系认证的识别和评价
a)iso三体系认证召回小组，必须监视与iso三体系认证召回有关的信息。
b)出现
5.1的情形时，质量负责人必须立即召开小组会议进行召回评审。必要时，必须要求较高管理者和法律顾问、各部门的其他主管参加。
c)召回评审的内容包括：召回原因；信息来源的可信度；以往的iso三体系认证安全记录，危害程度；待召回iso三体系认证的范围（包括iso三体系认证线和地理区域）；是否启动紧急召回；一旦启动召回，还必须制定
5.
3.2
5.
6.1
2022-02-09 14:49:56
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