ISO9000质量体系要认证了，作为精密模具公司的品管部应该做好哪些准备呢？我是负责品管部的，所以想了解。

Question

阿曌空空 · Answer

做精密模具的，应该有整套完整的生产记录，加上客户抱怨或投诉的处理记录，差不多了
测试设备检定或校准记录
没必要找什么咨询公司，现在的咨询公司也很乱

懒蛋蛋 · Answer

ISO9000认证咨询的大体流程如下: 培训流程： 内审员培训---->基本培训 咨询流程： 初访---->签约---->咨询师进驻---->制定计划---->体系建设(质量手册编定、程序iso三体系认证编定)---->iso三体系认证审定---->运行辅导---->自查及纠正---->评审辅导---->咨询总结 认证咨询流程： 提交申请---->签定合同---->审核iso三体系认证---->现场审核---->纠正措施---->批准---->申报颁证 . ISO9000 质量管理体系认证咨询程序具体如下： 1.质量体系认证咨询的申请: 1.1.申请人提交一份正式的应由其认证代表签署的申请书.申请书或其附件应包括: 1)申请方简况, 如组织的性

味道 · Answer

主要准备好本部门的iso三体系认证，包括质量手册、程序iso三体系认证、检验规程；准备好本部门的记录，包括：模具制作的原材料进货验证记录、制作过程的检验记录、模具验收确认记录；准备好量具送检，并保持检定证书；以及出现的不合格品的控制记录等

寂寞的爱 · Answer

一、量具的送检记录
二、最近一年度的首检、巡检、成品检验记录、
三、检验员的受训记录及上岗证明
四、客诉的处理记录
五、内审、管理评审与品质部相关的材料

古月山瓔 · Answer

做精密模具的，应该有整套完整的生产记录，加上客户抱怨或投诉的处理记录，差不多了
测试设备检定或校准记录
没必要找什么咨询公司，现在的咨询公司也很乱

居然重复注册了 · Answer

ISO9000认证咨询的大体流程如下:

培训流程：
内审员培训---->基本培训

咨询流程：
初访---->签约---->咨询师进驻---->制定计划---->体系建设(质量手册编定、程序iso三体系认证编定)---->iso三体系认证审定---->运行辅导---->自查及纠正---->评审辅导---->咨询总结

认证咨询流程：
提交申请---->签定合同---->审核iso三体系认证---->现场审核---->纠正措施---->批准---->申报颁证 .

ISO9000 质量管理体系认证咨询程序具体如下：

1.质量体系认证咨询的申请:

1.1.申请人提交一份正式的应由其认证代表签署的申请书.申请书或其附件应包括:

1)申请方简况, 如组织的性质、iso认证流程建议、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源。

2)申请认证咨询的覆盖的iso三体系认证或服务范围。

3)法人复印件，必要时提供资质证明、生产许可证复印件。

4)咨询机构和咨询人员名单。

5)最近一次单位iso三体系认证质量监督检查情况。

6)有关质量体系及活动的一般信息。

7)申请人同意遵守认证咨询要求, 提供评价所需要的信息。

8)对拟认证咨询体系所适用的标准其他引用iso三体系认证说明。

1.2.认证咨询中心根据申请人的需要提供有关公开iso三体系认证。

1.3.认证咨询中心在收到申请方申请材料之日起, 经合同评审以后30周内作出申报完成、不申报完成或改进后申报完成的决定, 并通知委托方（受审核方）。以确保：

A.认证咨询的各项要求规定明确, 形成iso三体系认证并得到理解;

B.认证咨询中心与申请方之间在理解上的差异得到解决;

C.对于申请方申请的认证咨询范围, 运作场所及一些特殊要求, 如申请方使用的语言等,认证咨询机构有能力实施认证咨询;

D.必要时认证咨询中心要求受审核方补充材料和说明。

1.4.双方签订“质量体系认证咨询合同”。

当某一特定的认证咨询计划或认证咨询要求需要做出解释时，由认证咨询中心代表负责按认可机构承认的iso三体系认证进行解释，并向有关方面发布。

1.5.对收到的信息将用于现场审核评定的准备。认证咨询中心承诺保密并妥善保管。

2.现场审核前的准备

2.1.在现场审核前, 申请方的ISO9000标准建立的iso三体系认证化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月向认证咨询中心提交质量手册及所需相关iso三体系认证。

2.2.认证咨询中心准备组建审核组, 指定专职审核员或审核组长作为正式审核的一部分进行质量手册审查、审查以后填写《质量手册审查表》通知受审核方, 并保存记录。
    2.3.认证咨询中心应准备在iso三体系认证审查通过以后, 与受审核方协商确定审核日期并考虑必要的管理安排。在初次审核前，受审核方应至少提供一次内部质量审核和管理评审的实施记录。

2.4.认证咨询中心任命一个合格的审核组, 确定审核组长、组成审核组代表认证咨询中心实施现场审核。

A.审核组成员由单位申报审核员担任。

B.必要时聘请专业的技术专家协助审核。

C.审核组成员、专家姓名。

由认证咨询中心提前通知受审核方并提醒受审核方对所指派审核员和专家是否有异议。如以上人员与受审核方可能发生利益冲突时, 受审方有权要求更换人员, 但必须征得系认证咨询中心的同意。

2.5.认证咨询中心正式任命审核组, 编制审核计划, 审核计划和日期应得到受审核方的同意, 必要时在编制审核计划之前安排初访受审核方, 察看现场, 了解特殊要求。

3.现场审核:

审核依据受审核方选定的认证咨询标准, 在合同确定的iso三体系认证范围内审核受审核方的质量体系,主要程序为:

3.1.召开首次会议:

A.介绍审核组成员及分工。

B.明确审核目的, 依据iso三体系认证和范围。

C.说明审核方式, 确认审核计划及需要澄清的问题。

3.2.实施现场审核.

收集证据对不符合项写出不符合报告单.对不符合项类型评价的原则是:

A.严重不符合项主要指:质量体系与约定的质量体系标准或iso三体系认证的要求不符; 造成系统性区域性严重失效的不符合或可造成严重后果的不符合,可直接导致iso三体系认证质量不合格。

B.轻微的(或一般的)不符合项主要指:孤立的人为错误;iso三体系认证偶尔未被遵守造成后果不严重, 对系统不会产生重要影响的不符合等。

3.3.审核组编写审核报告做出审核结论, 其审核结论有三种情况:

1)没有或仅有少量的一般不符合, 可建议通过认证咨询。

2)存在多个严重不符合, 短期内不可能改正, 则建议不予通过认证咨询。

3)存在个别严重不符合, 短期内可能改正, 则建议推迟通过认证咨询。

3.4.向受审核方通报审核情况、结论。

3.5.召开末次会议, 宣读审核报告, 受审方对审核结果进行确认。

3.6.认证咨询中心跟踪受审方对不符合项采取纠正措施的含金量。

4.认证咨询批准

4.1.认证咨询中心对审核结论进行审定、批准自现场审核后一个月内最迟不超过二个月通知受审核方, 并纳入认证咨询后的监督管理。

4.2.认证咨询中心负责认证咨询合格后申报登记颁发由认证咨询中心总经理批准的认证咨询证书, 并在指定的出版物上公布质量体系认证咨询申报单位名录。

公布和公告的范围包括：认证咨询合格企业名单及相应信息（iso三体系认证范围、质量保证模式标准、批准日期、证书编号等）。

4.3.对不能批准认证咨询的企业, 认证咨询中心要给予正式通知, 说明未能通过的理由, 企业再次提出申请, 至少需经6个月后才能申报完成。

5.认证咨询范围的扩大、缩小和认证咨询标准的申报

5.1获证企业若需扩大或缩小体系认证咨询范围时，由获证方提出书面申请，提出以扩大或缩小认证咨询范围相应的质量手册，由合同管理部审查接受后，需扩大认证咨询范围的签订扩大认证咨询范围合同，需缩小认证咨询范围的，办理咨询原合同更改手续。现场审核时将负责审核扩大认证咨询范围相关要素和部门、生产车间，具体实施按《质量体系认证咨询（审核）实施与控制程序》进行。审核通过后，给予更换认证咨询证书，证书内更改覆盖范围，注明换证日期，但证书有效期不变。

5.2获证企业需申报体系认证咨询标准时（主要指认证咨询标准由GB/T19002-1994 idt ISO 9002:1994 改为 GB/T19001-1994 idt ISO 9001或GB/T19003-1994 idt ISO 9003:1994 改为GB/T19002-1994 idt ISO 9002:1994）须由获证方提出书面申请，并提供与认证咨询标准相适应的质量手册。现场审核员审核认证咨询标准申报的要素及相关部门，具体实施按《质量体系认证咨询（审核）实施与控制程序》进行，审核通过后给予更换认证咨询证书，更改认证咨询标准，注明换证日期，但证书有效期不变。

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。随着iso体系证书经济的不断扩大和日益国际化，为提高iso三体系认证的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证咨询方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对iso三体系认证和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购iso三体系认证技术要求的能力。 
凡是通过认证咨询的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格iso三体系认证

A建立和实施质量管理体系工作流程：
第一阶段：策划与准备
一、体系策划准备
1、顾客需求和期望分析
2、质量管理体系/业务流程诊断
3、推行工作准备
二、体系策划
4、质量方针和目标的策划
5、业务流程/过程的iso认证策划
6、职能分配/职责/组织结构的策划
7、体系iso三体系认证的策划
第二阶段：体系建立
三、基础培训
8、ISO9000族标准理解与实施培训
9、体系iso三体系认证编写培训
10、内审员培训
四、iso三体系认证编写
11、体系iso三体系认证编写
12、体系iso三体系认证审批和发布
第三阶段：体系运行
五、体系运行
13、体系运行动员与宣布实施
14、确定和提供必需的资源
15、体系实施运行
第四阶段：体系评价和完善
六体系评价和完善
16、内部质量审核
17、管理评审
18、体系纠正及改进

你可按以上工作流程（步骤）画出流程图。

B申请ISO9001质量管理体系认证咨询，要经过如下流程：
1、选择咨询公司。
2、在咨询公司帮助下建立质量管理体系并通过内审和管理评审。
3、由咨询公司推荐或你自己选择合适的认证咨询公司。
4、向认证咨询公司提交申请书、手册、程序iso三体系认证等。
5、认证咨询公司以现场审核。
6、下符合项整改。
7、获得证书。
注：费用一般在认证咨询前交付，总费用大约8000元左右。

iso9001:2000质量管理体系的标准是什么？
ISO9001:2000  即ISO9000族国际质量管理体系的一个内容
  9001为标准号
  2000为版本号
  IS09000族标准在我单位具行业的应用
  1 概略 
  1.1 ISO 9000族标准的产生和发展 
  全球经济的发展，要求贸易中质量管理和质量保证要有共同的语言和准则，作为质量评价所依据的基础。为适应全球性质量体系认证咨询的多边互认、减少技术壁垒和贸易壁垒的需要，国际标准化组织（ISO）在总结世界各国，特别是工业发达单位质量管理的基础上，通过协调各国质量标准的差异，于1987年发布ISO9000《质量管理和质量保证系列国际标准》，并于1994年发布ISO9000族国际标准版本（ISO 9000 Family）。 
  ISO9000族标准发布以来，得到100多个单位和地区的采用，并转化为本国的单位标准，至1999年底已有30多万个企业通过了认证咨询，其应用的广泛和影响的深远为前所未有。我国于1988年等效采用ISO9000标准，1992年将等效采用改为等同采用，1994年等同采用ISO9000族标准版本，至1999年底已有15000多家企业通过了认证咨询。我单位具行业ISO9000族标准的应用起步较晚，1995年北京周坛家具公司通过了《软体家具——弹簧软床垫》质量体系认证咨询，为国有家具企业首例，至1999年底，已有近百家家具生产企业通过了质量体系认证咨询和（或）iso三体系认证认证咨询。 
  1995年ISO/TC176国际标准化组织技术委员会针对ISO9000族标准的适应性以及世界重大变化对其影响，进行广泛的调查和分析，提出了2000年改进设想，并将于今年下半年发布更加协调和完善的ISO2000新版本，要点是正确处理了质量保证标准（ISO9001）与质量管理标准（ISO 9004）的关系，使两者间可以对照使用；整个标准按过程模式来编写，将质量体系要素简化为四大要素，从而体现了标准的兼容性、通用性，强调质量持续改进的指导思想，并考虑了继承性，确定过渡期为3年，即新版本发布后，现行版本ISO9000族标准在2003年前仍然有效。 
  1.2 ISO9000族标准的构成 
  2000版ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：
  （1）ISO 9000《质量管理体系结构 基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。 
  （2）ISO 9001《质量管理体系 要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增于顾客满意。 
  （3）ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
  2 ISO 9000族标准的应用 
  2.1为建立质量体系选用ISO 9000族标准的两种途径 企业为建立质量体系选ISO 9000族标准有两种途径，称之为“管理者推动”和“受益者推动”。家具行业多数企业采用后一种。 
  受益者（顾客、员工、所有者、分供方、社会）推动的特点是企业较高管理者，出于对外提供质量保证的需要，为满足顾客在订货时，向供方提出质量体系认证咨询的要求，而寻求质量体系认证咨询，即供方较高管理者处于被动状态，由受益者推动供方按顾客期望建立质量体系。其途径是：受益者向供方提出质量体系认证咨询要求——供方管理者决策寻求认证咨询——从3个质量保证标准中选择1个适用的模式来建立并实施1个质量体系——向认证咨询机构申请认证咨询并取得质量体系认证咨询资格——较高管理者决策改进质量体系——以质量管理标准为指导改进原来的质量体系，使之健全为1个全面的质量体系。 
  在家具行业，通常大、中型企业首先选择GB/T19009—ISO9001《质量体系——iso认证、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》来建立质量体系，用于证实本企业的iso认证和生产合格iso三体系认证的过程控制能力；中、小型企业多选择GB/T19002—ISO 9002《质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式》来建立质量体系，用于证实本企业生产合格iso三体系认证的过程控制能力。在质量体系的实施中，对照GB/T190004.1—ISO9004—1《质量管理和质量体系要素第一部分——指南》来补充和完善已有的质量体系。 
  2.2家具行业中质量体系要素的重点和难点 
  ISO 9000族标准是用来提供一个通用的质量体系标准的核心，适用于广泛的工业行业和经济部门。一个组织的管理体系受该组织的目标、iso三体系认证和具体实践的影响，因而各组织的质量体系是不同的。我单位具行业有其自身的历史背景和行业特点，各个企业的技术、设备条件和管理水平也有不同。因此，必须结合各自的特点和具体条件，在质量体系要素中，找出重点和难点，才能建立一个切合本企业和适应外部环境的质量体系。 
  ISO 9001质量体系有20个要素，因篇幅所限，本文仅涉及含家具行业技术和管理的重点和难点的7个要素。 
  （1）质量方针：质量方针是供方的质量宗旨和质量方向，内容包括企业的目标和顾客的期望要求；质量方针体现管理者对质量的指导思想和承诺，是企业质量行为准则，要求语言通俗，使各级人员都能理解和执行；质量方针牵动全局，必须由较高管理者主持制订和签发。 
  确定家具企业目标的难点是如何将顾客的期望要求转化为iso三体系认证特性。顾客对家具的期望是多种多样的，尽管可归纳为实用性、舒适性、艺术性、经济性四个方面，但顾客所表达的内容往往是朦胧的，需要量化为技术、质量指标，并使之与本企业的能力相适应，既要先进，又要可行，便于实施和检查。 
  （2）iso认证控制：iso认证控制是从iso认证策划到iso认证确认的全过程中对iso认证质量进行的控制和验证，是iso三体系认证质量形成中的重要环节。理解这个要素，首先要澄清以往家具行业习惯将家具iso认证理解为单纯的造型iso认证，这是一种狭隘的理解，要明确造型iso认证仅仅是iso认证的一个方面，而iso认证控制则规定了更为全面的内容。 
  A．iso认证和开发的策划：家具企业中需要iso认证的iso三体系认证有客户订货、老iso三体系认证改造和自行开发的新iso三体系认证三类。这三类iso三体系认证都涉及到质量改进和或iso三体系认证形态的创新，均需立项编制计划，列出应开展的活动，规定实施职责，委派人员和配备资源，并随iso认证过程的进展适时修改计划。 
  B．iso认证输入：iso认证输入是iso认证工作的依据，包括市场信息、顾客要求、有关法令和法规要求、标准和规范要求以及本企业的要求，除此外，还需考虑合同评审的结果。这些要求应形成iso三体系认证，并评审其是否恰当。通常列入iso认证任务书之中，由iso认证负责人提出。这里市场信息和顾客要求需由技术人员转化为技术指标或规范；标准、规范要求指《木家具》、《金属家具》、《软体家具》等单位标准或行业标准、规范要求；本企业要求通常指企业内控标准或特殊工艺、设备要求；有关法令、法规要求主要指安全、卫生和环保方面的要求。 
  C．iso认证输出：iso认证输出是iso认证过程所投入的资源和活动产生的结果，如图样、计算书、iso三体系认证说明书、样品、材料及配件清单、验收规则等，并标出与iso三体系认证安全和正常工作有重大关系的iso认证特性。这些技术iso三体系认证将作为采购、制造、检验和服务的依据，须经评审符合要求后才能发布。 目前，大多数家具厂iso认证部门所提供的技术iso三体系认证只有图纸和材料分析单，对结构细节和材料性能的要求表达不充分，属于iso认证输出不完备。按照标准的要求，完整的iso认证输出应具备iso三体系认证图样，包括装配图、零件图、下料图、iso三体系认证安装示意图；原辅材料清单、五金配件清单；工艺规范、检验规则（可以引用）；样品和使用说明书。 
  D．iso认证评审、iso认证验证和iso认证确认：iso认证评审和iso认证验证的目的分别为评价iso认证结果是否达到满足质量要求的能力和证实iso认证输出是否达到iso认证输入的要求。前者应列入计划，在iso认证的适当阶段结束前进行，而最终iso认证阶段完成前必须评审，评审工作由上一级主持，相关部门参加；后者是在iso认证阶段输出形成结果时，针对计算书、样品等由iso认证部门自行完成。iso认证确认的目的是判定iso认证结果是否满足使用要求，通常在成功的iso认证验证之后，针对最终iso三体系认证或样品来进行。iso认证确认必须有使用者或其代表参加。 家具企业中，营销人员了解市场行情和顾客需求，iso认证人员熟悉造型、结构和技术规范，工艺人员熟悉生产过程。因此，通过组织和技术接口，使各部门的相关人员结合在一起进行评审和验证，发挥集体智慧，纠正iso认证中的偏向和失误，是使这项工作取得成效的关键所在。

去年标准进行了修改,现行有效版本是ISO9001:2008

[已注销] · Answer

主要准备好本部门的iso三体系认证，包括质量手册、程序iso三体系认证、检验规程；准备好本部门的记录，包括：模具制作的原材料进货验证记录、制作过程的检验记录、模具验收确认记录；准备好量具送检，并保持检定证书；以及出现的不合格品的控制记录等

小一尘 · Answer

iso9000系列/族质量管理和保证标准起源于英国bs5750标准，于1987年正式颁布（第一版），迄今已被近两百个单位或地区等同或等效采用，并据此向企业界发放了约五十万张质量体系认证咨询证书。iso9000标准的贯彻、推行以及iso9000质量体系认证咨询的发展，为提高企业质量保证能力、减低企业采购/销售成本/风险、消除贸易壁垒等作出了积极的贡献。

iso9000家族拥有一百余个标准，并且在不断地修订、增加，其中通常为iso90001、9002、9003、9004四个标准称为核心标准。iso9001的全称为：“质量体系iso认证、生产、安装和服务的质量保证模式”，它规定了包括管理职责、iso认证开发、采购过程控制等在内的20个质量体系要素，适用于具有iso认证、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证。

iso9002和iso9003则适用于没有iso认证职能和仅需通过对iso三体系认证最终检验进行控制达到提供质量保证的供方组织。

认证咨询机构作为独立于供方和顾客的第三方公正性组织，向各类供方组织提供质量体系认证咨询审核服务。获颁质量体系认证咨询证书的供方组织可向其顾客或潜在顾客出示认证咨询证书，有助于争取订单，同时减少或避免顾客可能提出的第二方审核活动。随着1998年2月质量认证咨询国际集团承认协议（iaf/mla）的签署，质量体系认证咨询的国际互认使得该协议签约国认证咨询机构即颁发的认证咨询证书能在17个单位（中、美、英、法、德、日等国）之间通行无阻。