ISO9001：2008新版标准顾客满意度调查如何做？
2022-02-10 22:26
小微微
发表调查或者电话询问，做个满意度分析就行了。
调查表内容包含服务满意度，iso三体系认证满意度，供货周期满意度，价格满意度等，根据你公司的情况而定。其他的就不需要了。
2022-02-10 23:10:53
波呐呐
客户投诉处理的效率，需要纳入!
2022-02-10 23:10:53
用户6599803470
发表调查或者电话询问，做个满意度分析就行了。调查表内容包含服务满意度，iso三体系认证满意度，供货周期满意度，价格满意度等，根据你公司的情况而定。其他的就不需要了。 你也可以询问顾客关于交付的iso三体系认证的评价，比如有的顾客会汇总供应商的交期达成率、iso三体系认证不良退货率等，综合这些数据进行评价。 顾客满意度调查，就是我们正常做的调查表，通过各个方面进行调查来自顾客的关于交付iso三体系认证质量方面数据，一般从售后服务部那边可以获得，质量信息数据用户意见调查，可以通过电话、回访等方法获得流失业务分析，定期组织对流失的业务进行统计并分析相关的原因顾客赞扬、索赔和经销商报告之类的来源，这些也是比较正常的，表扬信、索赔记录、如果有经销商，定期会组织汇报，什么报告之类的记录。 客户投诉处理的效率，需要纳入!
2022-02-10 23:10:53
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华华
增加了4.2理解相关方的需求和期望通过点其实也可以说更重视了我从事这行已经很多年了，对ISO9001质量/14001环境/OHSAS18001职业健康安全/SA8000社会责任/CCCiso三体系认证认证等都很熟悉。如果还不清楚，你可以继续追问！谢谢，希望以上答案能够帮到你！
2022-02-09 14:10:52 547查看 2回答
丹枫
去六西格玛网站上下载,大把的已经发到你邮箱啦
2022-02-09 13:18:10 559查看 4回答
seasonbear
wl_0010回答的很具体和挺确切的了其实企业规定内、外部客户的信息如何收集、收集后如何分析、分析后如何处理、处理后如何完善的？纳入乌龟图来制定规定就OK，实际按其操作，那么内、外审都没问题
2022-02-09 16:50:55 787查看 7回答
我是坏人
多的是咨询公司
2022-02-09 11:05:01 606查看 3回答
小奢求
有这个条款，分内部和外部的，外部的由第三方机构进行
2022-02-09 11:10:02 453查看 4回答
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