如何通过ISO20000的认证？与9001认证有何不同
2022-02-11 10:35
看书生活努力
ISO20000是IT服务管理体系。 ISO20000 与 ISO9000比较 ·ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务提供商和单位及企业的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在制造企业应用得最多。 ·ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的iso认证流程建议和控制采用的IT 人员容易接受的术语，对 IT 系统申报的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联系。 ·ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注认证老师、
2022-02-11 11:19:36
luobo_h
cnnteast回答的已经很好的： 我来总结下：
1、20000是属于IT运维服务标准，9000是属于质量标准；
2、实施20000的企业绝大部分为提供IT服务的部门或者组织，目的是为了提高IT服务质量和降低其风险等；而9000是任何组织和团队都可以试试，目的是为了提高iso三体系认证、过程等质量水平；
3、其他的我觉得以下两个都说得有道理。 不过楼主，俺是一个字一个字码出来的呀，呵呵 上海解元信息科技有限公司 专业提供CMMI、ISO2700
1、ISO20000咨询评估培训认证咨询服务 电话：021-60910966-8009邱先生 咨询专家
2022-02-11 11:19:36
小清新
iso 9000是由全球第一个质量管理体系标准 bs 5750（bsi [1]撰写）转化而来的，iso 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，目前全球有161个单位/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。iso 9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。
iso20000标准着重于通过“it服务标准化”来管理it问题，即将it问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系申报时所要求的管理水平、认证老师预算、软件控制和分配。
他俩是两码事，怎么比较？
2022-02-11 11:47:29
小花（flower碎
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ISO20000是IT服务管理体系。
ISO20000 与 ISO9000比较
·ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务提供商和单位及企业的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在制造企业应用得最多。
·ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的iso认证流程建议和控制采用的IT 人员容易接受的术语，对 IT 系统申报的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联系。
·ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注认证老师、信息安全。
·ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。
ISO20000和ITIL的关系
·ISO20000 作为 IT 服务管理的国际标准，是从 IT 服务管理最佳实践 ITIL 中发展而来。
·ISO20000 是13个管理流程，而 ITIL 是10个管理流程（不含服务台）。
·ISO20000 新增了业务关系管理与供应商管理，对应于 ITIL 中的服务等级管理。
·ISO20000 新增的服务报告，涵盖在 ITIL 的每个管理流程之中。
·ITIL 提供最佳实践指南
·ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量
2022-02-11 11:47:29
End of may
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cnnteast回答的已经很好的：
我来总结下：
1、20000是属于IT运维服务标准，9000是属于质量标准；
2、实施20000的企业绝大部分为提供IT服务的部门或者组织，目的是为了提高IT服务质量和降低其风险等；而9000是任何组织和团队都可以试试，目的是为了提高iso三体系认证、过程等质量水平；
3、其他的我觉得以下两个都说得有道理。
不过楼主，俺是一个字一个字码出来的呀，呵呵
上海解元信息科技有限公司 专业提供CMMI、ISO2700
1、ISO20000咨询评估培训认证咨询服务
电话：021-60910966-8009邱先生 咨询专家
2022-02-11 11:47:29
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老师照镜子
ISO9000体系是入门级的，也是一切质量管理体系的基础。卓越绩效评价是高级的，需要企业管理到达一个相当高的层次，在这个层次上，企业的管理水平、质量控制能力都在同行业处于领先。
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TS16949要求以过程化方法进行审核，9001无这方面的要求，完全可以按照条文要素化方法进行审核。
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2022-02-09 13:28:58 606查看 2回答
叨叨L
对企业的一个保障，知名度会有提高的。ISO体系，可以咨询@ME
2022-02-09 11:30:01 520查看 2回答
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