是做itss认证还是做iso20000
2022-02-11 12:18
2022-02-11 12:18
四维蒙蒙
这要看itss和iso20000的区别了
itss运维系列标准与iso20000系列标准的区别如下图:
以上图示,横坐标为it生命期,包括规划iso认证期,建设实施期和运行维护期,纵坐标为it服务能力,包括人员能力,管理能力和技术能力。
iso20000系列标准作为国际标准,主要考虑到单位或区域之间的差别较大,因此重点从具有共性要求较多的过程要素进行规范,并通过规范供方的服务管理过程来提升其it服务管理能力(仅限于管理能力);
itss运维系列标准作为单位标准,主要考虑到国内运维服务行业发展现状,因此更关注对供方it运维的综合服务能力要求,以规范it运维服务市场,提升其it运维服务能力(包括人员能力,管理能力和技术能力)。
基于以上分析,itss运维系列标准和iso20000系列标准的区别主要体现为以下几个方面:
一、标准范围不同
itss运维系列标准只适用于运行维护类服务; iso20000系列标准适用于所有it服务。
二、标准内容不同
itss运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求;
iso20000系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。 其内容差异见下表:
三、标准用途不同
itss运维系列标准用于对供方it运维服务能力的提升与评估; iso20000系列标准用于对供方it服务管理能力的提升与评估。
为便于理解,以运维服务和做菜服务做类比,解读itss运维系列标准与iso20000系列标准的不同用途:
由上表可以看出:
iso20000系列标准相当于教会我们做一道菜的正确步骤(菜谱); itss运维系列标准相当于教会我们怎样做出一道好菜(包括选料,菜谱,厨技和厨具)。
即使我们有个好菜谱(服务过程),但是如果没有选到适合的原料(即服务人员),没有高超的刀工、烹调技巧和火候把握(即服务技术),没有好的刀具、厨具和加热能源(即资源),我们能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜吗?
2022-02-11 13:31:24
火月
您好,ISO9000是国际质量管理体系,有利于提高企业竞争力,我这边是可以帮您做的。
2022-02-09 11:14:41 547查看 2回答
梦唐(新视觉网
这个全国的都可以,太远了只怕成本会高一些,当然资质也需要注意的,太小的公司,相比之下客户不太喜欢,若是有需要的话,我可以帮你推荐一些~~
2022-02-09 10:35:02 578查看 2回答
消极傲娇
我们一直用方圆,还可以.有一年用"方之健"这个公司非常差,光咨询老师就换了4个,发的内审员证也是的,
2022-02-09 10:45:02 546查看 4回答
四猫崽
ISO9000认证不一定要在本地找认证公司,国内好的认证公司都是跨地跨省,收费都一样。可参考全国排名较前的认证公司。
2022-02-09 10:55:02 511查看 2回答
槿诺儿
ISO9001认证费用需要评估.根据企业人数.认证要求.工艺复杂程度.对发证机构要求评估.1万多点,需要LX,全国各地接单
2022-02-09 11:30:01 756查看 2回答
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