ISO14001-2015相关方需求和期望应对措施管理表
2022-02-11 13:29
烂好人。
序号｜相关方｜需求和期望｜不满足时体现｜应对措施｜责任部门｜期限｜备注｜
1｜客户｜iso三体系认证质量满足要求｜客户投诉、客户退货、交货验收合格等方面｜
1.严格按照单位标准进行生产；｜
2.按检验规程进行检验；｜
3.加强质量控制。｜生产办、化验室｜持续｜｜
准时交货｜交货延误反馈｜
1.根据市场需求情况加大备货量；｜
2.加强寄证管理。｜供销部、生产办｜持续｜｜
服务良好｜顾客满意度调查反映｜
1.加强顾客沟通，及时调查使用情况；｜
2.对iso三体系认证销售后进行后期售后服务跟踪。｜供销部｜持续｜｜
建立质量管理体系并有效地运行｜客户第二方审核结果｜
1.通过检查不断改进提供质量管理体系在本公司的管理；｜
2.对发现的不符合进行有效的纠正和预防。｜各部门｜持续｜｜
2｜员工｜员工福利｜员工离职、员工抱怨｜
1.根据公司实际情况努力提供员工福利；｜
2.合理调整员工薪资。｜总经办｜持续｜｜
个人能力提升｜不满足生产和服务需求｜
1.加强员工专业技能的培训；｜
2.获取对应岗位的知识、经验并传授于员工；｜
3.办理专业书籍、粘贴知识强化海报｜总经办｜持续｜｜
公正、透明的管理制度｜对现有管理制度有抱怨｜
1.针对现有管理iso三体系认证的适应性在员工出征求相应的意见；｜
2.要求管理人员公平、透明的管理；｜
3.根据运行情况不断修改完善现有管理制度。｜总经办｜持续｜｜
健康、安全的工作环境｜员工的投诉或反馈｜
1.为员工配发相应的劳保用品及必备的其他物品；
2022-02-11 15:37:39
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