ISO9001、ISO9002、ISO9003是什么东西哦

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小迪 · Answer

国际质量体系认证咨询

小虾米 · Answer

国际标准化

大傻子啊 · Answer

ISO9001:2000质量管理体系问答

小仙女 · Answer

这个是ISO9000的94版的区分方法，ISO9001适用于有iso认证开发的企业；ISO9002适用于没有iso认证开发的企业；ISO9003适用于服务行业；目前三个标准已经全部被ISO9001：2000所取代。ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO9000是国际品质管理体系认证咨询标准。

恋人 · Answer

ISO9001、ISO9002、ISO9003是ISO9000族中的分支标准，类似的编号在ISO9000族中还有很多，基本上涉及了现在绝大多数的行业或岗位。

Banana fish? · Answer

ISO9001、ISO9002、ISO9003是ISO9000族中的分支标准，类似的编号在ISO9000族中还有很多，基本上涉及了现在绝大多数的行业或岗位。

[已注销] · Answer

这个是ISO9000的94版的区分方法，
ISO9001适用于有iso认证开发的企业；
ISO9002适用于没有iso认证开发的企业；
ISO9003适用于服务行业；
目前三个标准已经全部被ISO9001：2000所取代。

ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 
ISO9000是国际品质管理体系认证咨询标准。

Monstar · Answer

ISO9001:2000质量管理体系问答

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1、什么是ISO9001：2000和 GB/T19001—2000？

答：ISO9001：2000是由国际标准化组织发布的“质量管理体系—要求”标准，是ISO9000族标准之一；GB/T 19001—2000是由单位质量技术监督局发布的单位标准，等同采用ISO9001：2000标准。

2、为什么要贯彻ISO9001标准？

答：贯彻ISO9001标准有两方面的理由，一是随着公司的迅猛发展，为满足内部管理需要，公司迫切需要一个iso三体系认证化的、系统的、有效的、被广泛采用的质量管理体系，以提高质量管理水平，杜绝不合格的iso三体系认证，规避质量风险；二是随着市场竞争加剧，公司要树立良好的形象、特别要满足那些对供方质量体系有要求的顾客的愿望，以充分利用非价格因素提高公司的竞争力。

3、什么是质量管理体系？

答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系，由管理活动、资源提供、iso三体系认证实现和测量有关过程组成，它包括为实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和资源，是公司管理体系的重要组成部分。

4、质量管理体系为什么要通过认证咨询机构的认证咨询？

答：公司的质量管理体系通过权威的、公正的具有独立法人资格的第三方认证咨询机构的认证咨询，以表明公司的质量管理体系是符合ISO9001：2000标准要求的。从而取得广大用户的信任，不但有效减少顾客对公司的第二方审核所带来的负担，而且大大提高了公司质量管理体系信誉度的“含金量”。

5、本公司的质量方针和质量目标是什么？

答：本公司的质量方针为：“质量为本，科学管理，技术创新，顾客满意。”公司以顾客的需求为导向，视质量为生命，强调通过对相关资源和活动的科学管理，科技创新和质量管理体系的有效运行，来满足顾客需求，并争取超越顾客的期望。

本公司的质量目标是：“控制过程质量，全面履行合同，满足顾客要求，推进名牌战略，iso三体系认证合格率100%，优良品率90%，优级品率10%”。公司通过提高和保证过程质量、工作质量来保证iso三体系认证质量，从根本上解决问题。公司承诺全面履行合同，并满足顾客明示、隐含的或必须需求；公司所追求的是合格率为100%的目标，这体现了我们勇于承担社会责任的决心，也体现了我们对自已的信心。我们更要争创优良，树立名牌为企业，为社会作出更大贡献。

6、什么是质量管理体系iso三体系认证？

答：质量管理体系iso三体系认证是指导质量管理体系运行的一整套iso三体系认证，是按章办事的“章”是依法办事的“法”。本公司的质量管理体系iso三体系认证包括：

1) 质量手册

质量手册包含：形成iso14001环境管理体系认证的质量方针和质量目标；标准所要求的形成iso三体系认证的程序。

2) 工作手册

为确保其过程有效策划、运行和控制所需的iso三体系认证，包含单位、地方、行业的法律、法规，公司发布的规章、作业指导书等，以及为便于使用而附加的记录式样。

3) 记录

标准要求的各类记录。

7、质量iso三体系认证和记录有何区别？

答：质量iso三体系认证是用来说明或控制如何做工作，可以修订以反映客观条件的变化；对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的iso三体系认证称为记录，记录是某一时刻存在事实的说明，是不能被修改的。

8、较高管理者的质量职责是什么？

答：较高管理者的质量职责是：

a) 全面领导公司的日常工作，向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；

b) 组织制定并批准、发布公司质量方针、质量目标，并对实现质量方针、质量目标负责；

c) 组织制定机构设置及质量职能的分配，确保质量管理体系运行所必要的资源配备；

d) 主持管理评审，对质量体系的适宜性和有效性负责。

9、管理者代表及质量职责？

答：管理者代表的质量职责是：

为加强质量管理体系的有效性和高效运作，根据ISO9001标准的要求，由公司的较高管理者（总经理）认证任命。其质量职责是：

a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

b) 向较高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；

c) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；

d ) 负责与质量体系有关事宜的外部联系工作。

10、综合部的质量职责是什么？

答：综合部的质量职责是：

a) 配合管理者代表做好与质量体系iso三体系认证建立、运行的相关工作；

b) 负责制订职工培训计划，负责建立、保管培训记录；

c) 主持公司内部岗位培训计划的制订，对培训合格者颁发上岗证；

d) 负责与质量体系有关的外来iso三体系认证的管理和传递工作；

e ) 负责工作环境建立、维护工作和设施审批、采购、验收的组织实施工作。

11、市场开拓部的质量职责是什么？

答：市场开拓部的质量职责是：

a) 负责领导、指导公司所属各生产单位经营办的业务工作;

b) 负责组织合同评审、签订和传递、管理；

c) 负责处理顾客有关iso三体系认证质量的来电，来函，来访等日常事务；

d) 根据服务计划做好客户的走访工作和顾客满意度调查工作；

e) 负责对认证的业务人员的管理工作；

f) 负责公司网站中受控iso三体系认证的管理工作；

g) 负责编制本部门的工作手册；

h) 负责相关记录的管理工作。

11、认证老师部的质量职责是什么？

答：认证老师部的质量职责是：

a) 参与设备购置、报废的审核工作；

b) 负责公司设施的登记、编号、造册等管理工作；

c) 负责编制本部门的工作手册；

e) 负责相关记录的管理工作。

12、技术发展部的质量职责是什么？

答：技术发展部的质量职责是：

a) 负责全公司的技术工作和技术创新工作；

b) 配合管理者代表做好内部质量审核工作，编制公司内部质量审核计划，并组织实施；

c) 负责组织制订全公司技术岗位的质量职责和相关岗位的设置；

d) 负责相应策划iso三体系认证、iso三体系认证的审批工作；

e) 负责公司计算机网络及相关资源的管理工作和电子档案的管理、建档工作；

f) 负责全公司档案管理工作；

g) 负责编制本部门的工作手册；

h) 负责相关记录的管理工作。

13、什么iso三体系认证规定了公司各岗位的质量职责？

答：公司的工作手册中详细地规定了公司内部与质量有关的各岗位的质量职责。

14、为什么要对iso三体系认证有关的要求进行评审？

答：公司通过对iso三体系认证要求的评审以充分明确顾客明示、隐含的或必要的需求；确定公司具有满足iso三体系认证规定要求的能力。公司不能承接那些超出公司iso认证能力的和要求不明确的项目。如要求不明的项目，顾客往往会频繁改变其要求，不但严重影响公司的工作效率，也给iso三体系认证埋下了质量缺陷的隐患。

14、如何实现iso认证（咨询）iso三体系认证的过程控制？

答：iso认证（咨询）iso三体系认证的实现应通过下列过程的控制来实现：

a) 识别顾客的要求（填写顾客要求表格），并对要求进行评审（填写顾客要求评审表），经过评审才能投标或签订合同（标书或合同）；

b) 进行iso认证的策划，确定iso认证阶段、参与的工种、校审活动（编制iso认证任务书及统一技术措施表），保证iso认证输出iso三体系认证满足iso认证输入的要求；

c) 按策划开展iso认证工作和必要的评审、验证活动（iso认证评审报告、联系备忘录、iso认证更改控制记录、校审卡等）

d) 经审定和盖章即可向顾客交付。

相关人员填写记录，项目负责人搜集、整理记录并归档。

15、为什么说“写到的一定要做到，做到的一定要留有记录”？

答：这是标准的要求，为保证iso三体系认证质量、保证质量体系正常有效运行所必须的要求。也就是说，凡写在质量体系iso三体系认证上的就一定要做到，这叫“按章办事”，不能说（写）一套，做一套。标准强调凡做过的事情（即开展过的质量活动）都必须有记录（证据），这叫“有据可查”，如果没有记录，拿什么来证明你做过了呢？又怎么来证明你是按质量体系iso三体系认证的要求去完成某项质量活动了呢？因此我们都应严格执行质量体系iso三体系认证，认真做好记录。

16、如何做好本部门（单位）的iso三体系认证、记录的控制？

答：可以从下列几方面着手：

a) 按《iso三体系认证控制程序》的要求对本部门iso三体系认证的编制、发放、借阅、回收、修改、销毁进行控制，强调按权限进行批准，并予以记录；

b) 对外来iso三体系认证，首先要盖章登记，并按要求识别其适用性，应控制分发数量及范围，

c) 建立本部门《本部们受控iso三体系认证清单》和《记录清单》；

d) 要求建立相应的质量记录，并将记录分类、整理，超过规定期限的交至资料室存档。

17、什么是管理评审？

答：管理评审是由较高管理者组织按规定时间间隔进行的评审活动，主要评审质量方针和质量目标是否正在实现；评估质量管理体系改进的需要；从而确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性。

18、什么是内部审核？

答：内部质量审核是公司管理者对质量管理体系进行自我检查，自我评价、自我完善的管理手段，旨在查明质量体系是否有效地实施、有效地保持及与标准的符合性。内部质量审核工作由公司管理者代表负责组织进行。由于此项工作涉及到公司内所有的部门和全体员工。因此，开展内部质量审核时各部门要密切配合。

内部质量审核有三个阶段组成，一是准备阶段，二是实施阶段，三是跟踪验证阶段。

19、怎样来持续有效地改进本公司的质量管理体系？

答：公司通过定期组织内部质量体系审核、管理评审活动及顾客满意测量、过程的监视和测量、iso三体系认证的监视和测量、不合格品的控制，及时发现不合格和潜在的不合格，分析原因并有效实施纠正措施和预防措施以确保不合格不再发生或不发生。达到修正及改良的目的。
摘自房地产E网fdcew

包纸 · Answer

国际标准化

西西瓜瓜 · Answer

iso是一个组织的英语简称。其全称是international organization for standardization , 翻译成中文就是"国际标准化组织"。 iso 宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于iso体系证书和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。" iso 现有117个成员，包括117个单位和地区。 iso的较高权力机构是每年一次的"全体大会"，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。什么是iso900 iso通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称tc）共185个，分技术委员会（简称sc）共611个，工作组（wg）2022个，特别工作组38个。 iso的2856个技术机构技术活动的成果（iso三体系认证）是"国际标准"。iso现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种iso三体系认证（包括服务iso三体系认证、知识iso三体系认证等）的技术规范。 iso制定出来的国际标准除了有规范的iso认证流程建议之外，还有编号，编号的格式是：iso+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：iso8402：198
7、iso9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。但是，"iso9000"不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据iso9000-1：1994的定义："iso9000族是由iso/tc176制定的所有国际标准。" 什么叫tc176呢？tc176即iso中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是"质量保证技术委员会"，1987年又更名为"质量管理和质量保证技术委员会"。tc176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 tc176最早制定的一个标准是iso8402：1986，名为《质量-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，iso又正式发布了iso9000：198
7、iso9001：198
7、iso9002：198
7、iso9003：198
7、iso9004：1987共5个国际标准，与iso8402：1986一起统称为"iso9000系列标准"。此后，tc176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述"iso9000系列标准"统一作了修改，分别改为iso8402：199
4、iso9000-1：199
4、iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：199
4、iso9004-1：1994，并把tc176制定的标准定义为"iso9000族"。1995年，tc176又发布了一个标准，编号是iso10013：1995。2000年12月15日iso又发布了2000版的iso9000系列标准，把原来的9000族系列标准精简到如下3个标准：
1. iso9000：2000《质量管理体系枣基础和术语》；
2. iso9001：2000《质量管理体系枣要求》；
3. iso9004：2000《质量管理体系 - 业绩改进指南》。近年来，由于iso9000系列标准的作用及其重要性被愈来愈多的人所认识。 iso9000系列标准的应用范围随之日益扩大，iso/tc176在总结了国际上众多大型公司、集团优秀的质量管理基础上,于1991年8月发布了iso90004-2：《质量管理和质量体系要素枣第二部分：服务指南》，谋求促进各单位和公司以更为有效的方法管理其各项服务活动的质量，以确保顾客规定或隐含的需要得到理解和满足。所有这些表明，在国际贸易中，要求提供按iso900系列标准通过质量体系认证咨询的证明，作为签订合同的一个条件，这已是一个趋势，各企业应顺应国际贸易的趋势。积极主动的开展以gb/ti9000系列标准为依据的质量体系认证咨询,以提高iso三体系认证在国际、国内市场上的竞争力。改革开放以来，我国开始实行有计划的iso体系证书经济,国内市场和国际贸易都得到迅速发展，但由于我国没有建军立符合国际惯例的认证咨询制度，我们自己搞得一些iso三体系认证监督形式得不到国际上的承认。在国际贸易中面临着在经济上蒙受损失和受到设置技术壁垒的限制,我国的工业企业,由于不了解各国认证咨询制度的要求，许多出口iso体系证书打不进国际市场，即使进入，其价格也远远低于所在国通过认证咨询的iso三体系认证。一些了解认证咨询的企业每年也不得不花费大量外汇去申请国外认证咨询和由国外认证咨询机构出具检验报告。所以，建立我国的认证咨询制度，开展iso三体系认证质量认证咨询和体系认证咨询工作，是我国质量认证咨询工作的当务之急，是最终消除我国与其他单位之间存在的技术壁垒的根本途径。我国从1991年起正式开展认证咨询工作.1991年5月，单位颁发了《中华人民共和国iso三体系认证认证咨询管理条例》，标志着我国iso三体系认证质量认证咨询工作走入法制轨道。 1993年 1月1日，我国正式由等效采用改为等同采用iso900系列标准，建立了符合国际惯例的认证咨询制度。我质量认证咨询工作取得常足的发展。对我单位业而言，通过公正独立的第三方认证咨询获得质量认证咨询证书，是iso三体系认证质量信得过的证明，是iso三体系认证、服务进入国际市场的通行证，企业获得认证咨询证书后，将向国内外公告。

ISO9001、ISO9002、ISO9003是什么东西哦

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