请说明质量管理八大原则之一“以顾客为焦点”在ISO9001:2008标准中如何体现.
2022-04-20 10:45
逍遥
你是想自己做ISO9001质量认证咨询呢？还是想学习这方面的知识啊？
我们公司现在在招人，希望有识之士加入我们的团队。
如果想学习咨询的话，我们这里很适合你。
待遇各方面都是同行业中很高的。
你问的有点笼统，呵呵。
标准里面的
5.2；
7.
2.3；
8.
2.1
需要的话，可以和我联系下。
2022-04-20 11:04:11
日光少校
以顾客为关注焦点：
“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”
△ 理解要点
组织与顾客的关系。
满足顾客要求，超越顾客期望。
监视顾客满意。
△ 在ISO9001中体现举例
5.2，
5.3，
7.2，
8.
2.1条款。
2022-04-20 11:04:11
风定袖
5。1管理承诺：要求较高管理者应“向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性”。
5。2以顾客为关注焦点：要求“较高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足”。
5。5。2管理者代表：要求管理者代表的职责之一是“确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识”。
5。6管理评审：要求将“顾客反馈”的信息作为管理评审的输入之一；将“与顾客要求有关的iso三体系认证改进”的决定和措施作为管理评审必须的输出之一。
7。2与顾客有关的过程：要求组织识确定“顾客规定的iso三体系认证要求”，对“与iso三体系认证有关要求的评审”，以及与“顾客沟通”。
7。5。4顾客财产：要求“组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产”。
8。2。1顾客满意：要求“组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法”。
8。4数据分析家；要求组织确定，收集和分析“顾客满意”等信息。
2022-04-20 11:04:11
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"以顾客为关注焦点”原则的含义是什么？它在ISO9001标准是如何体现的？
会飞翔的双鱼
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。ISO9001中的5.2条款：5.2以顾客为关注焦点最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足(见7.2.1和8.2.1)。
2022-02-09 10:30:01 780查看 5回答
冬藏春生00
顾客领导全员（也就是需求决定供应）过程系统改进（iso三体系认证实现过程靠系统的方法来改进）事实决策供方（供应商要靠事实来决定留存）
2022-02-09 10:35:02 526查看 2回答
ISO9001:2008中以顾客为关注焦点的原则将在那些方面影响企业的质量管理体系
一笑倾城 二笑
标准上写的是7.2与顾客有关的过程和8.2.1顾客满意其实在整个iso三体系认证实现的过程中都应以顾客为关注焦点，策划（iso认证开发）、采购、生产、检验等都应关注顾客要求的。
2022-02-09 20:27:27 513查看 4回答
匆匆
5。1管理承诺：要求最高管理者应“向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性”。5。2以顾客为关注焦点：要求“最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足”。5。5。2管理者代表：要求管理者代表的职责之一是“确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识”。5。6...
2022-02-09 11:10:02 563查看 2回答
唔识
原则1.以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。原则2.领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。原则3.全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才...
2022-02-09 15:50:01 607查看 3回答
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