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客服热线

客诉属ISO9001哪一个条款

2022-05-17 18:15

[已注销]

[已注销]

属于GB/T19001-2008标准
7.
2.3条款 顾客沟通

2022-05-17 18:59:19

火箭妞

火箭妞

客诉属于ISO9001:2008第
7.
2.3条款。
7.
2.3 顾客沟通 组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排: a) iso三体系认证品信息; b) 问询、合同或订单的处理,包括对其修改; c) 顾客反馈,包括顾客抱怨。

2022-05-17 18:59:19

必过必过

必过必过

ISO 9001
7.
2.3 Customer communication中提及“组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排:a) iso三体系认证信息;b) 问询、合同或订单的处理,包括对其的修改;c) 顾客反馈,包括顾客投诉。”
8.
5.2 Corrective action中提及“组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再发生。应编制形成iso三体系认证的程序,以规定以下方面的要求:a) 评审不合格(包括顾客投诉)”

2022-05-17 18:59:19

丸子姑娘

丸子姑娘

客户处理是按照
8.
5.3,
8.
5.3处理

2022-05-17 18:59:19

信徒

信徒

客户处理是按照
8.
5.3,
8.
5.3处理

2022-05-17 19:26:03

人间不值得

人间不值得

客诉属于ISO9001:2008第
7.
2.3条款。

7.
2.3 顾客沟通
组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排:
a) iso三体系认证品信息;
b) 问询、合同或订单的处理,包括对其修改;
c) 顾客反馈,包括顾客抱怨。

2022-05-17 19:26:03

银泰百货

银泰百货

iso9001质量管理体系(iso14001环境管理体系)内部审核员合格证书

2022-05-17 19:26:03

米奇米亚

米奇米亚

ISO 9001
7.
2.3 Customer communication中提及“组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排:a) iso三体系认证信息;b) 问询、合同或订单的处理,包括对其的修改;c) 顾客反馈,包括顾客投诉。”
8.
5.2 Corrective action中提及“组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再发生。应编制形成iso三体系认证的程序,以规定以下方面的要求:a) 评审不合格(包括顾客投诉)”

2022-05-17 19:26:03

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