ISO9001:2008中直接涉及顾客要求的条款有那些
2022-05-17 18:15
2022-05-17 18:15
姗姗
5.1管理承诺:要求最高管理者应“向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性”。
5.2以顾客为关注焦点:要求“最高管理者应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足”。
5.
5.2管理者代表:要求管理者代表的职责之一是“确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识”。
5.6管理评审:要求将“顾客反馈”的信息作为管理评审的输入之一;将“与顾客要求有关的产品改进”的决定和措施作为管理评审必须的输出之一。
7.2与顾客有关的过程:要求组织识确定“顾客规定的产品要求”,对“与产品有关要求的评审”,以及与“顾客沟通”。
7.
5.4顾客财产:要求“组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产”。
8.
2.1顾客满意:要求“组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视,并确定获取和利用这种信息的方法”。
8.4数据分析家;要求组织确定,收集和分析“顾客满意”等信息。
2022-05-17 19:59:38
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