iso10006质量管理提供的过程

根据ISO9000质量管理标准的内容，质量管理体系的主要过程包括四个过程： （1）管理职责； （2）资源管理； （3）iso三体系认证实现； （4）测量、分析和改进 由于ISO9000质量管理体标准适合于不同规模、不同行业的各类组织，具有普适性，因此，ISO9000质量管理标准提出的四大过程必定不能太具体，而是作为任何一个组织都必须具有的过程。因为任何组织，无论它是什么性质、什么行业和领域，也无论什么规模，都必须有管理职责的确立过程、资源管理过程、iso三体系认证和服务的提供过程，最后还必须有测量、分析和改进这样的监督检查过程。

展开全部 根据ISO9000质量管理标准的内容，质量管理体系的主要过程包括四个过程： （1）管理职责； （2）资源管理； （3）iso三体系认证实现； （4）测量、分析和改进 由于ISO9000质量管理体标准适合于不同规模、不同行业的各类组织，具有普适性，因此，ISO9000质量管理标准提出的四大过程必定不能太具体，而是作为任何一个组织都必须具有的过程。因为任何组织，无论它是什么性质、什么行业和领域，也无论什么规模，都必须有管理职责的确立过程、资源管理过程、iso三体系认证和服务的提供过程，最后还必须有测量、分析和改进这样的监督检查过程。

全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括iso认证过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。
1.iso认证过程质量管理的内容 iso三体系认证iso认证过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指iso认证过程，包括着市场调查、iso三体系认证iso认证、工艺准备、试制和鉴定等过程（即iso三体系认证正式投产前的全部技术准备过程）。主要工作内容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，制定iso三体系认证质量目标；组织有销售、使用、科研、iso认证、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的iso认证方案；保证技术iso三体系认证的质量；做好标准化的审查工作；督促遵守iso认证试制的工作程序，等等。
2.制造过程的质量管理的内容 制造过程，是指对iso三体系认证直接进行加工的过程。它是iso三体系认证质量形成的基础，是企业质量管理的基本环节。它的基本任务是保证iso三体系认证的制造质量，建立一个能够稳定生产合格品和优质品的生产系统。主要工作内容包括组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的质量控制，建立管理点，等等。
3.辅助过程质量管理的内容 辅助过程，是指为保证制造过程正常进行而提供各种物资技术条件的过程。它包括物资采购供应，动力生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运输服务等。它主要内容有：做好物资采购供应（包括外协准备）的质量管理，保证采购质量，严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地提供生产所需要的各种物资（包括原材料，辅助材料，燃料等）；组织好设备维修工作，保持设备良好的技术状态；做好工具制造和供应的质量管理工作等。另一方面，企业物资采购的质量管理也将日益显得重要。
4.使用过程质量管理的内容 使用过程是考验iso三体系认证实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。这一过程质量管理的基本任务是提高服务质量（包括售前服务和售后服务），保证iso三体系认证的实际使用含金量，不断促使企业研究和改进iso三体系认证质量。它主要的工作内容有：开展技术服务工作，处理出厂iso三体系认证质量问题；调查iso三体系认证使用含金量和用户要求。

您所说的标准是否指ISO10006项目管理标准,它是ISO9000系列标准的一个指南,要结合9000标准,按项目管理的十个过程进行管理.

根据ISO9000质量管理标准的内容，质量管理体系的主要过程包括四个过程：

（1）管理职责；

（2）资源管理；

（3）iso三体系认证实现；

（4）测量、分析和改进

由于ISO9000质量管理体标准适合于不同规模、不同行业的各类组织，具有普适性，因此，ISO9000质量管理标准提出的四大过程必定不能太具体，而是作为任何一个组织都必须具有的过程。因为任何组织，无论它是什么性质、什么行业和领域，也无论什么规模，都必须有管理职责的确立过程、资源管理过程、iso三体系认证和服务的提供过程，最后还必须有测量、分析和改进这样的监督检查过程。

根据ISO9000质量管理标准的内容，质量管理体系的主要过程包括四个过程：

（1）管理职责；

（2）资源管理；

（3）iso三体系认证实现；

（4）测量、分析和改进

由于ISO9000质量管理体标准适合于不同规模、不同行业的各类组织，具有普适性，因此，ISO9000质量管理标准提出的四大过程必定不能太具体，而是作为任何一个组织都必须具有的过程。因为任何组织，无论它是什么性质、什么行业和领域，也无论什么规模，都必须有管理职责的确立过程、资源管理过程、iso三体系认证和服务的提供过程，最后还必须有测量、分析和改进这样的监督检查过程。

全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括iso认证过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。

1.iso认证过程质量管理的内容

iso三体系认证iso认证过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指iso认证过程，包括着市场调查、iso三体系认证iso认证、工艺准备、试制和鉴定等过程（即iso三体系认证正式投产前的全部技术准备过程）。主要工作内容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，制定iso三体系认证质量目标；组织有销售、使用、科研、iso认证、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的iso认证方案；保证技术iso三体系认证的质量；做好标准化的审查工作；督促遵守iso认证试制的工作程序，等等。

2.制造过程的质量管理的内容

制造过程，是指对iso三体系认证直接进行加工的过程。它是iso三体系认证质量形成的基础，是企业质量管理的基本环节。它的基本任务是保证iso三体系认证的制造质量，建立一个能够稳定生产合格品和优质品的生产系统。主要工作内容包括组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的质量控制，建立管理点，等等。

3.辅助过程质量管理的内容

辅助过程，是指为保证制造过程正常进行而提供各种物资技术条件的过程。它包括物资采购供应，动力生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运输服务等。它主要内容有：做好物资采购供应（包括外协准备）的质量管理，保证采购质量，严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地提供生产所需要的各种物资（包括原材料，辅助材料，燃料等）；组织好设备维修工作，保持设备良好的技术状态；做好工具制造和供应的质量管理工作等。另一方面，企业物资采购的质量管理也将日益显得重要。

4.使用过程质量管理的内容

使用过程是考验iso三体系认证实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。这一过程质量管理的基本任务是提高服务质量（包括售前服务和售后服务），保证iso三体系认证的实际使用含金量，不断促使企业研究和改进iso三体系认证质量。它主要的工作内容有：开展技术服务工作，处理出厂iso三体系认证质量问题；调查iso三体系认证使用含金量和用户要求。

现代管理学

中

全面质量管理

的

主要内容

包括

iso认证过程

、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的

质量管理

。

1、iso认证过程质量管理的内容

iso三体系认证iso认证过程的质量管理是全面质量管理的首要

环节

。这里所指iso认证过程，包括着市场调查、iso三体系认证iso认证、

工艺

准备、试制和鉴定等过程（即iso三体系认证正式投产前的全部技术准备过程）。主要工作内容包括通过

市场调查研究

，根据用户要求、科技情报与企业的经营

目标

，制定iso三体系认证质量目标；组织有销售、使用、科研、iso认证、工艺、

制度

和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的iso认证方案；保证技术iso三体系认证的质量；做好标准化的审查工作；督促遵守iso认证试制的工作程序，等等。

2、制造过程的质量管理的内容

制造过程，是指对iso三体系认证直接进行加工的过程。它是iso三体系认证质量形成的

基础

，是

企业质量管理

的基本环节。它的基本任务是保证iso三体系认证的

制造质量

，建立一个能够稳定生产

合格品

和优质品的

生产系统

。主要工作内容包括组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的

质量控制

，建立管理点，等等。

3、辅助过程质量管理的内容

辅助过程，是指为保证制造过程正常进行而提供各种物资

技术条件

的过程。它包括物资采购供应，

动力

生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运输服务等。它主要内容有：做好物资采购供应（包括外协准备）的质量管理，保证

采购质量

，严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地提供生产所需要的各种物资（包括原材料，

辅助材料

，燃料等）；组织好设备维修工作，保持设备良好的技术状态；做好工具制造和供应的质量管理工作等。另

一方面

，企业物资采购的质量管理也将日益显得重要。

4、使用过程质量管理的内容

使用过程是考验iso三体系认证

实际

质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的

出发点

和落脚点。这一过程质量管理的基本任务是提高服务质量（包括售前服务和售后服务），保证iso三体系认证的实际使用含金量，不断促使企业研究和改进iso三体系认证质量。它主要的工作内容有：开展技术服务工作，处理出厂iso三体系认证质量问题；调查iso三体系认证使用含金量和用户要求。

全面质量管理是以iso三体系认证质量为

核心

，建立起一套

科学

严密高效的

质量体系

，以提供满足用户需要的iso三体系认证或服务的全部活动。

全面质量管理，即TQM就是指一个组织以质量为

中心

，以

全员

参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及

社会

受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。

全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。

1.设计过程质量管理的内容

产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指设计过程，包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程（即产品正式投产前的全部技术准备过程）。主要工作内容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，制定产品质量目标；组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的设计方案；保证技术文件的质量；做好标准化的审查工作；督促遵守设计试制的工作程序，等等。

2.制造过程的质量管理的内容

制造过程，是指对产品直接进行加工的过程。它是产品质量形成的基础，是企业质量管理的基本环节。它的基本任务是保证产品的制造质量，建立一个能够稳定生产合格品和优质品的生产系统。主要工作内容包括组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的质量控制，建立管理点，等等。

3.辅助过程质量管理的内容

辅助过程，是指为保证制造过程正常进行而提供各种物资技术条件的过程。它包括物资采购供应，动力生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运输服务等。它主要内容有：做好物资采购供应（包括外协准备）的质量管理，保证采购质量，严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地提供生产所需要的各种物资（包括原材料，辅助材料，燃料等）；组织好设备维修工作，保持设备良好的技术状态；做好工具制造和供应的质量管理工作等。另一方面，企业物资采购的质量管理也将日益显得重要。

4.使用过程质量管理的内容

使用过程是考验产品实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。这一过程质量管理的基本任务是提高服务质量（包括售前服务和售后服务），保证产品的实际使用效果，不断促使企业研究和改进产品质量。它主要的工作内容有：开展技术服务工作，处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户要求。

TQM（Total Quality Management）全面质量管理，是对一个组织以产品质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系，从而提供满足用户需要的产品的全部活动，达到长期成功的管理途径。是改善企业运营效率的一种重要方法。

设计过程质量管理

产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节，主要包括市场调查、产品开发、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程。主要工作内容有：根据市场调查研究，制定产品质量设计目标；组织销售、使用、科研、设计、工艺、制造、质量部门参与确定适合的设计方案；保证技术文件的质量；做好标准化的审查工作；督促遵守设计试制的工作程式。

制造过程质量管理

制造过程是指对产品直接进行加工的过程。它是产品质量形成的基础，是企业质量管理的基本环节。制造过程质量管理的工作内容有：组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的质量控制，建立管理点。

辅助过程质量管理

辅助过程是指为保证制造过程正常进行而提供各种物资技术条件的过程。它包括物资采购供应、动力生产、设备维修、工具制造、仓库保管、运输服务等。辅助过程管理的主要内容有：做好物资采购供应的质量管理，保证采购质量，严格入库物资的检查验收，按质、按量、按期地提供生产所需要的各种物资；组织好设备维修工作，保持设备良好的技术状态；做好工具制造和供应的质量管理工作。

使用过程质量管理

使用过程是考验产品实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。使用过程质量管理的基本任务是提高服务量（售前和售後服务)，保证产品的实际使用效果，不断促使企业研究和改进产品质量。它主要的工作内容有：开展技术服务工作；处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户要求。