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印刷iso9001 2000质量管理体系标准是什么

2022-04-20 17:37

高逸

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2022-04-20 18:49:59

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iso9001:2000即iso9000族国际质量管理体系的一个内容
9001为标准号
2000为版本号
is09000族标准在我单位具行业的应用
1概略

1.1iso9000族标准的产生和发展
全球经济的发展,要求贸易中质量管理和质量保证要有共同的语言和准则,作为质量评价所依据的基础。为适应全球性质量体系认证咨询的多边互认、减少技术壁垒和贸易壁垒的需要,国际标准化组织(iso)在总结世界各国,特别是工业发达单位质量管理的基础上,通过协调各国质量标准的差异,于1987年发布iso9000《质量管理和质量保证系列国际标准》,并于1994年发布iso9000族国际标准版本(iso9000family)。
iso9000族标准发布以来,得到100多个单位和地区的采用,并转化为本国的单位标准,至1999年底已有30多万个企业通过了认证咨询,其应用的广泛和影响的深远为前所未有。我国于1988年等效采用iso9000标准,1992年将等效采用改为等同采用,1994年等同采用iso9000族标准版本,至1999年底已有15000多家企业通过了认证咨询。我单位具行业iso9000族标准的应用起步较晚,1995年北京周坛家具公司通过了《软体家具——弹簧软床垫》质量体系认证咨询,为国有家具企业首例,至1999年底,已有近百家家具生产企业通过了质量体系认证咨询和(或)iso三体系认证认证咨询。
1995年iso/tc176国际标准化组织技术委员会针对iso9000族标准的适应性以及世界重大变化对其影响,进行广泛的调查和分析,提出了2000年改进设想,并将于今年下半年发布更加协调和完善的iso2000新版本,要点是正确处理了质量保证标准(iso9001)与质量管理标准(iso9004)的关系,使两者间可以对照使用;整个标准按过程模式来编写,将质量体系要素简化为四大要素,从而体现了标准的兼容性、通用性,强调质量持续改进的指导思想,并考虑了继承性,确定过渡期为3年,即新版本发布后,现行版本iso9000族标准在2003年前仍然有效。

1.2iso9000族标准的构成
2000版iso9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准:
(1)iso9000《质量管理体系结构基础和术语》,表述质量管理体系基础知识,并规定质量管理体系术语。
(2)iso9001《质量管理体系要求》,规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力,目的在于增于顾客满意。
(3)iso9004《质量管理体系业绩改进指南》,提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
2iso9000族标准的应用

2.1为建立质量体系选用iso9000族标准的两种途径企业为建立质量体系选iso9000族标准有两种途径,称之为“管理者推动”和“受益者推动”。家具行业多数企业采用后一种。
受益者(顾客、员工、所有者、分供方、社会)推动的特点是企业较高管理者,出于对外提供质量保证的需要,为满足顾客在订货时,向供方提出质量体系认证咨询的要求,而寻求质量体系认证咨询,即供方较高管理者处于被动状态,由受益者推动供方按顾客期望建立质量体系。其途径是:受益者向供方提出质量体系认证咨询要求——供方管理者决策寻求认证咨询——从3个质量保证标准中选择1个适用的模式来建立并实施1个质量体系——向认证咨询机构申请认证咨询并取得质量体系认证咨询资格——较高管理者决策改进质量体系——以质量管理标准为指导改进原来的质量体系,使之健全为1个全面的质量体系。
在家具行业,通常大、中型企业首先选择gb/t19009—iso9001《质量体系——iso认证、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》来建立质量体系,用于证实本企业的iso认证和生产合格iso三体系认证的过程控制能力;中、小型企业多选择gb/t19002—iso9002《质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式》来建立质量体系,用于证实本企业生产合格iso三体系认证的过程控制能力。在质量体系的实施中,对照gb/t19000
4.1—iso9004—1《质量管理和质量体系要素第一部分——指南》来补充和完善已有的质量体系。

2.2家具行业中质量体系要素的重点和难点
iso9000族标准是用来提供一个通用的质量体系标准的核心,适用于广泛的工业行业和经济部门。一个组织的管理体系受该组织的目标、iso三体系认证和具体实践的影响,因而各组织的质量体系是不同的。我单位具行业有其自身的历史背景和行业特点,各个企业的技术、设备条件和管理水平也有不同。因此,必须结合各自的特点和具体条件,在质量体系要素中,找出重点和难点,才能建立一个切合本企业和适应外部环境的质量体系。
iso9001质量体系有20个要素,因篇幅所限,本文仅涉及含家具行业技术和管理的重点和难点的7个要素。
(1)质量方针:质量方针是供方的质量宗旨和质量方向,内容包括企业的目标和顾客的期望要求;质量方针体现管理者对质量的指导思想和承诺,是企业质量行为准则,要求语言通俗,使各级人员都能理解和执行;质量方针牵动全局,必须由较高管理者主持制订和签发。
确定家具企业目标的难点是如何将顾客的期望要求转化为iso三体系认证特性。顾客对家具的期望是多种多样的,尽管可归纳为实用性、舒适性、艺术性、经济性四个方面,但顾客所表达的内容往往是朦胧的,需要量化为技术、质量指标,并使之与本企业的能力相适应,既要先进,又要可行,便于实施和检查。
(2)iso认证控制:iso认证控制是从iso认证策划到iso认证确认的全过程中对iso认证质量进行的控制和验证,是iso三体系认证质量形成中的重要环节。理解这个要素,首先要澄清以往家具行业习惯将家具iso认证理解为单纯的造型iso认证,这是一种狭隘的理解,要明确造型iso认证仅仅是iso认证的一个方面,而iso认证控制则规定了更为全面的内容。
a.iso认证和开发的策划:家具企业中需要iso认证的iso三体系认证有客户订货、老iso三体系认证改造和自行开发的新iso三体系认证三类。这三类iso三体系认证都涉及到质量改进和或iso三体系认证形态的创新,均需立项编制计划,列出应开展的活动,规定实施职责,委派人员和配备资源,并随iso认证过程的进展适时修改计划。
b.iso认证输入:iso认证输入是iso认证工作的依据,包括市场信息、顾客要求、有关法令和法规要求、标准和规范要求以及本企业的要求,除此外,还需考虑合同评审的结果。这些要求应形成iso三体系认证,并评审其是否恰当。通常列入iso认证任务书之中,由iso认证负责人提出。这里市场信息和顾客要求需由技术人员转化为技术指标或规范;标准、规范要求指《木家具》、《金属家具》、《软体家具》等单位标准或行业标准、规范要求;本企业要求通常指企业内控标准或特殊工艺、设备要求;有关法令、法规要求主要指安全、卫生和环保方面的要求。
c.iso认证输出:iso认证输出是iso认证过程所投入的资源和活动产生的结果,如图样、计算书、iso三体系认证说明书、样品、材料及配件清单、验收规则等,并标出与iso三体系认证安全和正常工作有重大关系的iso认证特性。这些技术iso三体系认证将作为采购、制造、检验和服务的依据,须经评审符合要求后才能发布。目前,大多数家具厂iso认证部门所提供的技术iso三体系认证只有图纸和材料分析单,对结构细节和材料性能的要求表达不充分,属于iso认证输出不完备。按照标准的要求,完整的iso认证输出应具备iso三体系认证图样,包括装配图、零件图、下料图、iso三体系认证安装示意图;原辅材料清单、五金配件清单;工艺规范、检验规则(可以引用);样品和使用说明书。
d.iso认证评审、iso认证验证和iso认证确认:iso认证评审和iso认证验证的目的分别为评价iso认证结果是否达到满足质量要求的能力和证实iso认证输出是否达到iso认证输入的要求。前者应列入计划,在iso认证的适当阶段结束前进行,而最终iso认证阶段完成前必须评审,评审工作由上一级主持,相关部门参加;后者是在iso认证阶段输出形成结果时,针对计算书、样品等由iso认证部门自行完成。iso认证确认的目的是判定iso认证结果是否满足使用要求,通常在成功的iso认证验证之后,针对最终iso三体系认证或样品来进行。iso认证确认必须有使用者或其代表参加。家具企业中,营销人员了解市场行情和顾客需求,iso认证人员熟悉造型、结构和技术规范,工艺人员熟悉生产过程。因此,通过组织和技术接口,使各部门的相关人员结合在一起进行评审和验证,发挥集体智慧,纠正iso认证中的偏向和失误,是使这项工作取得成效的关键所在。

去年标准进行了修改,现行有效版本是iso9001:2008

2022-04-20 18:49:59

章鱼小肉丸

章鱼小肉丸

质量标准,方针,内审等

2022-04-20 17:54:47

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