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实施iso20000服务

实施iso20000服务是ISO9001认证、ISO14001认证、OHSAS18001认证等系列ISO标准认证。实施iso20000服务是ISO制定的质量管理体系标准,ISO14001是ISO制定的环境管理体系标准,OHSAS18001是ISO制定的职业健康与安全管理体系标准。iso认证主流的称呼也是单即指三体系认证。实施iso20000服务包括ISO9001认证、ISO14001认证、OHSAS18001认证。实施iso20000服务可以提高企业专业水平,形成自我监督、自我发现和自我完善的机制,实施iso20000服务能大幅减少成本投入和提高工作效率,在社会树立良好的品质、信誉和形象。
中文名
实施iso20000服务

iso体系认证

AAA诚信经营示范单位证书认证

近年来,中国各省已经颁布了相关法律法规:在招标时,要求公司选择三方信用服务机构出具的企业信用评级报告和个人信用记录,并将其纳入评标方法。在公开招标活动中,越来越多的投标人将公司的信用评级作为公司投标的一个新的评分项目。如果投标人按要求出示合理的信用等级资格证书,具有AAA信用等级的可得2~ 5分,没有信用等级资格证书的不得大加分。

AAA质量服务信誉证书认证

企业的质量信用等级分为AAA级、AA级和A级三个等次。评定工作坚持企业自愿申请,公正、公平、公开,不搞终身制,按照统一的内容、标准和程序进行。企业质量信用等级评定内容主要包括被评价企业近两年内产品质量状况,企业质量、标准化、计量管理和质量管理体系建设情况,消费者反馈意见,遵纪守法情况等。

AAA资信等级评定认证

评级机构首先对评级企业的各类指标进行打分,然后根据各指标的权重系数计算总得分,最后根据总得分情况确定资信等级。资信等级通常分为A.B、C、D四级,在同一级别内常常还区分三等,如在A级中又分为AAA级、AA级、A级。一般来说,AAA级为最高级,D级为最低一级。在不同的国家或不同的评级机构,所确定的资信等级多少是不同的。

AAA重合同守信用证书认证

很经常听到重合同守信用,但是这个是什么呢?含义:“守合同重信用”公示活动是我国政府对企业信用的一种综合评价活动。简单来说就是国家政府对企业的信用问题的一个评价,能够得到这个评价对企业来说也是有非常多的好处的?

GB/T27922五星售后服务认证

服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。

ISO37001反贿赂管理体系认证

ISO37001反贿赂管理体系认证在发布之后就已经得到众多人的认可,主要是为了有效组织制定相对应的反贿赂方针,还有目标,有效确保所实施的措施。这种就能够有效防范贿赂的风险,适用于一些小型组织,中型组织,大型组织,其中会包含公共部门,非营利性部门等等。

iso18001职业健康安全管理体系认证

职业健康安全管理体系产生的主要原因是企业自身发展的要求。随着企业规模扩大和生产集约化程度的提高,对企业的质量管理和经营模式提出了更高的要求。企业必须采用现代化的管理模式,使包括安全生产管理在内的所有生产经营活动科学化、规范化和法制化。

GB/T29490知识产权管理体系认证

知识产权工作除了可以促进企业技术创新,提升企业核心竞争力,改善企业市场竞争地位外,一些中央部位和地方政府出台的政策文件中,已经将企业知识产权管理规范认证情况作为科技项目立项,以及高新技术企业、知识产权示范企业认定的重要参考条件,及早通过贯标认证,将有利于企业享受有关的国家政策,加快企业发展。

计算机信息系统集成资质认证

为加强计算机信息系统集成市场的规范化管理,促进计算机信息系统集成企业能力和水平的不断提高,确保各应用领域计算机系统工程质量,信息产业部从2000年开始建立计算机信息系统集成资质管理制度,制定并发布了《计算机信息系统集成资质管理办法》。

安全生产许可认证

​安全生产许可证是矿山企业、建筑施工企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品生产企业必备的一个证件,它和企业资质联系在一块,取得建筑施工资质证书的企业,必须申请安全生产许可证,方可进行招投标工作来接相应工程。它们是有机整体。

简介

实施

概述

组织选择实施ISO20000信息技术服务管理体系需要一定的契机,一般建议IT服务组织在内部或者外部条件成熟的时候选择实施ISO20000。 下面描述了几种触发实施ISO20000的典型场景:
1、 随着组织IT服务规模的服务提供的复杂度越来越大,IT管理面临的问题已经不能单纯依靠增加人来解决,业务的发展也对IT提出了更高的要...

少侠别开枪是我     发表于 2021-10-11 21:15:39

你可以了解一下TechExcel 《 ISO20000合规解决方案》,凭借其ServiceWise IT服务管理软件的支持,系统平台已内置了ISO20000体系要求的13个实施流程管理,实现全部管理流程的在线管理,通过其相互作用将ITSM流程固化,自动化操作控制的运用加速人员对流程的梳理和实践,帮助您快速掌握ISO20000实施中的核心流程和关键细节。

来了     发表于 2021-10-11 21:59:27

ITSS、ITIL、ISO20000区别为:性质不同、设立组织不同、目的不同。
一、性质不同
1、ITSS:ITSS是信息技术服务标准库和提供IT服务的方法论。
2、ITIL:ITIL是信息技术基础架构库。
3、ISO20000:ISO20000是信息技术服务管理体系标准。
二、设立组织不同
1、ITSS:ITSS是在工业和信息化部、单位标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制。
2、ITIL:ITIL由英国中央计算机与电信局(简称CCTA)一手创建。
3、ISO20000:ISO20000是国际标准化组织设立的国际标准。
三、目的不同
1、ITSS:ITSS目的是发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升IT服务质量。
2、ITIL:ITIL旨在满足将信息技术应用于商业领域的发展需求。
3、ISO20000:ISO20000目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系。

jade.?     发表于 2021-11-12 22:57:58

下面由九脑汇学院来为大家解答应如何区分ISO20000和ITIL:
1、ITIL是IT管理行业标准,ISO20000是IT管理国际标准。ITIL是10个管理流程(不含服务台),ISO20000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理、供应商管理、服务报告,事实上涵盖在ITIL的管理流程当中。
2、ITSM是很多IT服务企业应对激烈竞争所要做的迫切事情,是一项任务或目标。而ISO20000和ITIL是ITSM的指导思想和行为准则,e69da5e887aa3231313335323631343130323136353331333431363666帮助我们更全面地考虑实施ITSM所涉及的要素,并有效实施。前者是任务,后者是方式方法。
3、ITIL 关注的10 个核心服务管理流程,而ISO20000 不仅仅有对服务管理流程的要求,还增加了关于服务管理体系整体的要求,比如管理层承诺、服务目标和持续改进等。
4、ISO20000 定义了服务管理的一系列目标和控制点,但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径,ITIL 作为IT 服务管理行业的最佳实践,给出了实现这些目标的方法和途径。
5、ISO20000 和ITIL 的核心都是服务管理流程,但两者的流程不尽相同。ISO20000 主要基于ITIL V2 的10 个核心流程,并添加业务关系管理(Business relationshipManagement)与供应商管理(Supplier Management)和服务报告(ServiceReporting)三个新流程。而这三个流程在ITIL V3 中也作为独立的流程有专门的论述。

暗香疏影     发表于 2021-11-12 22:59:16

ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准,始于1995年,后来几经发展迭代,成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系,并且被IT服务管理广泛接受的标准。


1.1 什么是IT服务管理


1.2 为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理

随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起,现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务,为了实现高质量的服务管理,可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的单位标准BS15000实施基础上,最终形成了ISO20000国际标准。

经验表明,企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益,包括:

伐开心     发表于 2021-11-13 09:12:01

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