iso9000质量管理原则，iso9000 质量管理原则

中证集团ISO认证 2022-04-30 14:40

iso9001:2015质量管理七大原则？

法律分析：
1. 以顾客为关注焦点。组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2. 领导作用。各层领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员参与的条件，以实现公司的质量目标。统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使公司将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。
3. 全员参与。整个公司内各级人员的胜任、认证和参与，是提高公司创造和提供价值能力的必要条件。为高效管理公司，各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过认证、提高和表彰能力，促进在实现公司质量目标过程中的全员参与。
4. 过程方法。当活动被作为相互联系的功能连贯过程系统进行管理时，可更有效和高效地始终得到预期的结果。质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果的，能够使公司尽可能完善体系和绩效。
5. 改进。成功的公司持续关注改进。改进对于公司保持当前的绩效水平，对其内、外部条件的变化做出反应并创造新的机会都是非常必要的。
6. 循证决策。基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果决策是一个复杂的过程，总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入机器解释，而这些解释可能是主观上的。重要的是理解因果关系和潜在的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观，因而更有信心。
7. 关系管理。为了持续成功，公司需要管理与相关方的关系。相关方影响公司的绩效，当公司管理与所有相关方的关系，尽可能地发挥其在公司绩效方面的作用时，持续成功更有可能实现。法律依据：《中华人民共和国iso三体系认证质量法》第二条在中华人民共和国境内从事iso三体系认证生产、销售活动，必须遵守本法。本法所称iso三体系认证是指经过加工、制作，用于销售的iso三体系认证。建设工程不适用本法规定；但是，建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的iso三体系认证范围的，适用本法规定。

怎样理解ISO9000:2000的八项质量管理原则？

原则1 以客户为关注焦点以客户为关注焦点通常需要调查研究和理解客户的需求和期望。确保把组织目标和客户需求和期望连接起来在组织内部全面沟通客户需求和期望测量客户满意度，并针对结果采取行动原则2 领导作用领导为组织建立统一的目的和方向。领导应该创造和维持一个能让员工充分地参与组织目标实现的内部环将会让员工理解组织目的和目标，并激励他们向这个方面努力将以统一的方式评估、合作和实施各项活动将会降低组织各层级之间的沟通误解。应用领导作用原则通常需要整体考虑各利益团体的需求，包括客户、组织所有者、员工、供应商、金融机构、当地社团、社会为组织未来建立一个清晰的愿景设置有挑战性的目的和目标在组织各层级建立和维护共同的价值观、公平正直和道德模型建立信任，消除恐惧为员工提供所需资源、培训和自主以开展相关的职责和义务激发、鼓励和认可员工的贡献原则3 全员参与在组织内激励员工，获得员工的承诺和参与。改革创新和创造以促进公司目标实现员工将对他们自己的绩效承担责任热心于参加持续改进过程，并积极做贡献。应用全员参与原则通常需要员工理解他们的贡献和任务对组织的重要性员工接受和承担问题，并对解决问题负责员工通过对照他们的个人目的和目标，评价他们自己的绩效。员工积极地寻找提高他们能力、知识和经验和机会员工自由地共享他们的知识和经验员工开放地讨论问题原则4 过程方法在活动和相关资源作为一个过程来管理的时候，期望的结果将更有效地达到通过有效地使用资源，降低成本，缩短工期得到改进的、一致的和可预测的结果关注改进机会，并划分优先级。< 应用过程方法原则通常需要系统地定义获得期望结果所必要的活动为管理关键活动建立清晰的职责和义务分析和测量关键活动的能力识别关键活动在组织职能部门之间的接口界面关注于如资源、方法和原料等能提高组织的关键活动的因素评估活动对于客户、供应商和其他利益团体的风险、结果和影响原则5 管理的系统方法整合各个过程将最好地得到期望的结果关注于关键过程的能力为相关利益团体在组织的连续性、有效力和有效率方面提供信心应用管理的系统方法原则通常需要用最有效力和效率达到组织目标的方法来构建系统解系统各过程之间的依赖关系用结构化的方法来协调和集成各过程提供对达成共同目标必要的角色和职责更好的理解，从而减少交叉职能部门之间的障碍。了解组织能力，在行动前确定资源限制投条件明确和定义特定的活动如何在系统中展开通过测试和评估持续地改进系统。原则6 持续改进通过改进组织能力获得业绩优势。各层级合作展开改进活动为组织战略目标服务适应性以快速对机会做出反应。应用持续改进原则通常需要：在全组织使用一致的方法来持续地改进组织的业绩对员工进行持续改进方法和工具的培训。把对iso三体系认证、过程和系统进行持续改进作为组织每一个员工的一个工作目标建立目标来指导，测量来跟踪持续改进认可和报偿改进。增强双方创造价值的能力联合应对变化的市场和客户需求期望的适应性和速度应用互利的供应商关系原则通常需要：基于平衡短期和长期收益，建立相互关系和伙伴共享和汇集技术专长和资源识别和选择关系供应商畅通和开放地进行沟通共享信息和未来计划建立共同发展和改进的活动激发、鼓励和认可供应商的改进和成就

原则1 以客户为关注焦点以客户为关注焦点通常需要调查研究和理解客户的需求和期望。确保把组织目标和客户需求和期望连接起来在组织内部全面沟通客户需求和期望测量客户满意度，并针对结果采取行动原则2 领导作用领导为组织建立统一的目的和方向。领导应该创造和维持一个能让员工充分地参与组织目标实现的内部环将会让员工理解组织目的和目标，并激励他们向这个方面努力将以统一的方式评估、合作和实施各项活动将会降低组织各层级之间的沟通误解。应用领导作用原则通常需要整体考虑各利益团体的需求，包括客户、组织所有者、员工、供应商、金融机构、当地社团、社会为组织未来建立一个清晰的愿景设置有挑战性的目的和目标在组织各层级建立和维护共同的价值观、公平正直和道德模型建立信任，消除恐惧为员工提供所需资源、培训和自主以开展相关的职责和义务激发、鼓励和认可员工的贡献原则3 全员参与在组织内激励员工，获得员工的承诺和参与。改革创新和创造以促进公司目标实现员工将对他们自己的绩效承担责任热心于参加持续改进过程，并积极做贡献。应用全员参与原则通常需要员工理解他们的贡献和任务对组织的重要性员工接受和承担问题，并对解决问题负责员工通过对照他们的个人目的和目标，评价他们自己的绩效。员工积极地寻找提高他们能力、知识和经验和机会员工自由地共享他们的知识和经验员工开放地讨论问题原则4 过程方法在活动和相关资源作为一个过程来管理的时候，期望的结果将更有效地达到通过有效地使用资源，降低成本，缩短工期得到改进的、一致的和可预测的结果关注改进机会，并划分优先级。< 应用过程方法原则通常需要系统地定义获得期望结果所必要的活动为管理关键活动建立清晰的职责和义务分析和测量关键活动的能力识别关键活动在组织职能部门之间的接口界面关注于如资源、方法和原料等能提高组织的关键活动的因素评估活动对于客户、供应商和其他利益团体的风险、结果和影响原则5 管理的系统方法整合各个过程将最好地得到期望的结果关注于关键过程的能力为相关利益团体在组织的连续性、有效力和有效率方面提供信心应用管理的系统方法原则通常需要用最有效力和效率达到组织目标的方法来构建系统解系统各过程之间的依赖关系用结构化的方法来协调和集成各过程提供对达成共同目标必要的角色和职责更好的理解，从而减少交叉职能部门之间的障碍。了解组织能力，在行动前确定资源限制投条件明确和定义特定的活动如何在系统中展开通过测试和评估持续地改进系统。原则6 持续改进通过改进组织能力获得业绩优势。各层级合作展开改进活动为组织战略目标服务适应性以快速对机会做出反应。应用持续改进原则通常需要：在全组织使用一致的方法来持续地改进组织的业绩对员工进行持续改进方法和工具的培训。把对iso三体系认证、过程和系统进行持续改进作为组织每一个员工的一个工作目标建立目标来指导，测量来跟踪持续改进认可和报偿改进。</ 原则7 基于事实的决策有效的决定都是基于对数据和信息的分析的具有增强的能力来通过引用事实的记录展示过去决策有效性具有增强的能力去评审、挑战和改变意见和决定应用基于事实的决策原则通常需要确保数据和信息足够的正确和可靠需要使用数据的人员能得到相关数据应用有效的方法分析数据和信息决策和行动基于事实的分析，平衡经验和直觉。原则8 互利的供应商关系组织和它的供应商是相互依赖的。互利互助的关系增强了双方创造价值的能力 >增强双方创造价值的能力联合应对变化的市场和客户需求期望的适应性和速度应用互利的供应商关系原则通常需要：基于平衡短期和长期收益，建立相互关系和伙伴共享和汇集技术专长和资源识别和选择关系供应商畅通和开放地进行沟通共享信息和未来计划建立共同发展和改进的活动激发、鼓励和认可供应商的改进和成就

质量体系的管理原则？

ISO9000：2000八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地取得预期结果。