质量管理体系基础考试大纲及答案，2022质量管理体系基础考试答案

中证集团ISO认证 2022-10-07 14:30

iso14001 标准基础知识考试题包含答案？

摘要：iso14000系列标准是国际标准化组织iso/tc207负责起草的一份国际标准。iso14000是一个系列的环境管理标准，它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织（企业、公司）取得表现正确的环境行为。iso给14000系列标准共预留100个标准号。该系列标准共分七个系列，其编号为iso14001-14100。 <a href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fiso1400
1.blogchina%2f" target="_blank">iso1400
1.blogchina/</a> ISO9001是iso9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 iso9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的iso三体系认证的能力，目的在于增进顾客满意。随着iso体系证书经济的不断扩大和日益国际化，为提高iso三体系认证的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证咨询方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对iso三体系认证和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购iso三体系认证技术要求的能力。凡是通过认证咨询的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格iso三体系认证。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

质量管理体系内审员试卷及答案？

每个咨询或认证咨询机构的内审员培训试卷都是不同的，是由培训机构自己来出题考核的。但参加了内审员培训，考试通过率都是蛮高的。

1、认证咨询的范围内如果没有设计职能，则可以删减
7.3条款。但是，需要确认是否满足
4.1的要求：组织应对任何影响产品符合性的外包过程实施控制，应在质量管理体系中识别出这样的外包过程。
2、
7.
3.7规定：适当时，应该对更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准。在未进行任何验证以及批准的情况下，厂长更改了工艺，这是不符合
7.
3.7的规定的。
3、
8.4规定：数据分析应提供：过程和产品特征的趋势的信息，包括采取预防措施的机会。车间的合格率在5个月内不断下降，但车间主任没有意识到，说明没有对过程的趋势进行分析，这是不符合
8.4的规定的。
4、
6.4规定，组织应确定并管理为达到产品符合要求所需要的工作环境。食品车间在烟尘较大的环境下工作，是不满足
6.4的要求的。
5、
7.
5.3规定，在有可追溯性要求的场合，组织应该控制并记录产品唯一性的标识。明显地，如果同种零件由多个供应商提供，且零部件未经检验验证，当在使用过程中发现问题时，首先要进行供应商的确认。这种情况下，如果没有进行标识，则无法进行追溯，是不满足
7.
5.3的要求的。

每个咨询或认证机构的内审员培训试卷都是不同的，是由培训机构自己来出题考核的。但参加了内审员培训，考试通过率都是蛮高的。

ISO9000考试试卷及答案？

A：请对下列各题中给出的事实，指出是否存在不合格，并说明理由。如有不合格，请指出与标准的哪条要求相关？
1. 顾客拿出100元的现钞到商场收款台交给收款员。收款员按照规定对钞票的真实性进行检验。但是验钞机出现了故障，没有办法验钞。收款员只好到另一个收款台去验钞，发现该100元钞票是币，于是返回原处并告知顾客。顾客声言这钞是收款员在他处更换了。由于验钞时顾客不在现场，收款员只好自己掏腰包代顾客交款。事后楼层经理对收款员进行了批评，但收款员内心不服，她说：“你们也没有规定验钞必须当着顾客的面进行，出了事还赖我。”
2.一批工件按规定检验人员全数检验，其中有两件不合格，决定返回原生产工段，经操作者返工或再转入装配。
3.审核员在元器件仓库发现六个箱子，上面标有“需方来件”字样。审核员问对用户提供的元器件是否经过验证，仓库管理员说这些元器件由用户提供，质量问题由他们负责，我们不用验证，再说，这是一批特殊的电子元器件，我们根本没有检验手段。
4. 在原材料检验站，检验员未按检验规程对某批化工原料进行检验，而是凭目测检查放行内。
5.2001年2月3日，审核员来到工厂的试验站进行审核，成品检验用的最先进的自动测试设备是进口的，审核员要求提供校准合格证明，站长说目前国内无法校准，设备有自校功能，并出示了该仪器的说明书，审核员再观察设备，发现侧面贴有一张国外生产厂家的校准合格标记“2001年1月校准，有效期1年”。 B：
1. 试述“以顾客为关注焦点”原则的含义，并举例说明在ISO9001条款中的体现。
4.纠正措施和预防措施有何区别？请举例说明如何验证纠正措施的有效性。
5.内审的目的、范围和依据是什么？
1. 不符合标准
7.
5.4
2.不符合标准
8.3（返工后应复检合格后，再转入下工序）
3.不符合标准
7.
4.3（应验证是否符合要求）
4. 不符合
8.
2.4（应依据准则检验后，才可放行）
5.不符合标准
7.6（应定期检定或校准） B：
1. 试述“以顾客为关注焦点”原则的含义，并举例说明在ISO9001条款中的体现。含义：想顾客之所想，急顾客之所急（替顾客着想）举例：
5.2；
7.2；
7.
5.10 f);
8.
2.1等
4.纠正措施和预防措施有何区别？请举例说明如何验证纠正措施的有效性。纠正措施：针对已经发生不合格的原因，而采取的措施预防措施：针对已经潜在不合格的原因，而采取的措施举例：验证内容应包括措施落实的证据和含金量不合格：因无检测仪器，无法检测某项iso三体系认证性能（无法定是否为合格品）纠正措施：购置检测仪器验证：确认是否购置；是否符合检测要求；是否利用检测仪器，实际落实此iso三体系认证的检测（关键是：此措施落实后，是否有含金量）
5.内审的目的、范围和依据是什么？目的：建立的管理体系的符合性和有效性范围：体系覆盖的所有iso三体系认证和过程依据：ISO9001标准；编制的体系iso三体系认证；iso三体系认证标准及相关法规；合同等

以上，为本人所做之答案，有错误之处还请多多指教：第三方审核是指 b由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核 2在审核的准备阶段要注重的是 d所有以上各项 3 2000版对iso三体系认证化的要求说明了 d a+b 4八项质量管理原则（甲）与iso9001（乙）的关系 d 以上全是 5与顾客的沟通包括 d以上全是 6质量手册包括 d b+c 7表述组织质量体系的iso三体系认证是指 d质量手册 8标识的主要目的是 f a+b+c 9管理评审工作应由 c较高管理者领导进行 10询问受审核方人员时，审核员应 d以上全是 11何时不需要用符合单位认可标准的设备来校准测量设备 c当所测试的结果对iso三体系认证质量不构成影响 12如果在审核中没有发现任何不符合项 d审核员应重申审核只是抽样活动，也许有不符合的情况，但在此抽样中未发现 13下列哪一款不要求保存质量记录（均引自iso9001:2000) b
7.
4.2 14望江公司是一家微型机电厂家，iso三体系认证部件的可追溯性并不是公司的内部要求，然而他们的一个我们--法国smon公司对这一种特殊类型的机电要求全部可追溯性。在这种情况下，该公司建立的质量管理体系范围是否包括
7.
5.3 a包括 15质量管理体系审核通常用于评价 d建立的质量管理体系符合要求的程度 16“顾客对其要求已被满足的程度的感受”是下列哪一项的定义 c顾客满意判断题x√ 1持续改进的策划即指纠正和预防措施x 2组织应确保外来iso三体系认证得到批准并控制其分发√ 3管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现x 4所有的测量和监视装置，包括计算机软件，都应进行校准x 5现场审核的关键问题是找到尽可能多的不合格项x 6有必要时，把每次审核的结果形成iso三体系认证√