iso9001:2000标准的特点是什么?，ISO9001:2000标准的特点是什么

ISO9001标准的特点是什么？

ISO9001标准：由ISO制定的国际标准

ISO9001标准的一般特点是什么谢谢？

管理工具--戴明循环:PDCA 策划-执行-检查-改进 管理原则--八项原则: 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系

以顾客为关注焦点 以过程方法为基础的持续改进 强调领导和全员的作用 强调以数据和事实说话 考虑供方的互利

ISO9001标准：由ISO制定的国际标准

ISO9001:2000标准内容是什么？

ISO9001:2000标准,我想你要的是'GB/T 19001-2000质量管理体系 要求'

前 言 本标准等同采用ISO 9001:2000《质量管理体系 要求》。 本标准是GB/T 19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。   本标准对GB/T 19001-199
4、GB/T 19002-1994和GB/T 19003-1994作了技术性修订，故本标准发布时，取代GB/T 19001-199
4、GB/T 19002-1994和GB/T 19003-1994。     本标准的附录A和附录B是提示的附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准起草单位：中国标准研究中心，中国合格评定单位认可中心，赛宝认证咨询中心，深圳质量认证咨询中心，中国进出口质量认证咨询中心，中国标准化协会，单位电力公司西北电力iso认证院，青岛海尔集团。     本标准主要起草人：李仁良 肖建华 王卫东 万举勇 曲辛田 李杰 田武陈传铮 刘建中 ISO 前言 国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。  制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。  各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。  ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。 国际标准是根据ISO／IEC导则第3部分的规则起草。   由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得了至少７５％参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布。   本标准中的某些内容有可能涉及一些ISO环境体系认证权问题，对此应引起注意，ISO不负责识别任何这样的ISO环境体系认证权问题。 国际标准ISO9001由ISO／TC176／SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。     ISO9001第三版取代第二版ISO9001：1994以及ISO9002：1994和ISO9003：1994， 包括对这些iso三体系认证的技术性修订。原已使用ISO9002：1994和ISO9003：1994的组织只需按1。  2的规定删减某些要求，仍可以使用本标准。 本标准的iso认证流程建议发生了变化，不再有“质量保证”一词。  这反映了本标准规定的质量管理体系要求除了iso三体系认证质量保证以外，还旨在增进顾客满意。   本标准的附录A和附录B仅是提示的附录。 0 引言 0。1 总则 采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策。一个组织的质量管理体系的iso认证和实施受各种需求、具体的目标、所提供的iso三体系认证、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响。    统一质量管理体系的结构或iso三体系认证不是本标准的目的。 本标准所规定的质量管理体系要求是对iso三体系认证要求的补充。“注”是理解和说明有关要求的指南。 本标准能用于内部和外部（包括认证咨询机构）评价组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。   本标准的制定已经考虑了GB/T 19000和GB/T 19004中所阐明的质量管理原则。   0。2 过程方法 本标准鼓励在制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增进顾客满意。   为使组织有效运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一过程的输入。   组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。   过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。 在质量管理体系中应用过程方法时强调以下方面的重要性： a) 理解和满足要求； b) 需要从增值的角度考虑过程； c) 获得过程业绩和有效性的结果； d） 基于客观的测量，持续改进过程。     图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了4－8章中所提出的过程联系。这种展示反映了在规定输入要求时，顾客起着重要的作用。对顾客满意的监视要求对顾客有关组织是否已满足其要求的感受信息进行评价。  该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。 注：此外，称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。  PDCA模式可简述如下： P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D－做：实施过程； C－检查：根据方针、目标和iso三体系认证要求，对过程和iso三体系认证进行监视和测量，并报告结果； A－处置：采取措施，以持续改进过程业绩。     图1 以过程为基础的质量管理体系模式 0。3 与GB/T 19004的关系 GB/T19001和GB/T19004已制定为一对协调一致的质量管理体系标准，这两项标准相互补充，但也可单独使用。  虽然两项标准具有不同的适用范围，但具有相似的结构，以有助于他们作为协调一致的一对标准的应用。   GB/T19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证咨询或合同目的。  在满足顾客要求方面，GB/T 19001所关注的是质量管理体系的有效性。 与GB/T19001相比，GB/T 19004对质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。除了有效性，该标准还特别关注持续改进一个组织的总体业绩与效率。    对于较高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些组织，GB/T19004推荐了指南。然而，用于认证咨询或合同不是 GB/T19004的目的。 0。  4 与其他管理体系的相容性 为了使用者的利益，本标准与GB/T24001-1996相互趋近，以增强两类标准的相容性。   本标准不包括针对其他管理体系的特定要求，例如环境管理、职业卫生与安全管理、认证老师管理或风险管理有关的特定要求。  然而本标准使组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或一体化。组织为了建立符合本标准要求的质量管理体系，可能会改变现行的管理体系。 中华人民共和国单位标准 GB/T 19001-2000 质量管理体系——要求 Idt ISO 9001:2000 代替GB/T 19001-1994 Quality management systems —Requirements GB/T 19002-1994 GB/T 19003-1994 1 范围 1。    1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的iso三体系认证； b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。   注：在本标准中，术语”iso三体系认证”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的iso三体系认证。   1。2 应用 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织。   当本标准的任何要求因组织及其iso三体系认证的特点不适用时，可以考虑对其进行删减。 除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的iso三体系认证的能力或责任的要求, 否则不能声称符合本标准。     2 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。   GB/T 19000-2000 质量管理体系 基础和术语(idt ISO9000:2000) 3 术语和定义 本标准采用GB/T19000中的术语和定义。   本标准描述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使用情况： 供方 组织 顾客 本标准中的术语“组织”用以取代GB/T19001-1994所使用的术语“供方”，术语“供方”用以取代术语“分承包方”。   本标准中所出现的术语“iso三体系认证”，也可指“服务”。   4 质量管理体系 4。1 总要求 组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成iso三体系认证，加以实施和保持，并持续改进其有效性。   组织应： a) 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1。2）； b) 确定这些过程的顺序和相互作用； c) 确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法； d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视； e) 监视、测量和分析这些过程； f) 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。     组织应按本标准的要求管理这些过程 针对组织所选择的任何影响iso三体系认证符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。 注：上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、iso三体系认证实现和测量 有关的过程。     4。2 iso三体系认证要求 4．2．1 总则 质量管理体系iso三体系认证应包括： a) 形成iso三体系认证的质量方针和质量目标； b) 质量手册； c）本标准所要求的形成iso三体系认证的程序； d) 组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的iso三体系认证； e）本标准所要求的记录（见4。    2。4）。 注： 1．本标准出现 “形成iso三体系认证的程序”之处，即要求建立该程序，形成iso三体系认证，并加以实 施和保持。 2．不同组织的质量管理体系iso三体系认证的多少与详略程度取决于： a) 组织的规模和活动的类型； b) 过程及其相互作用的复杂程度； c) 人员的能力。     3．iso三体系认证可采用任何形式或类型的媒体。 4。2。2 质量手册 组织应编制和保持质量手册，质量手册包括： a) 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性（见1。  2）； b) 为质量管理体系编制的形成iso三体系认证的程序或对其引用； c) 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。   4。2。3 iso三体系认证控制 质量管理体系所要求的iso三体系认证应予以控制。  记录是一种特殊类型的iso三体系认证，应依据4。2。4的要求进行控制。 应编制形成iso三体系认证的程序，以规定以下方面所需的控制： a) iso三体系认证发布前得到批准，以确保iso三体系认证是充分与适宜的； b) 必要时对iso三体系认证进行评审与更新，并再次批准； c) 确保iso三体系认证的更改和现行修订状态得到识别； d) 确保在使用处可获得适用iso三体系认证的有关版本； e) 确保iso三体系认证保持清晰、易于识别； f) 确保外来iso三体系认证得到识别，并控制其分发； g) 防止作废iso三体系认证的非预期使用，若因任何原因而保留作废iso三体系认证时，对这些 iso三体系认证进行适当的标识。     4。2。4记录控制 应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和申报。应编制形成iso三体系认证的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、申报、保存期限和处置所需的控制。   5 管理职责 5。1 管理承诺 较高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据： a) 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性； b) 制定质量方针； c) 确保质量目标的制定； d) 进行管理评审； e) 确保资源的获得。     5。2 以顾客为关注焦点 较高管理者应以增进顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足（见7。2。1和8。2。1）。 5。3 质量方针 较高管理者应确保质量方针： a) 与组织的宗旨相适应； b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； c) 提供制定和评审质量目标的框架； d) 在组织内得到沟通和理解； e) 在持续适宜性方面得到评审。     5。4 策划 5。4。1质量目标 较高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足iso三体系认证要求所需的内容（见7。1 a））。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。   5。4。2质量管理体系策划 较高管理者应确保： a) 对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及4。  1的要求。 b) 在对质量管理体系的申报进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整 性。   5。5 职责、权限和沟通 5。5。1 职责和权限 。

ISO 9001是关于质量管理的国际标准，在我国等同采用为GB/T1900
1.关于此标准介绍的书籍数不胜数，难以一言蔽之。

ISO9001:2000标准实施的基本模式是什么？

你这样问得有点笼统，这些具体情况是要按照行业来具体对待的 提供一个大体的要求： ISO9000族的基本要求 ISO9000族的基本要求 iso三体系认证质量是企业生存的关键。影响iso三体系认证质量的因素很多，单纯依靠检验只不过是从生产的iso三体系认证中挑出合格的iso三体系认证。这就不可能以最佳成本持续稳定地生产合格品。 一个组织所建立和实施的质量体系，应能满足组织规定的质量目标。确保影响iso三体系认证质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。这是ISO9000族的基本指导思想，具体地体现在以下方面：
一、控制所有过程的质量。 ISO9000族标准是建立

应用ISO9001:2000标准的关键是什么？

a、以顾客为关注焦点 b、领导的作用 c、全员参与 d、过程方法的应用。