qc质量管理体系包括哪三大部分？质量管理体系包括哪三大部分？
iso体系认证主要包括哪三大部分？
ISO体系认证包括著作权，ISO环境体系认证权和ISO体系认证权三大部分。iso体系认证，也称其为“知识所属权”，指“权利人对其智力劳动所创作的成果享有的财产权利”，一般只在有限时间期内有效。各种智力创造比如企业公司、文学和艺术作品，以及在商业中使用的标志、iso认证流程建议、图像以及外观iso认证，都可被认为是某一个人或组织所拥有的iso体系认证。(一)ISO环境体系认证权
1、ISO环境体系认证权的定义：ISO环境体系认证权是依法授予企业公司创造者或单位对企业公司创造成果独占、使用、处分的权利。
2、ISO环境体系认证权的主体：有权提出ISO环境体系认证申请和ISO环境体系认证权，并承担相应的义务的人，包括自然人和法人。
3、ISO环境体系认证权的客体：企业公司、实用新型、外观iso认证
4、ISO环境体系认证权人的权利：独占实施权、许可实施权、申报权、放弃权、标记权。
5、ISO环境体系认证权人的义务：实施ISO环境体系认证的义务、缴纳年费的义务。(二)ISO体系认证权
1、ISO体系认证权的定义：ISO体系认证，是为了帮助人们区别不同的iso体系证书而专门有人iso认证、有意识地置于iso体系证书表面或其包装物上的一种标记。ISO体系认证权是指ISO体系认证使用人依法对所使用的ISO体系认证享有的专用权利。
2、ISO体系认证权的主体：申请并取得ISO体系认证权的法人或自然人。
3、ISO体系认证权的客体：经过国家ISO体系认证局核准申报受ISO体系认证法保护的ISO体系认证，即申报ISO体系认证，包括iso体系证书ISO体系认证和服务ISO体系认证。
4、ISO体系认证权人的权利：使用权、禁止权、申报权、许可使用权。
5、ISO体系认证权人的义务：保证使用ISO体系认证的iso体系证书质量、负有缴纳规定的各项费用的义务。(三)著作权
1、著作权的定义：著作权，也称AAA企业资质，是公民、法人或非法人单位按照法律享有的对自己文学、艺术、自然科学、工程技术等作品的专有权。
2、著作权的主体：指著作权所有者，即著作权人。包括作者、继承著作权的人、法人或非法人单位、国家。
3、著作权的客体：指受著作权保护的各种作品。可以享受著作权保护的作品，涉及文学、艺术和科学作品，它是由作者创作并以某种形式固定下来能够复制的智力成果。
4、著作权的权利：人身权和财产权。人身权包括发表权、署名权、修改权、保护作品完整权。财产权包括使用权、获得报酬权。现在还出现了新的iso体系认证形式：域名是因特网主机的字符地址，由它可以转换成特定主机在因特网中的物理地址。Internet中的地址方案分为两套：IP地址系统和域名地址系统，两套地址系统实际上是一一对应的。域名具有作为iso体系认证的法律特征：标识性，惟一性，排他性；但作为一种新的iso体系认证形式，其有效保护手段需要不断研究完善。法律依据：《中华人民共和国ISO环境体系认证法》第一条为了保护ISO环境体系认证权人的合法权益，鼓励企业公司创造，推动企业公司创造的应用，提高创新能力，促进科学技术进步和经济社会发展，制定本法。《中华人民共和国ISO体系认证法》第一条为了加强ISO体系认证管理，保护ISO体系认证专用权，促使生产、经营者保证iso体系证书和服务质量，维护ISO体系认证信誉，以保障消费者和生产、经营者的利益，促进社会主义市场经济的发展，特制定本法。《中华人民共和国著作权法》第一条为保护文学、艺术和科学作品作者的著作权，以及与著作权有关的权益，鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播，促进社会主义文化和科学事业的发展与繁荣，根据宪法制定本法。
ISO9001质量管理体系包括哪几类文件？
质量管理体系iso三体系认证应包括：
a) 形成iso三体系认证的质量方针和质量目标;
b) 质量手册；
c) 本标准所要求的形成iso三体系认证和程序；
d) 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的iso三体系认证；
e) 本标准所要求的记录（见
4.
2.4）。
（1） 主要的质量管理体系iso三体系认证
① iso三体系认证化的质量方针和质量目标。
② 质量手册。
③ ISO 9001标准明确规定要编制的程序iso三体系认证，共有6处：
a.
4.
2.3iso三体系认证控制
b.
4.
2.4记录控制
c.
8.
2.2内部审核
d．
8.3不合格品控制
e.
8.
5.2纠正措施
f．
8.
5.3预防措施
④ 确保对过程进行有效管理而适当增加的书面iso三体系认证，诸如程序iso三体系认证、作业指导书等。
⑤ ISO 9001标准明确要求的记录。
（3） 一般的书面程序
① iso三体系认证控制程序
② 记录控制程序
③ 管理评审控制程序
④ 培训控制程序（人力资源管理程序）
⑤ 质量策划控制程序
⑥ 与顾客有关的过程控制程序
⑦ iso认证和开发控制程序
⑧ 采购控制程序
⑨ 客户财产控制程序
⑩ 生产和服务动作控制程序
⑪ 设施、设备管理控制程序
⑫ 工作环境管理控制程序
⑬ 过程确认控制程序
⑭ iso三体系认证的防护和交付控制程序
⑮ 监视和测量装置的控制程序
⑯ 质量目标管理和统计技术应用控制程序
⑰ 数据分析和应用控制程序
⑱ 标识和可追溯性控制程序
⑲ 过程监视和测量控制程序
⑳ iso三体系认证监视和测量控制程序
○21不合格品的控制程序
○22纠正和预防措施控制程序
○23内部质量审核程序
○24信息交流控制程序
○25持续改进控制程序
○26顾客满意度评价程序
（4） iso三体系认证的存在形式
iso三体系认证可存在于任何媒体，可以是纸张、照片、样件、磁盘等形式。
(3) iso三体系认证的分类
① 内部iso三体系认证
a. 体系iso三体系认证：质量手册、程序iso三体系认证、质量计划、通用的管理性指导书等；
b. 职能部门的管理性iso三体系认证：如营销、采购、服务、培训等各项管理活动的规定，管理作业指导书；
c. 技术性iso三体系认证：如iso认证图样、技术规范、采购iso三体系认证、检验和试验iso三体系认证、工艺iso三体系认证、设备iso三体系认证等；
d. 收集和报告数据或信息的表格。
② 外来iso三体系认证
a. 国际/单位/行业/地方标准、法律法规；
b. 顾客提供的图样要求；
c. 顾客、有关机构指定使用的表格，如报关用表格等。
4.
2.4记录控制
应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和申报。应编制形成iso三体系认证的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、申报、保存期限和处置所需的控制。
理解与实施要点
（1） 记录的概念
阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的iso三体系认证称为记录。
证明iso三体系认证符合性与质量管理体系有效运行的证据性iso三体系认证被称为质量记录。
表格不是记录，表格是规定性iso三体系认证，当表格填写了内容后，变为证据性iso三体系认证，则称为记录。
（2） 记录的设置
设置记录的要求来自：
① ISO 9001标准要求；
② 程序iso三体系认证、质量计划及其他iso三体系认证规定；
③ 特定证实、改进验证、追溯的要求；
④ 相关方要求。
记录编制时，要目的明确、项目全面、填写简便、格式规范、整理方便。
（3） 记录的作用
① 为要求得到满足，为质量管理体系有效进行提供客观证据；
② 为有追溯性的场合提供证实；
③ 为采取纠正和预防措施提供客观证据。
（4） 记录的范围
记录包括组织内部的，也有来自供应商、客户及其他相关方（如海关）的。
在标准中凡是有“见
4.
2.4”的注释处则一定要有记录，标准共有19处出现这样的要求。标准中要求的记录共计21项。
除控制ISO 9001标准规定的记录外，还应对根据需要增加的一些记录进行控制。
重要的记录有（注：带*号者为ISO 9001标准指明的记录）：
① 管理评审记录*（见ISO 9001之
5.
6.1）
② 人员教育、培训、技能、经验和鉴定记录*（见ISO9001
6.
2.2e）
③ 证实过程和iso三体系认证符合性的记录*（见ISO9001之
7.1d）
④ iso三体系认证要求评审及跟踪措施记录*（见ISO9001之
7.
2.2）
⑤ iso认证输入的记录*（见ISO9001之
7.
3.2）
⑥ iso认证评审结果及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.4）
⑦ iso认证验证结果及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.5）
⑧ iso认证确认结果及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.6）
⑨ iso认证更改评审及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.7）
⑩ 供应商评价及跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.7）
⑪ 过程确认记录*（见ISO9001之
7.
4.1）
⑫ 有追溯性要求的iso三体系认证标识记录*（见ISO9001之
7.
5.3）
⑬ 顾客提供财产遗失、损坏和不适用等问题的记录*（见ISO9001之
7.
5.4）
⑭ 监视和测量装置校准或检定结果的记录*（见ISO9001之
7.6）
⑮ 当无单位或国际校准标准时，应记录用以校准测量设备的依据*（见ISO9001之
7.6a）
⑯ 内部审核记录*（见ISO9001之
8.
2.2）
⑰ iso三体系认证测量和监控记录*（见ISO9001之
8.
2.4）
⑱ 不合格品的记录（包括让步记录）*（见ISO 9001之
8.3）
⑲ 纠正措施记录*（见ISO 9001
8.
5.2e）
⑳ 预防措施记录*（见ISO9001之
8.
5.3d）
○21测量和监控设备偏离校准状态后，对原测试结果的评价记录*（见ISO9001之
7.6）
○22设备、工装验收、保养记录
○23iso三体系认证紧急放行记录，客户投诉记录，过程测量和监视记录
○24内部审核中的纠正措施的跟踪验证记录
○25iso三体系认证分发记录等。
（5） 记录的表现形式
记录以表格、iso三体系认证形式较多，也包括磁带、磁盘、照片等，后面几种形式的控制容易忽略，应引起注意。
（6） 记录的要求
记录应真实、准确、清晰，容易辩认。记录不得随意涂改，即使笔误必须更改时，也只能是划线更改并在划线处签署更改者姓名。
（7） 记录的管理
应制定记录控制的iso三体系认证化程序，程序中应就记录的标识、贮存、保护、申报、保存期限和处理作出规定。
① 记录的标识
如iso认证流程建议标识、部门标识、编号标识、分类标识、重要程度标识、时间标识等。标识的繁简程度，视具体情况而定。
记录标识的目的是便于申报，唯一可溯。凡能达到该目的的方法均可算为标识。
② 记录的贮存
贮存的环境应能防潮、防火，防蛀等，应便于存取和申报。
③ 记录的保护
为了保护记录，使其不丢失和损坏，应就记录的收集、传递、归档、保管作出规定。如：
a. 规定记录收集的渠道，收集的时间间隔，如日报、月报、季报、年报等。
b. 记录的发放人员应要求收件人在原件背后签字，这样便于查询哪些部门收到了记录。
c. 记录按流水号集依次排列存放。
d. 归档、保管方式应便于存取和查阅，为此应做好记录的分类、编目工作等。
④ 记录的申报
应规定记录可以查阅的范围（必要时，规定保密级别）、人员和手续，以防止无关人员查阅、非法调用、更换等。
⑤ 记录的保存期限
应规定记录的保存期限。规定记录的保存期限时应考虑下列因素：
a. 法律、法规及iso三体系认证责任的有关要求。
b. 合同要求。
c. iso三体系认证的寿命周期/责任期/保修（质）期/有效期。
d. 设备报废时间。
e. 人员在职时间。
f. 有效的追溯期。
g. 认证咨询审核周期等。
⑥ 记录的处理
对过了保存期的记录，应规定销毁的审批手续和执行方法，以免造成无法挽回的损失。
质量管理体系iso三体系认证应包括：
a) 形成iso三体系认证的质量方针和质量目标;
b) 质量手册；
c) 本标准所要求的形成iso三体系认证和程序；
d) 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的iso三体系认证；
e) 本标准所要求的记录（见
4.
2.4）。
（1） 主要的质量管理体系iso三体系认证
① iso三体系认证化的质量方针和质量目标。
② 质量手册。
③ ISO 9001标准明确规定要编制的程序iso三体系认证，共有6处：
a.
4.
2.3iso三体系认证控制
b.
4.
2.4记录控制
c.
8.
2.2内部审核
d．
8.3不合格品控制
e.
8.
5.2纠正措施
f．
8.
5.3预防措施
④ 确保对过程进行有效管理而适当增加的书面iso三体系认证，诸如程序iso三体系认证、作业指导书等。
⑤ ISO 9001标准明确要求的记录。
（3） 一般的书面程序
① iso三体系认证控制程序
② 记录控制程序
③ 管理评审控制程序
④ 培训控制程序（人力资源管理程序）
⑤ 质量策划控制程序
⑥ 与顾客有关的过程控制程序
⑦ iso认证和开发控制程序
⑧ 采购控制程序
⑨ 客户财产控制程序
⑩ 生产和服务动作控制程序
⑪ 设施、设备管理控制程序
⑫ 工作环境管理控制程序
⑬ 过程确认控制程序
⑭ iso三体系认证的防护和交付控制程序
⑮ 监视和测量装置的控制程序
⑯ 质量目标管理和统计技术应用控制程序
⑰ 数据分析和应用控制程序
⑱ 标识和可追溯性控制程序
⑲ 过程监视和测量控制程序
⑳ iso三体系认证监视和测量控制程序
○21不合格品的控制程序
○22纠正和预防措施控制程序
○23内部质量审核程序
○24信息交流控制程序
○25持续改进控制程序
○26顾客满意度评价程序
（4） iso三体系认证的存在形式
iso三体系认证可存在于任何媒体，可以是纸张、照片、样件、磁盘等形式。
(3) iso三体系认证的分类
① 内部iso三体系认证
a. 体系iso三体系认证：质量手册、程序iso三体系认证、质量计划、通用的管理性指导书等；
b. 职能部门的管理性iso三体系认证：如营销、采购、服务、培训等各项管理活动的规定，管理作业指导书；
c. 技术性iso三体系认证：如iso认证图样、技术规范、采购iso三体系认证、检验和试验iso三体系认证、工艺iso三体系认证、设备iso三体系认证等；
d. 收集和报告数据或信息的表格。
② 外来iso三体系认证
a. 国际/单位/行业/地方标准、法律法规；
b. 顾客提供的图样要求；
c. 顾客、有关机构指定使用的表格，如报关用表格等。
4.
2.4记录控制
应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和申报。应编制形成iso三体系认证的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、申报、保存期限和处置所需的控制。
理解与实施要点
（1） 记录的概念
阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的iso三体系认证称为记录。
证明iso三体系认证符合性与质量管理体系有效运行的证据性iso三体系认证被称为质量记录。
表格不是记录，表格是规定性iso三体系认证，当表格填写了内容后，变为证据性iso三体系认证，则称为记录。
（2） 记录的设置
设置记录的要求来自：
① ISO 9001标准要求；
② 程序iso三体系认证、质量计划及其他iso三体系认证规定；
③ 特定证实、改进验证、追溯的要求；
④ 相关方要求。
记录编制时，要目的明确、项目全面、填写简便、格式规范、整理方便。
（3） 记录的作用
① 为要求得到满足，为质量管理体系有效进行提供客观证据；
② 为有追溯性的场合提供证实；
③ 为采取纠正和预防措施提供客观证据。
（4） 记录的范围
记录包括组织内部的，也有来自供应商、客户及其他相关方（如海关）的。
在标准中凡是有“见
4.
2.4”的注释处则一定要有记录，标准共有19处出现这样的要求。标准中要求的记录共计21项。
除控制ISO 9001标准规定的记录外，还应对根据需要增加的一些记录进行控制。
重要的记录有（注：带*号者为ISO 9001标准指明的记录）：
① 管理评审记录*（见ISO 9001之
5.
6.1）
② 人员教育、培训、技能、经验和鉴定记录*（见ISO9001
6.
2.2e）
③ 证实过程和iso三体系认证符合性的记录*（见ISO9001之
7.1d）
④ iso三体系认证要求评审及跟踪措施记录*（见ISO9001之
7.
2.2）
⑤ iso认证输入的记录*（见ISO9001之
7.
3.2）
⑥ iso认证评审结果及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.4）
⑦ iso认证验证结果及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.5）
⑧ iso认证确认结果及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.6）
⑨ iso认证更改评审及其跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.7）
⑩ 供应商评价及跟踪措施的记录*（见ISO9001之
7.
3.7）
⑪ 过程确认记录*（见ISO9001之
7.
4.1）
⑫ 有追溯性要求的iso三体系认证标识记录*（见ISO9001之
7.
5.3）
⑬ 顾客提供财产遗失、损坏和不适用等问题的记录*（见ISO9001之
7.
5.4）
⑭ 监视和测量装置校准或检定结果的记录*（见ISO9001之
7.6）
⑮ 当无单位或国际校准标准时，应记录用以校准测量设备的依据*（见ISO9001之
7.6a）
⑯ 内部审核记录*（见ISO9001之
8.
2.2）
⑰ iso三体系认证测量和监控记录*（见ISO9001之
8.
2.4）
⑱ 不合格品的记录（包括让步记录）*（见ISO 9001之
8.3）
⑲ 纠正措施记录*（见ISO 9001
8.
5.2e）
⑳ 预防措施记录*（见ISO9001之
8.
5.3d）
○21测量和监控设备偏离校准状态后，对原测试结果的评价记录*（见ISO9001之
7.6）
○22设备、工装验收、保养记录
○23iso三体系认证紧急放行记录，客户投诉记录，过程测量和监视记录
○24内部审核中的纠正措施的跟踪验证记录
○25iso三体系认证分发记录等。
（5） 记录的表现形式
记录以表格、iso三体系认证形式较多，也包括磁带、磁盘、照片等，后面几种形式的控制容易忽略，应引起注意。
（6） 记录的要求
记录应真实、准确、清晰，容易辩认。记录不得随意涂改，即使笔误必须更改时，也只能是划线更改并在划线处签署更改者姓名。
（7） 记录的管理
应制定记录控制的iso三体系认证化程序，程序中应就记录的标识、贮存、保护、申报、保存期限和处理作出规定。
① 记录的标识
如iso认证流程建议标识、部门标识、编号标识、分类标识、重要程度标识、时间标识等。标识的繁简程度，视具体情况而定。
记录标识的目的是便于申报，唯一可溯。凡能达到该目的的方法均可算为标识。
② 记录的贮存
贮存的环境应能防潮、防火，防蛀等，应便于存取和申报。
③ 记录的保护
为了保护记录，使其不丢失和损坏，应就记录的收集、传递、归档、保管作出规定。如：
a. 规定记录收集的渠道，收集的时间间隔，如日报、月报、季报、年报等。
b. 记录的发放人员应要求收件人在原件背后签字，这样便于查询哪些部门收到了记录。
c. 记录按流水号集依次排列存放。
d. 归档、保管方式应便于存取和查阅，为此应做好记录的分类、编目工作等。
④ 记录的申报
应规定记录可以查阅的范围（必要时，规定保密级别）、人员和手续，以防止无关人员查阅、非法调用、更换等。
⑤ 记录的保存期限
应规定记录的保存期限。规定记录的保存期限时应考虑下列因素：
a. 法律、法规及iso三体系认证责任的有关要求。
b. 合同要求。
c. iso三体系认证的寿命周期/责任期/保修（质）期/有效期。
d. 设备报废时间。
e. 人员在职时间。
f. 有效的追溯期。
g. 认证咨询审核周期等。
⑥ 记录的处理
对过了保存期的记录，应规定销毁的审批手续和执行方法，以免造成无法挽回的损失。
ISO9001质量管理体系主要包括哪5类条款？
ISO9001:2000质量管理体系主要包括以下五类条款：
一、质量管理体系
二、管理职责
三、资源管理
四、iso三体系认证实现
五、测量、分析和改进
思步网“ISO专版”上有，建议看看，地址：step36
5/forum-42-
1
质量管理体系，管理职责，资源管理，iso三体系认证实现，测量分析和改进。
ISO9001质量管理体系条款包括哪五类条款？
管理职责、资源管理、iso三体系认证实现、测量分析和改进
iso9001标准共8章，4-8章是主要相关条款
应该是管理体系，管理职责，资源管理，iso三体系认证实现和运行，监视、测量、分析和改进
质量管理体系所需的过程应包括哪四个过程？
质量管理体系所需的四个步骤也叫做PDCA方法。第一个步骤叫作P，即做计划（PLAN）。具体内容包括明确质量管理的任务，建立质量管理的机构，设立质量管理的标准，制订质量问题检查、分析和处理的程序；第二个步骤叫作D，即实施（DO）。具体内容包括完成上述家户制定的各香质量管理任务，主要是实施质量标准，按照质量标准进行作业。第三个步骤叫作C，即检查（CHECK）。具体可采用在事前自查、互查、专查抽查、暗查等多种方法以保证服务质量完美无暇，事先如发生质量问题，可进行重点检查分析；把质量工程师站点加入收藏夹第四个步骤叫作A，即处理（ACTION）。对现存质量问题立即进行纠正，同时，对未来质量的改进不断提出建议。计划、实施、检查和处理是一个不断循环往复的动态过程，每一次循环，都应该进入一个新的质量阶段。
首先纠正楼上的各位一个误解：PDCA是一种工作方法，是过程改进一种方法，不是过程本身。
首先纠正楼上的各位一个误解：PDCA是一种工作方法，是过程改进一种方法，不是过程本身。 根据ISO/TC176/SC2/N544R的指南，质量管理体系共分为四大过程，分别为： 管理活动的过程（包括与战略策划、制定方针、建立目标、提供沟通、确保获得所需的资源和管理评审有关的过程）； 资源提供的过程（包括为组织的管理、实现、测量过程提供所需资源的所有过程）； iso三体系认证实现的过程（包括提供组织预期输出的所有过程）； 测量、分析和改进过程（包括测量和收集业绩分析及提高有效性和效率的那些过程）。 以上四大过程分别还包括一些小的过程，具体可参看foodmate/zhiliang/iso/163370 希望以上对你有用，若有用请赞一个！
