北京高新企业实施iso20000认证的好处
企业为什么要做ISO20000认证？有何好处？
企业服务管理体系的目标是为企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系都将建立起来。
使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题逐个解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系，可以获取如下收益：
对内
（1) 建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
（2) 明确IT保障部门IT管理成本和公司业务战略及IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合业务目标；
（3) 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT保障部门IT运营的风险及进行成本管控。
对外
（1) 获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；
（2) 就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
（3) 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务；
（4) 持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；
（5) 从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。
获得iso20000认证需具备哪些条 ISO20000认证适用范围？
认证咨询审核准备1) 如有必要，联系认证咨询机构进行内审，为正式的审核预定时间；2) 与认证咨询机构充分交流以建立对审核范...
初步评估与计划制定 1 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证咨询过程中的风险。 2 ...
ISO20000的认证咨询流程： 取得ISO 20000认证咨询主要有以下几个步骤： 1．准备 1) 明确认证咨询的意义； ...
申请 iso20000认证的基本条件是什么？
申请 iso20000认证咨询的基本条件是：
1、中单位业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人》、《生产许可证》或等效iso三体系认证；外单位业持有关机构的登记申报证明。
2、申请方的 IT 服务管理体系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 标准的要求建立， 并实施运行 3 个月以上。
3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。
4、信...
求iso20000认证标准的全套iso三体系认证？
展开全部 ISO20000的认证咨询流程： 取得ISO 20000认证咨询主要有以下几个步骤：
1．准备
1) 明确认证咨询的意义；
2) 确定IT服务管理认证咨询范围；
3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；
4) 明确认证咨询活动的参与方面，确定各方所期望的收益；
5) 全面地理解认证咨询的内容，明确认证咨询活动对个人和对组织的影响；
6) 获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询
7) 获得高层管理者的支持；
8) 获得ITIL、ISO 20000认证的知识和文档；
9) 选定一家认证咨询机构，确认审核的范围。
2．初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证咨询过程中的风险。
2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。
3．缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ；
2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；
3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；
4）实施服务管理流程；
5）改进服务管理的政策、流程、步骤；
6) 定期检查和回顾。
4．认证咨询审核准备
1) 如有必要，联系认证咨询机构进行内审，为正式的审核预定时间；
2) 与认证咨询机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解；
3) 准备审核所需要的“证据”：文档，记录，等等。
5．认证咨询审核 典型的认证咨询审核包括：
1) 协定参考标准和审核范围的条款；
2) 离场的对文档和流程的评估；
3) 现场的对员工和流程的审核；
4) 审核结果的陈述。 如果达到ISO 200000 体系认证要求，将进行ISO 20000认证咨询陈述，颁发证书。
6．维护 认证咨询的有效期为三年；所以，每三年，需要进行一次全面的认证咨询审核。每年都须由认证咨询机构进行“监督审核”，以确保认证咨询质量，确保服务管理的持续改进。组织需要根据ISO 20000的要求，进行内部审核
这个东西，很少有，不过itil先锋论坛里面好像有一套这个，你可以去搜搜~
申报（ISO20000）信息技术服务管理认证的条件和流程有哪些？
申请ISO20000认证咨询的基本条件：
1、中单位业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人》、《生产许可证》或等效文...
申请ISO20000认证咨询所需提供的材料
1、组织法律证明iso三体系认证，如及年检证明复印件；
2、组织机构代码证书复印件；...
申请组织简介： 1)20000简介（1000字左右）； 2) 申请组织的主要业务流程； 3) 组织机构图或职能表述iso三体系认证。...
