iso90001标准要求的与顾客沟通的内容是什么
2022-04-20 14:40
没有名字
公司应在程序，办法中描述处理与客户沟通有关iso三体系认证及服务资讯与意见。
客户反应讯息接收方式可为电话、传真、信件、口头或其他可行方式，接收时应告知处理流程大约所需时间。
透过客户问卷调查，了解客户对本公司期望事项与满意程度，并针对异常事项或建议改善事项进行分析改善处理。
2022-04-20 16:01:46
浅想念你的笑很
沟通是新版本标准要求的一个环节，主要是针对内部和外部两部分，内部是部门与部门或者部门与分子公司之间得沟通要有管理制度和流程，重要沟通要有计划，有沟通记录，形成文档，后续可以总结分析。外部沟通主要是客户与供应商的沟通，与客户尤其是关键客户要定期沟通，获取客户满意度或者其他沟通资料，为以后得企业决策做依据，与供应商得沟通主要是请供应商，年度汇总需求和改进等内容，总得来说新标准要求所有相关方都需要有沟通管理。
2022-04-20 16:01:46
[已注销]
你好！
公司应在程序，办法中描述处理与客户沟通有关iso三体系认证及服务资讯与意见。
客户反应讯息接收方式可为电话、传真、信件、口头或其他可行方式，接收时应告知处理流程大约所需时间。
透过客户问卷调查，了解客户对本公司期望事项与满意程度，并针对异常事项或建议改善事项进行分析改善处理。
如果对你有帮助，望采纳。
2022-04-20 15:06:47
南瓜桑
对不起业务类型不同 投资类可帮忙
2022-04-20 15:06:47
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金子啊
1、目的：为确保本公司与客户之间合约/订单均能符合双方的需求。1.1各项要求均有书面化规定，有关与订单上不同要求皆已获得协商解决。1.2本公司有能力达成包含ISO9001在内的客户要求，如规格、品质、成本、交期、数量、服务等。1.3为客户提供更良好的服务工作，满足顾客使用及iso...
2022-02-09 20:40:41 579查看 2回答
魏博
公司应在程序，办法中描述处理与客户沟通有关iso三体系认证及服务资讯与意见。客户反应讯息接收方式可为电话、传真、信件、口头或其他可行方式，接收时应告知处理流程大约所需时间。透过客户问卷调查，了解客户对本公司期望事项与满意程度，并针对异常事项或建议改善事项进行分析改善处理。
2022-02-09 11:25:16 655查看 2回答
gegedouban
针对这个条款还要专门写一本手册？写一个程序不就行啦？它是持续改进的一项首先要策划，对客户满意度怎么调查，什么时候调查，调查表回收多少才算符合要求等；信息收集包括发放给客户的调查表，客户投诉处理等；对信息进行评价；出具评价报告（其中含有如何改进绩效）
2022-02-10 16:10:01 510查看 2回答
卿。锦年
好的方面，不好的方面定单，质量
2022-02-18 15:30:01 488查看 4回答
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