丽水iso9000认证顾客信息收集，丽水福州iso9000认证顾客信息收集

中证集团ISO认证 2023-07-16 14:58

ISO9001:2008标准中顾客满意的测量应收集哪些信息？

1顾客满意度：
1.1市场部每年向顾客发放《顾客满意度调查表》进行满意度调查，其内容应包括：-- 已交付iso三体系认证的质量表现；-- 对顾客造成的干扰，包括退货；-- 交付时间安排表现（包括发生的超额运费）；-- 与质量和交付问题有关的顾客通知；
1.2 市场部每年对顾客满意度指标进行考核，并做好《顾客满意度评价表》衡量顾客满意度的指标包括：-- 投诉情况：无投诉得50分，重大投诉（金额损失超过1万元以上）一次扣5分，一般投诉（金额损失超过1千元以上）扣1分；-- 交付能力：满足客户要求得30分，迟一周扣2分；-- 顾客满意度调查满意得20分，不满意得2分。

满意度收集信息有很多种方式，
1、调查表。
2、交货不良统计
3、交货及时性统计
4、业务流失分析等

丽水 ISO9000认证咨询哪家做的好？

第十九条认监委在申报完成当事人申诉之日起三个月内作出处理决定

食品安全管理体系审核时可采用什么方法收集信息？

很多企业是以第三方追溯平台作为媒介来建立起自己的追溯体系，如果能和第三方平台取得合作，那么要审核这个企业的追溯体系是否真实、全面、有效会显得比较容易。不然说真的，纸张上的iso三体系认证，企业造个提供给你，你也不知道。车间内的事情，你参观一下企业可以应付一下，但你总不能周周在那窝着吧。当然也有一些企业是单位部门有带头建设追溯体系的，比如锡林郭勒的羊肉品牌，就是委托第三方，好像叫正航软件吧，建设了以市政为基础，各家相关企业都参与进来的追溯体系，像这种追溯有单位牵头和提供资金、技术等各种支持的，就会显得比较有力。