itss能力成熟度，itss运维能力成熟度

ITSS运维能力成熟度分级后，不同级别运维能力成熟度的申请条件不同吗？

这是云雀运维官网提供的ITSS申请表，自己对照这看吧。看你是否符合。

不同级别申请条件也是不同的。不能发表格，凑合着看吧一级：需要申请企业具有独立法人地位、按照申请级别特征和关键指标建立运维体系、对应级别的体系有效运行是6个月、提供体系运行证据、一级系统集成资质、需要获得符合性评估证书二级：与一级不同的是，对应级别的体系有效运行时间是3个月、一级或二级系统集成资质、不需要得符合性评估证书。三级：与二级不同的是，需要2年从事运维服务业务经验、不需要系统集成资质。四级：与三级不同的是，需要1年从事运维服务业务经验

ITSS运维能力成熟度三级，四级分别有什么特征？

ITSS 4级应该具有以下特征：
1、管理层对实施运维服务能力管理有基本意识，依据标准初步建立运维服务能力管理体系；
2、个人技术水平对运维服务能力的提升发挥关键作用；
3、基本简称框架性的运维服务管理过程，并得到实施；
4、具备运维技术研发基本条件
5、根据运维服务需求提供必要的资源，开始逐步积累和利用知识。ITSS 3级应该具有以下特征：
1、管理层对实施运维服务能力管理具有较高认识，并结合业务发展需要，策划和实施运维服务能力管理；
2、依据标准建立运维服务能力管理体系，并得到有效实施；
3、单个业务单元或运维服务团队的综合能力决定了整体运维服务水平；
4、运维服务管理过程全面覆盖运维业务和相关部门，在过程的精细化、执行效果一致性方面可持续改进；
5、运维技术与业务发展基本匹配，并确保技术研发的持续性；
6、为运维服务业务发展提供资源支持，在核心工具、知识库、服务台等之间的集成水平和整体协调性方面持续改进。

过了ITSS运维能力成熟度三级后，想要申请二级，需要间隔多长时间吗？

三级过了，二级没过，不需要重新申请三级

根据《关于发布＜信息技术服务 运行维护服务能力成熟度符合性评估实施细则（试行）＞的通知（中电标服分[2015]6号）》，申请二级的单位应持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。另外，二级升一级，也需持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。由优秀的ITSS成熟度分级落地工具云雀运维作答。望采纳！

呼叫中心能力成熟度模型的呼叫中心能力成熟度标准框架？

CC-CMM国际标准体系涵盖三块内容：呼叫中心运营机构能力成熟度标准、呼叫中心专业园区能力成熟度标准、呼叫中心管理人员标准

能力成熟度模型的介绍？

1984年在美国国防部的支持下，卡内基美隆大学（CarnegieMellonUniversity,CMU）成立了软体工程学院（SEI）；于1986年11月，在Mitre公司的协助下，开始发展一套帮助软体业者，改善软体流程的流程成熟度（Process Maturity Framework）架构，并于1991年发表了CMM模型。SEI不断地延展CMM意涵与适用性，如今的CMMI模式包含了系统工程（Systems Engineering,SE）、软体工程（Software Engineering,SW）、整合产品与流程发展（Integrated Proction Process Development,IPPD），以及委外作业（Supplier Sourcing,SS）四个专业领域。