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湖北信息化iso20000包括什么

更新日期:2022-05-20 17:47:06 浏览:1011

其他回答

ISO20000认证咨询范围规定了认证咨询的内容和界限,明确了审核拟覆盖的对象。ISO20000认证咨询范围应使用一些参数来定义认证咨询范围。参数将确保ISO20000认证咨询范围准确明了,包括什么和不包括什么。 ISO20000认证咨询范围应该包括组织单元、所提供的服务,同时应考虑物理位置,客户和技术等影响服务交付的因素。 若为使ISO20000...

笔趣格格     发表于 2022-05-20 17:19:33


1、ISO20000与ISO9000的实用范畴不同: ISO20000只针对IT服务管理 ,在IT服务提供商和信息化程度较高的单位中应用较多;而 ISO9000适用各行业的质量标准,在制造单位应用得最多。
2、ISO20000与ISO9000的侧重点不同: ISO20000与IT服务流程相关,其流程的iso认证流程建议和控制采用的IT经理容...

虐力回馈     发表于 2022-05-20 17:19:34

是的,现在东莞市为了鼓励企业规范信息化管理,对通过ISO27001和ISO20000认证咨询的 企业进行共10万元的奖励补贴...

邓小艺     发表于 2022-05-20 17:19:38

2005年12 月,英国标准协会已有的 it服务管理标准bs15000,已正式发布成为iso国际标准:iso20000。itil从1980年代it服务管理最佳实践萌芽,到2000年成为英国标准协会的it服务管理标准bs15000,再到2005年5月17日通过快速通道成为iso国际标准家族中的一员,itil最终修成“正果”,成为国际标准,被国际广泛接受。 在成为国际标准以前,该标准就已经被许多单位采用。如澳大利亚的as8018和南非一些单位。目前,在我国越来越多的企业正在应用it服务管理的最佳实践,并且国内某大型企业已经在2005年通过bs15000认证咨询。 itil与iso20000有什么不同? it服务管理最佳实践得到归纳总结出现itil方法论之后,第一次突破性的发展,是英国标准协会(bsi)在it服务管理论坛(itsmf)上,正式发布以itil为核心的单位标准bs15000,值得注意的是,itil从单位标准到国际标准,是一个非常快的过程,国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过(fast track)的,所以才能在2005年12月就正式发布。 基本上,iso20000就是从bs15000延伸而来,两者之间的整体框架没有什么不同,但是itil与iso20000之间的框架,却有些差距。整体来说,itil是10个管理流程(不含服务台),iso20000/bs15000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理(business management)与供货商管理(supplier management),对于itil来说,这些已经同时包含在服务等级管理(service level management)之中;另外,iso20000新增的服务报告(service reporting),事实上也涵盖在itil的每个管理流程当中。 引入iso20000刻不容缓 包括中国、印度等单位,正在兴起争取参与 itil 或 bs15000 认证咨询的风潮,因为这些单位多数企业或 it 人员知道,一旦拥有 itil 认证咨询,就象征了千锤百炼的实力,客户会更放心地将订单交到他们的手中。 目前国内知道itil和iso20000的企业和个人的数量与我们快速发展的信息化相比还不多,国内企业必须加强itil、iso20000的培训,思考以 itil 流程提升竞争力,降低日后吃败仗的机率. 2月1日,英国标准协会(bsi)向中国移动浙江公司颁发了iso20000认证咨询证书,中国移动浙江公司成为中国通信行业首家通过iso20000认证咨询审核的it服务机构。 北京万有质量技术咨询中心

追光者     发表于 2022-05-20 17:46:50

ITSS、ITIL、ISO20000区别为:性质不同、设立组织不同、目的不同。
一、性质不同
1、ITSS:ITSS是信息技术服务标准库和提供IT服务的方法论。
2、ITIL:ITIL是信息技术基础架构库。
3、ISO20000:ISO20000是信息技术服务管理体系标准。
二、设立组织不同
1、ITSS:ITSS是在工业和信息化部、单位标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制。
2、ITIL:ITIL由英国中央计算机与电信局(简称CCTA)一手创建。
3、ISO20000:ISO20000是国际标准化组织设立的国际标准。
三、目的不同
1、ITSS:ITSS目的是发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升IT服务质量。
2、ITIL:ITIL旨在满足将信息技术应用于商业领域的发展需求。
3、ISO20000:ISO20000目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系。

jade.?     发表于 2022-05-20 17:46:50

2005年12 月,英国标准协会已有的 IT服务管理标准BS15000,已正式发布成为ISO国际标准:ISO20000。ITIL从1980年代IT服务管理最佳实践萌芽,到2000年成为英国标准协会的IT服务管理标准BS15000,再到2005年5月17日通过快速通道成为ISO国际标准家族中的一员,ITIL最终修成“正果”,成为国际标准,被国际广泛接受。 在成为国际标准以前,该标准就已经被许多单位采用。如澳大利亚的AS8018和南非一些单位。目前,在我国越来越多的企业正在应用IT服务管理的最佳实践,并且国内某大型企业已经在2005年通过BS15000认证咨询。 ITIL与ISO20000有什么不同? IT服务管理最佳实践得到归纳总结出现ITIL方法论之后,第一次突破性的发展,是英国标准协会(BSI)在IT服务管理论坛(itSMF)上,正式发布以ITIL为核心的单位标准BS15000,值得注意的是,ITIL从单位标准到国际标准,是一个非常快的过程,国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过(fast track)的,所以才能在2005年12月就正式发布。 基本上,ISO20000就是从BS15000延伸而来,两者之间的整体框架没有什么不同,但是ITIL与ISO20000之间的框架,却有些差距。整体来说,ITIL是10个管理流程(不含服务台),ISO20000/BS15000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理(Business Management)与供货商管理(Supplier Management),对于ITIL来说,这些已经同时包含在服务等级管理(Service Level Management)之中;另外,ISO20000新增的服务报告(Service Reporting),事实上也涵盖在ITIL的每个管理流程当中。 引入ISO20000刻不容缓 包括中国、印度等单位,正在兴起争取参与 ITIL 或 BS15000 认证咨询的风潮,因为这些单位多数企业或 IT 人员知道,一旦拥有 ITIL 认证咨询,就象征了千锤百炼的实力,客户会更放心地将订单交到他们的手中。 目前国内知道ITIL和ISO20000的企业和个人的数量与我们快速发展的信息化相比还不多,国内企业必须加强ITIL、ISO20000的培训,思考以 ITIL 流程提升竞争力,降低日后吃败仗的机率. 2月1日,英国标准协会(BSI)向中国移动浙江公司颁发了ISO20000认证咨询证书,中国移动浙江公司成为中国通信行业首家通过ISO20000认证咨询审核的IT服务机构。 北京万有质量技术咨询中心

光辉     发表于 2022-05-20 17:46:50

2005年12 月,英国标准协会已有的 it服务管理标准bs15000,已正式发布成为iso国际标准:iso20000。itil从1980年代it服务管理最佳实践萌芽,到2000年成为英国标准协会的it服务管理标准bs15000,再到2005年5月17日通过快速通道成为iso国际标准家族中的一员,itil最终修成“正果”,成为国际标准,被国际广泛接受。 在成为国际标准以前,该标准就已经被许多单位采用。如澳大利亚的as8018和南非一些单位。目前,在我国越来越多的企业正在应用it服务管理的最佳实践,并且国内某大型企业已经在2005年通过bs15000认证咨询。 itil与iso20000有什么不同? it服务管理最佳实践得到归纳总结出现itil方法论之后,第一次突破性的发展,是英国标准协会(bsi)在it服务管理论坛(itsmf)上,正式发布以itil为核心的单位标准bs15000,值得注意的是,itil从单位标准到国际标准,是一个非常快的过程,国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过(fast track)的,所以才能在2005年12月就正式发布。 基本上,iso20000就是从bs15000延伸而来,两者之间的整体框架没有什么不同,但是itil与iso20000之间的框架,却有些差距。整体来说,itil是10个管理流程(不含服务台),iso20000/bs15000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理(business management)与供货商管理(supplier management),对于itil来说,这些已经同时包含在服务等级管理(service level management)之中;另外,iso20000新增的服务报告(service reporting),事实上也涵盖在itil的每个管理流程当中。 引入iso20000刻不容缓 包括中国、印度等单位,正在兴起争取参与 itil 或 bs15000 认证咨询的风潮,因为这些单位多数企业或 it 人员知道,一旦拥有 itil 认证咨询,就象征了千锤百炼的实力,客户会更放心地将订单交到他们的手中。 目前国内知道itil和iso20000的企业和个人的数量与我们快速发展的信息化相比还不多,国内企业必须加强itil、iso20000的培训,思考以 itil 流程提升竞争力,降低日后吃败仗的机率. 2月1日,英国标准协会(bsi)向中国移动浙江公司颁发了iso20000认证咨询证书,中国移动浙江公司成为中国通信行业首家通过iso20000认证咨询审核的it服务机构。 北京万有质量技术咨询中心

Darkness falls     发表于 2022-05-20 17:46:51


1. ISO20000是信息技术服务管理体系标准,是目前IT服务管理领域唯一的国际标准
2. ISO20000对IT项目乙方而言,通过ISO20000认证咨询已成为赢得商务合同的加分因素;
3. 具体关于ISO20000,可以联系上海信息化培训中心便宜折扣咨询

Dimai科技     发表于 2022-05-20 17:46:51

ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准,始于1995年,后来几经发展迭代,成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系,并且被IT服务管理广泛接受的标准。


1.1 什么是IT服务管理


1.2 为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理

随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起,现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务,为了实现高质量的服务管理,可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的单位标准BS15000实施基础上,最终形成了ISO20000国际标准。

经验表明,企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益,包括:

伐开心     发表于 2022-05-20 17:58:46

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; iso主人审核员课程参与人员要求<br>&gt; 代表外部认证咨询机构(rcb, registered certification bodies)以iso20000认证咨询为审核标的, 正式参与审核的审核人员;<br>&gt; 以iso20000作为符合性要求的内部审核员或外部审核员;<br>&gt; 有兴趣或有志从事外部认证咨询机构审核员或组织内部审核员。<br>&gt; 已建立(或即将建立)一个符合ios20000标准的it服务管理体系的组织/企业 。<br>&gt; 负责提供it相关的管理人员。<br>&gt; 从事it服务管理咨询顾问人员。</p>  <p>iso主人审核员课程培训成果<br>通过iso20000主任审核员培训课程能获取什么?<br>学员经过iso20000 lead auditor审核员课程及测验后,得以具备:<br>&gt; 应用iso20000的相关审核知识;<br>&gt; 如何规划、执行、报告与追查iso20000的审核作业;<br>&gt; 取得itsmf登录认证咨询机构(rcb)-加拿大tcic所颁发的 iso20000 lead auditor 国际证照(iso20000主任审核员);<br>&gt; 取得itsmf所直接核发的iso20000 auditor certificate 国际证照。</p>  <p><a href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fcmmcn%2fnew%2fiso20000%2fiso20000-la" target="_blank">cmmcn/new/iso20000/iso20000-la</a><br>以上信息由亚远景科技提供,亚远景科技专业cmmi软过程改进的咨询服务,包括cmmi咨询、评估、培训、复评/复审。如果您还有任何问题,欢迎来电咨询,我们的顾问团队会解答您的疑问。</p>

R先生。     发表于 2022-05-20 18:53:50

ISO20000信息技术服务体系认证

ISO20000信息技术服务体系认证是面向机构的服务管理标准,主要的目的是为了有效提供建立实施监控以及改进的服务管理体系模型。这是当前在金融机构,高科技产业,还有电信机构不可以缺少的一个重要机制。这也让所有的it管理者会拥有着参考的框架,能够达到管理it服务的效果,可以通过认证的方式来表达。其实这一次的认证会通过4个完全不一样的方面来有效介绍准备的阶段,事实上这4个部分的内容大部分都是认证过程中所不可以缺少的,但是因为组织的架构和管理的基础有所区别,所以可能也会存在一定的差异性。

ISO37001反贿赂管理体系认证

ISO37001反贿赂管理体系认证在发布之后就已经得到众多人的认可,主要是为了有效组织制定相对应的反贿赂方针,还有目标,有效确保所实施的措施。这种就能够有效防范贿赂的风险,适用于一些小型组织,中型组织,大型组织,其中会包含公共部门,非营利性部门等等。

iso18001职业健康安全管理体系认证

职业健康安全管理体系产生的主要原因是企业自身发展的要求。随着企业规模扩大和生产集约化程度的提高,对企业的质量管理和经营模式提出了更高的要求。企业必须采用现代化的管理模式,使包括安全生产管理在内的所有生产经营活动科学化、规范化和法制化。

GB/T29490知识产权管理体系认证

知识产权工作除了可以促进企业技术创新,提升企业核心竞争力,改善企业市场竞争地位外,一些中央部位和地方政府出台的政策文件中,已经将企业知识产权管理规范认证情况作为科技项目立项,以及高新技术企业、知识产权示范企业认定的重要参考条件,及早通过贯标认证,将有利于企业享受有关的国家政策,加快企业发展。

CMMI能力成熟度模型集成认证

自从1994 年SEI 正式发布软件CMM 以来,相继又开发出了系统工程、软件采购、人力资源管理以及集成产品和过程开发方面的多个能力成熟度模型。虽然这些模型在许多组织都得到了良好的应用,但对于一些大型软件企业来说,可能会出现需要同时采用多种模型来改进自己多方面过程能力的情况。这时他们就会发现存在一些问题

haccp危害分析及关键控制点体系认证

HACCP危害分析及关键控制点体系认证是一种控制食品安全危害的预防性体系,用来使食品安全危害风险降低到较小或可接受的水平,预测和防止在食品生产过程中出现影响食品安全的危害,防患于未然,降低产品损耗。

ISO56002创新管理体系认证

这项认证就可以拥有着绝对性的竞争优势,这里面所说的是创新,如果没有创新就没有办法和竞争对手之间建立差异,也不可能会形成竞争上的优势

ISO29001石油和天然气认证

这是一种比较有优势性的认证,大家在选择认证时也会发现拥有好的效果,如果是第1次认证,首先还需要了解公司是否能够有效满足标准。

ISO41001设施管理体系认证

可以有效的提升当前企业每一个人的生产力,健康以及安全等等。可以有效提升管理工作的效率,能够达到改善重成本的作用。可以有效提升管理服务的整体品质水平。

ISO37101城市可持续发展及恢复管理体系认证

这不仅是可以针对当地的复杂性来做好良好的管理,其中也会包含强烈的认同感以及环境的独特特征,能够有效确定新的发展形势。在通过认证之后就可以有效提升市容,还能够带来持续性的机遇,可以获得更好的成就,所以这也是值得去申请认证的。

ISO20121可持续性管理体系认证

这本身就是以书面的一种形式来有效发布国际的标准,很多人对于这一点可能没有办法理解。所以使用者也同样需要有效解释整个标准的要求,目前研发团队就已经开发了简单的指南,为使用者提供相应的标准路线。

ISO18788私人安保运营管理体系认证

这项标准主要是按照法律义务,自愿承诺,相关原则以及良好实践能够帮助组织来有效证明符合性。关于安保公司运营又或者是私人军事在武装冲突过程中的良好实践文件,还有国际法律义务。

ISO39001道路交通安全管理体系认证

在完成认证之后就可以有效预防交通意外事故的发生,可以减少事故所造成的伤害持续性,保证正常的活动,能够降低道路的安全风险。 ISO39001安全管理体系属于一种国际标准,在国内以及国外都可以获得认可,能够提升组织的形象,提升企业的形象。

ISO22163铁路质量管理体系认证

如今的企业基本都会选择申请ISO22163铁路质量管理体系认证,这是一项专业的认证标准,满足于国际的标准早已有效替代原先的管理体系,如今也已经增加很多的新内容,不过在选择申请时也必须要掌握一些细节的知识。

ISO29990国际职业教育质量管理体系认证

其实这项任者并非只在我国实施,在全世界大概100多个国家都会拥有着广泛的应用,甚至也和国际接轨开始,慢慢的走向国际化,是一个重要的标志。

ISO21001教育组织管理体系认证

伴随着社会逐渐的发展,即使人们受教育的需求也会逐渐的增强,因此对于教育机构也会有更高的要求,其中也会包含追求教育机构的质量,服务以及可信度。一个教育机构,如果已经获得ISO21001教育组织管理体系认证的意味着拥有着较好的教育水平。

ISO22716化妆品质量管理体系认证

可以有效确保产品的安全,提升产品的整体管理水平,降低产品对于消费者所造成的死亡风险以及伤害风险,可以保障消费者的健康以及使用安全。同时还可以有效消除危险的事故,能够降低产品公众的风险,可以控制成本,同时还可以控制国际认可,达到有效增强产品竞争力的作用。

ISO21401旅游和相关服务住宿设施可持续发展管理体系

在目前的世界上,旅游业其实是一个经济增长比较快的一大行业,基本上每年都会有数10亿的人出游,估计在进入到2030年时,这个数字每年都会增长3.3%左右。在目前的旅游行业,要说既得到大家关注的还是住宿行业,这也具有着比较巨大的持续性影响。

风险管理体系认证

如今很多的企业管理者一般都是成为旁观者,超越事物本身去看待整个事物就可以有更好的发现。一项非常有效的风险管理体系,其中会包含非风险的管理,还有风险本身的管理。

隐私信息管理体系认证

在目前信息安全管理体系中可以有效实施,而这项标准主要设计的目的就在于为了加强实现目前现有的政策。也是为了有效持续性的改进隐私信息管理的体系。

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2022-07-18

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2022-07-16

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2022-07-11

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2022-07-08

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2022-07-06

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2022-07-06

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