ISO900认证体系

Question

追梦的小西瓜 · Answer

什么是ISO900一、绪言“我不知道ISO是什么东西，但我知道ISO9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。”这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。ISO9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？20世纪80年代，质量界为TQM所疯狂。20世纪90年代，质量界称ISO9000现象为“核裂变现象”。21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“ISO9000”的世纪。ISO9000为何会成为“质量”的代名词？其实，ISO9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。二、  认识ISO9000标准族ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。2.1、ISO9001：2000标准要求简介：质量管理体系：形成iso三体系认证化的质量管理体系；建立质量手册；控制iso三体系认证和记录。管理职责：管理承诺要求；以顾客为中心；建立质量方针；建立质量目标并策划实现过程；确定职责权限并确保有效沟通；开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。资源管理：提供质量管理所需的资源；人力资源管理；基础设施管理；工作环境管理。iso三体系认证实现：策划iso三体系认证实现过程；管理与顾客有关的过程；iso认证和开发；采购管理；管理生产和服务提供过程；管理监测装置。测量、分析和改进：监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证；控制不合格品；进行数据分析；改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则：以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式

LH-江妹 · Answer

什么是ISO900

一、绪言

“我不知道ISO是什么东西，但我知道ISO9000是干什么的，我办东西要挑经过它认证咨询的。”

这是一位家庭主妇在空调专卖iso认证公司里所说的一番话。

ISO9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？

20世纪80年代，质量界为TQM所疯狂。

20世纪90年代，质量界称ISO9000现象为“核裂变现象”。

21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“ISO9000”的世纪。

ISO9000为何会成为“质量”的代名词？

其实，ISO9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。

二、  认识ISO9000标准族

ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。

ISO9000族标准中有用于指导各单位业建立质量管理体系并获取外部认证咨询的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。

三、适用于外部质量体系认证咨询的标准---ISO9001：2000

国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

2.1、ISO9001：2000标准要求简介：

质量管理体系：

形成iso三体系认证化的质量管理体系； 
建立质量手册； 
控制iso三体系认证和记录。

管理职责： 
管理承诺要求； 
以顾客为中心； 
建立质量方针； 
建立质量目标并策划实现过程； 
确定职责权限并确保有效沟通； 
开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 
 资源管理：

提供质量管理所需的资源；

人力资源管理；

基础设施管理；

工作环境管理。 
 iso三体系认证实现： 
策划iso三体系认证实现过程； 
管理与顾客有关的过程； 
iso认证和开发； 
采购管理； 
管理生产和服务提供过程； 
管理监测装置。 
 测量、分析和改进： 
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 
控制不合格品； 
进行数据分析； 
改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。

2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则：

以顾客为中心

领导作用

全员参与

过程方法

管理的系统方法

持续改进

基于事实的决策方法

互利的供方关系

2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式

淡淡女人香 · Answer

什么是iso

iso是一个组织的英语简称。其全称是international organization for standardization , 翻译成中文就是"国际标准化组织"。

iso 宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于iso体系证书和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。"

iso 现有117个成员，包括117个单位和地区。

iso的较高权力机构是每年一次的"全体大会"，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。

什么是iso900

iso通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称tc）共185个，分技术委员会（简称sc）共611个，工作组（wg）2022个，特别工作组38个。

iso的2856个技术机构技术活动的成果（iso三体系认证）是"国际标准"。iso现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种iso三体系认证（包括服务iso三体系认证、知识iso三体系认证等）的技术规范。

iso制定出来的国际标准除了有规范的iso认证流程建议之外，还有编号，编号的格式是：iso+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：iso8402：1987、iso9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。

但是，"iso9000"不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据iso9000-1：1994的定义："iso9000族是由iso/tc176制定的所有国际标准。"

什么叫tc176呢？tc176即iso中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是"质量保证技术委员会"，1987年又更名为"质量管理和质量保证技术委员会"。tc176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。

tc176最早制定的一个标准是iso8402：1986，名为《质量-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，iso又正式发布了iso9000：1987、iso9001：1987、iso9002：1987、iso9003：1987、iso9004：1987共5个国际标准，与iso8402：1986一起统称为"iso9000系列标准"。

此后，tc176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述"iso9000系列标准"统一作了修改，分别改为iso8402：1994、iso9000-1：1994、iso9001：1994、iso9002：1994、iso9003：1994、iso9004-1：1994，并把tc176制定的标准定义为"iso9000族"。1995年，tc176又发布了一个标准，编号是iso10013：1995。2000年12月15日iso又发布了2000版的iso9000系列标准，把原来的9000族系列标准精简到如下3个标准：

1. iso9000：2000《质量管理体系枣基础和术语》；

2. iso9001：2000《质量管理体系枣要求》；

3. iso9004：2000《质量管理体系 - 业绩改进指南》。

近年来，由于iso9000系列标准的作用及其重要性被愈来愈多的人所认识。

iso9000系列标准的应用范围随之日益扩大，iso/tc176在总结了国际上众多大型 公司、集团优秀的质量管理基础上,于1991年8月发布了iso90004-2：《质量 管理和质量体系要素枣第二部分：服务指南》，谋求促进各单位和公司以更为有效的方法管理其各项服务活动的质量，以确保顾客规定或隐含的需要得到理解和满足。

所有这些表明，在国际贸易中，要求提供按iso900系列标准通过质量体系认证咨询的证明，作为签订合同的一个条件，这已是一个趋势，各企业应顺应国际 贸易的趋势。积极主动的开展以gb/ti9000系列标准为依据的质量体系认证咨询,以提高iso三体系认证在国际、国内市场上的竞争力。

改革开放以来，我国开始实行有计划的iso体系证书经济,国内市场和国际贸易都得到迅速发展，但由于我国没有建军立符合国际惯例的认证咨询制度，我们自己搞得一些iso三体系认证监督形式得不到国际上的承认。在国际贸易中面临着在经济上蒙受损失和受到设置技术壁垒的限制,我国的工业企业,由于不了解各国认证咨询制度的要求，许多出口iso体系证书打不进国际市场，即使进入，其价格也远远低于所在国通过认证咨询的iso三体系认证。一些了解认证咨询的企业每年也不得不花费大量外汇去申请国外认证咨询和由国外认证咨询机构出具检验报告。所以，建立我国的认证咨询制度，开展iso三体系认证质量认证咨询和体系认证咨询工作，是我国质量认证咨询工作的当务之急，是最终消除我国与其他单位之间存在的技术壁垒的根本途径。